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(資料圖)

近年來，商業(yè)銀行不斷加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，運(yùn)用人工智能等科技手段提高效率和創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)。日前，人工智能技術(shù)產(chǎn)品ChatGPT(前瞻性聊天機(jī)器人)因具有強(qiáng)大的智能對(duì)話、信息搜索和文本生成功能而火爆全球，那么，作為人工智能的一次新發(fā)展，ChatGPT技術(shù)又將為銀行業(yè)提升服務(wù)能力提供哪些機(jī)遇呢？記者從江蘇銀行了解到，該行已嘗試運(yùn)用ChatGPT技術(shù)提升軟件開發(fā)生產(chǎn)力，進(jìn)一步提高科技運(yùn)營效能。

江蘇銀行信息科技部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，ChatGPT是一種具有自然語言處理能力的人工智能，可以處理大量數(shù)據(jù)，了解用戶感受，以便為客戶創(chuàng)造更好的對(duì)話體驗(yàn)。該行科技人員通過人機(jī)交互，詢問ChatGPT對(duì)軟件的了解與對(duì)接情況，ChatGPT給出回應(yīng)與簡單演示模型，以此確定代碼的基本編寫方案。科技人員還可通過ChatGPT編寫代碼的基本框架，將編寫方案和基本框架輸入Codex，得到代碼。為確保質(zhì)量，負(fù)責(zé)使用模型生成代碼的科技人員會(huì)進(jìn)行最后潤色與審查，最終完成整體代碼編寫。

“從測試結(jié)果看，代碼在生產(chǎn)環(huán)境運(yùn)行，完美完成全部需求且僅耗費(fèi)了不到1小時(shí)，不僅編寫功能的時(shí)間大大縮短，而且原先需要與廠商對(duì)接溝通耗費(fèi)的時(shí)間也由數(shù)天縮短到了數(shù)小時(shí)。”該負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)了解，近年來，江蘇銀行以數(shù)智化建設(shè)集聚發(fā)展新動(dòng)能，以業(yè)務(wù)與科技相互融合為目標(biāo)，驅(qū)動(dòng)全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建以敏捷科技服務(wù)為特征的新型開放金融生態(tài)，持續(xù)推動(dòng)金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，不斷提升金融科技產(chǎn)品與客戶需求的適配度。

“未來的軟件開發(fā)可能會(huì)發(fā)展成為AI編寫、專人審核的模式，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的大幅度飛躍。”江蘇銀行信息科技部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行會(huì)將ChatGPT新技術(shù)進(jìn)一步融入到日常辦公、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、客戶服務(wù)、輔助營銷等領(lǐng)域，更快滿足客戶在不同場景下的金融需求。

深化敏捷科技服務(wù)，江蘇銀行積極布局ChatGPT應(yīng)用賽道

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