7月4日至7日，由工業和信息化部、商務部、國家互聯網信息辦公室、中國科學技術協會、北京市人民政府共同主辦的2023全球數字經濟大會在京舉行。全球數字經濟大會自2021年來已成功舉辦兩屆，正逐漸成為數字經濟領域政策制定、前沿技術、產業動態、應用范式等方面的重要“風向標”。京東集團CEO許冉應邀出席并發表題為《深耕數實融合推動高質量發展》的主題報告。京東同時在大會上集中展示了零售、物流、科技、工業等領域的技術產品和解決方案。這也是京東集團也在發布“35711”夢想后，首次亮相這一全球頂級數字經濟盛會。

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以實助實

發揮新型實體企業增長效能和產業責任

許冉表示，京東是一家同時具備實體企業基因和屬性、擁有數字技術和能力的新型實體企業，一直都有著很強的技術驅動能力。早在創業初期，京東就堅持用技術驅動供應鏈，將數據和算法滲透到采購、倉儲、履約等全部的業務流程中。現在，京東將自己的企業使命定為“技術為本，致力于更高效和可持續的世界”。自2017年全面向技術轉型，到目前京東體系已經投入了超1000億元研發費用，不斷強化自身的技術能力和產業數字化效能，技術驅動已經寫入京東的DNA。

在演講中，許冉圍繞大會主題，重點結合京東在推動技術創新、助力數實融合方面的業務做法和經驗成效，談了三點體會：以數字技術提升供應鏈韌性和安全水平是數字時代的實踐要求、以數智化社會供應鏈賦能產業數字化轉型升級是經過反復驗證的有效途徑、智能引領未來將是數字技術進一步深化發展的必然趨勢和時代選擇。

許冉認為，當前，實體產業數字化已從粗放型進入到精益型的新階段，實體產業需要針對性的、能迅速創造價值的數字化服務。因此，源于產業需求、歷練于產業場景、真正能產生產業價值的數字化服務更為重要。而京東技術一路從實體產業中走來，歷經零售、科技、物流、工業等多個產業領域的真實應用和場景歷練，有大量成功案例，值得借鑒參考，具有可復制可推廣價值。同時，京東始終堅持“以實助實”，將技術深入應用到產業中去，高度重視對行業Know-How的積累，不斷將通用型供應鏈技術與具體行業需求進行適配，實現組件化、模塊化的技術服務對外輸出，大幅降低了數字化門檻。

許冉指出，近年來，數字技術發展日新月異，特別是ChatGPT的橫空出世，引發AI熱潮，甚至被認為人工智能可能迎來了“iPhone”時刻，這深刻反映了數字時代正在加快向縱深發展。京東始終注重對前沿技術進行探索、開展有秩序的創新，重點圍繞供應鏈場景，正在加快人工智能等數智技術在各產業相關場景的應用落地。京東承擔建設任務的國家新一代智能供應鏈人工智能開放創新平臺，目前已完成總體框架的主體內容，基礎層完成公有云算力、京東脫敏數據及六大AI算法等基礎資源的布局，圍繞供應鏈核心環節開放部分組件，開放API日均調用次數90億次，場景層已有超過200款的集成創新應用。

數實融合

以數智化社會供應鏈加速產業數字化升級

本屆大會，京東還全景展示了以數智化社會供應鏈服務數字政府、社會發展、企業降本、群眾生活的實踐舉措，吸引了眾多觀眾駐足觀看。展覽期間，京東的AR智慧運維、產業級AIGC等“黑科技”以及“多云多芯多活”數字基礎設施逐一亮相；京東工業互聯網平臺、京東云產業協同平臺落地的應用場景，吸引了大量企業深度了解；圍繞多模態數字人展開的互動體驗、極具科技感的京東智能快遞車也成為了大會“打卡地”。

技術基石筑牢經濟基石，為工業發展提交“京東答案”。工業是國民經濟的基石，而工業互聯網則是助推產業數字化的重要引擎。本次大會重點展示的京東工業互聯網平臺覆蓋了從研發、采購、制造、倉儲、物流、銷售及服務等供應鏈全環節的多種應用產品。基于京東云技術底座，以及京東對需求側的專業洞察力和龐大的拉動力，平臺已經服務200+園區、148+中小企業，以及1000+大型企業，加速千行百業的數字化轉型升級。2022年，京東工業互聯網平臺成功入選工信部《2022年跨行業跨領域工業互聯網平臺名單》(簡稱“雙跨平臺”)。

