1 今年12月底前，在全市各區(qū)縣(自治縣)和兩江新區(qū)、西部科學(xué)城重慶高新區(qū)、萬盛經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實現(xiàn)教育、醫(yī)療、就業(yè)、養(yǎng)老、居住、婚育、出行、市場準(zhǔn)入、投資建設(shè)等高頻政務(wù)服務(wù)事項“全渝通辦”。

2 明年6月底前，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項“全渝通辦”向有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)延伸。

3 明年底前，全面建成公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)“全渝通辦”體系。

“六個統(tǒng)一”

“全渝通辦”將依托“渝快辦”一體化政務(wù)服務(wù)平臺推進(jìn)

1統(tǒng)一事項清單 2辦事指南 3審核要點 4工作規(guī)程 5綜合窗口設(shè)置 6系統(tǒng)支撐

全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式和流程系統(tǒng)性重塑，促進(jìn)線上“一網(wǎng)通辦”和線下“一窗綜辦”協(xié)同融合，全面構(gòu)建“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、就近交件、協(xié)同辦理、一次辦成”的政務(wù)服務(wù)新模式，持續(xù)提升我市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平，更好滿足企業(yè)和群眾市內(nèi)異地辦事需求。

《工作方案》要求，要優(yōu)化數(shù)字政務(wù)服務(wù)供給。

記者 何春陽 整理

重慶日報訊 (記者 羅靜雯 何春陽)記者3月5日從市政府辦公廳獲悉，《重慶市深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項通辦改革深化“全渝通辦”工作方案》(以下簡稱《工作方案》)于當(dāng)日公開發(fā)布。《工作方案》明確提出，今年12月底前，將在全市各區(qū)縣(自治縣)和兩江新區(qū)、西部科學(xué)城重慶高新區(qū)、萬盛經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實現(xiàn)教育、醫(yī)療、就業(yè)、養(yǎng)老、居住、婚育、出行、市場準(zhǔn)入、投資建設(shè)等高頻政務(wù)服務(wù)事項“全渝通辦”;明年6月底前，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項“全渝通辦”向有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)延伸。明年底前，全面建成公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)“全渝通辦”體系。

據(jù)了解，“全渝通辦”將依托“渝快辦”一體化政務(wù)服務(wù)平臺，通過統(tǒng)一事項清單、辦事指南、審核要點、工作規(guī)程、綜合窗口設(shè)置、系統(tǒng)支撐等“六個統(tǒng)一”，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式和流程系統(tǒng)性重塑，促進(jìn)線上“一網(wǎng)通辦”和線下“一窗綜辦”協(xié)同融合，全面構(gòu)建“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、就近交件、協(xié)同辦理、一次辦成”的政務(wù)服務(wù)新模式，持續(xù)提升我市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平，更好滿足企業(yè)和群眾市內(nèi)異地辦事需求。

《工作方案》要求，要優(yōu)化數(shù)字政務(wù)服務(wù)供給。政府部門內(nèi)部、部門之間、上下級以及社會第三方要提升數(shù)據(jù)共享能力，建立完善數(shù)據(jù)共享協(xié)調(diào)機(jī)制，發(fā)布政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享應(yīng)用清單。可通過數(shù)據(jù)核驗獲得的信息，不再要求申請人重復(fù)填寫、提供，避免“多地跑”“折返跑”。要依托“渝快辦”平臺的統(tǒng)一身份認(rèn)證和數(shù)據(jù)共享支撐能力，豐富電子證照應(yīng)用，加大電子簽名、電子印章、電子檔案應(yīng)用推廣力度，實現(xiàn)電子檔案管理基本覆蓋高頻政務(wù)服務(wù)事項。逐步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)辦理過程全程“無紙化”，推廣“辦結(jié)即歸檔”模式，建設(shè)完善政務(wù)服務(wù)數(shù)字地圖，直觀展示“全渝通辦”窗口信息，為企業(yè)和群眾提供在線預(yù)約、就近辦事等智能導(dǎo)航服務(wù)。同時整合建設(shè)“渝快辦”智能客服平臺，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)咨詢投訴指引和處理機(jī)制，推廣設(shè)置“辦不成事”反映窗口，升級“好差評”系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)和群眾辦事中的痛點堵點，切實提升辦事體驗感。

據(jù)介紹，市政府辦公廳將對“全渝通辦”工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)督導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決有關(guān)重大問題，定期組織檢查、評估和通報，把“全渝通辦”相關(guān)工作推進(jìn)情況納入年度政務(wù)服務(wù)效能水平評估內(nèi)容。