齊齊哈爾市龍沙區稅務局打造“遠程問辦”服務新模式
來源:東北網
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2022-03-16 10:43:32
“遠程問辦幫辦服務真是太貼心了,之前我們遇到不會辦的業務或者操作出現錯誤,還得去辦稅服務廳解決,現在大廳工作人員搖身一變為“遠程問辦”,不但線上可以咨詢,還能遠程幫我們快速審批,真是太方便了!”齊齊哈爾二機床(集團)有限責任公司的財務負責人如是說。
為貫徹落實兩辦引發的《關于進一步深化稅收征管改革的意見》,齊齊哈爾市龍沙區稅務局將原有“上門辦”服務模式升級為“線上問辦、幫辦一體”,實現納稅人由“最多跑一次”向“一次都不跑”的常態化轉變。通過不斷拓展“云辦稅”覆蓋范圍,逐步實現稅務服務“非接觸”。龍沙區稅務局依托“專家客服”客戶端,為納稅人提供“線上申請+極速審批+遠程問辦+在線幫辦”全環節、全流程、全鏈條業務辦理,“遠程問辦坐席”工作人員可全程與納稅人進行文字、語音、視頻互動,并且遠程操控納稅人的電腦實現幫辦,同時為納稅人提供電子稅務局申請事項極速審批,從而更快響應納稅人繳費人需求,提供更加優質的“網上辦”體驗,全面提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。
下一步,龍沙區稅務局將結合“便民辦稅春風行動”,不斷完善龍沙區稅費服務新體系建設,全面改進辦稅繳費方式,深入推進辦稅服務廳智慧化升級轉型,有效降低稅收征納成本,大幅提高稅法遵從度和納稅人滿意度。