作為數智化社會化供應鏈的基礎設施之一，京東工業互聯網平臺是拉通需求側和供給側、實現產銷協同的關鍵載體。過去一家工業企業想要上線一個智能決策服務，一般需要從設備接入、數據治理、標注、模型開發、評估、服務編排和部署上線等一系列的工作，這個過程往往需要數十天甚至數月的時間。基于京東工業互聯網平臺，企業從設備的接入到服務的部署，可以將時間縮短到天、小時、甚至分鐘級。以常州為例，依托人工智能技術，以“智能終端+彈性算力”模式，京東工業互聯網平臺已接入了超1000家工廠的7萬多臺設備，從2022年年初至今消化了價值近15億元的剩余產能，持續加速常州乃至常州周邊企業的智能化改造和數字化轉型。

當下，把產品變成商品的過程中，需要大量的需求創新及市場洞察。京東正在將消費端的優勢延伸至生產端，形成以京東云產業協同平臺為核心的中樞，并推動產業集群、區域產業帶參與到全產業鏈、全價值鏈、全要素的充分融合之中，以驅動更大范圍的供應鏈系統。

京東云產業協同平臺以“政企協同、生產協同、產銷協同、產融協同”4個協同，全面釋放技術價值，構建可持續經營的產業協同模式。在四川鹽邊，京東云為當地搭建的芒果B2P產業供銷服務平臺，解決了當地芒果“產-供-銷”一體化管理和運營需求，引導芒果生產商、批發商、零售商以及生鮮食品運營服務等相關生態企業在平臺實現聚集，同時就各方供需需求進行信息展示和對接，并推動對應的交易撮合，目前平臺已實現1.2億交易撮合。

以數實融合升級服務范式，為技術產業化提供“京東效應”。京東在自有業務中錘煉出的AI能力，是生長在數智供應鏈的“產業AI”。京東始終認為技術的創新需以產業價值為導向，只有和現實世界的真實場景和產品產生緊密融合，才有可能真正產生AI落地的價值。本次大會，也集中展示了京東以技術創新激發產業降本增效“新動力”的具體成果。

在零售領域，通過數智供應鏈能力，京東實現了千萬級自營SKU在供需不確定場景下的精準預測、智能決策以及高效協同，采購自動化率達到85%，庫存周轉降至31.2天，每年可節約資金成本及倉儲成本數億元；在物流領域，京東產業AI使物流更高效。京東物流投用分布在全國超30個城市的600余輛智能快遞車，成為京東供應鏈末端配送的重要支撐力量；在京東物流亞洲一號智能產業園地狼倉內，揀貨員與機器人“地狼”分工明確、配合默契，這種“人機CP”的模式有效提升揀貨效率達3倍以上；在智能服務領域，京東云言犀團隊憑“任務型智能對話交互關鍵技術及大規模產業應用”，斬獲吳文俊人工智能科學技術獎科技進步獎。中國人工智能學會組織的科技成果鑒定：“成果應用產生了重大的經濟和社會效益，推廣應用前景廣闊。”京東也是今年唯一一家同時斬獲團體獎和個人獎的企業。目前京東云言犀人工智能平臺服務已涵蓋23個場景，擁有4層知識體系、超3000個意圖、3000萬個高質量問答知識點，以及超40個RPA(機器人流程自動化)能力。

今年京東618開啟預售以來，基于京東云言犀在對話式AI、生成式AI的技術突破，保障了用戶在618期間的超7億次咨詢服務，已累計為超22.3萬京東第三方商家提供智能服務。言犀虛擬主播開播商家較去年11.11增幅超5倍，帶動商家GMV增長較去年11.11增幅超246%，大幅為品牌直播間降本提效。

實體經濟是實現高質量發展的根基和引擎。實現高質量發展需要推動質的有效提升和量的合理增長，建設以實體經濟為支撐的現代化產業體系，是實現合理的量的增長和質的有效提升的物質技術基礎。而推動數字經濟和實體經濟融合，已經成為各行各業推動高質量發展的關鍵路徑。

京東在數實融合領域的長期耕耘中，不僅深度了解產業在數字化升級上的需求和痛點，也通過自身的基礎設施和數字技術，以供應鏈為核心，為伙伴提供實用性強、扎實落地、見效快的全鏈路、系統性產品、方案和服務。本次亮相全球數字經濟大會的各項解決方案和成果，即是京東作為新型實體企業的增長效能和產業責任的體現，也是京東“以實助實”的具體踐行。