【快播報(bào)】廣發(fā)銀行又出事了？廣告內(nèi)容侮辱女性被罰60萬
來源：中訪網(wǎng)觀察
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2022-06-23 05:36:53
(資料圖片僅供參考)
“不要告訴別人，你的肚子是被我們搞大的！”此廣告文案系廣發(fā)銀行上海分行曾使用過的推廣文案，標(biāo)題為《不要告訴別人，你的肚子是被我們搞大的》。
如此尷尬、低俗的廣告文案，讓人不禁懷疑這真的是一家沖刺上市的銀行頒布的廣告嗎？
事實(shí)上，在因廣告內(nèi)容侮辱女性被罰的背后，廣發(fā)銀行的內(nèi)控漏洞早已顯現(xiàn)。近年來，廣發(fā)銀行屢吃巨額罰單、曾因違規(guī)擔(dān)保案件被處7.22億元的巨額罰款，業(yè)務(wù)投訴不斷、曾因客戶“320萬買‘理財(cái)’只拿回2190元”被推上輿論的風(fēng)口浪尖，同時(shí)面對著2021年?duì)I收下滑近7%、十二年IPO夢難圓的難題。廣發(fā)銀行，前景何在？
廣發(fā)銀行發(fā)布貶損女性廣告被罰款60萬
據(jù)報(bào)道，6月18日，最高人民法院微信公眾號發(fā)布“廣發(fā)銀行發(fā)布貶損女性廣告”一案。
據(jù)資料顯示，2019年5月，廣發(fā)銀行上海分行曾發(fā)布推文《不要告訴別人，你的肚子是被我們搞大的！》，上海市市場監(jiān)督管理局認(rèn)定該廣告內(nèi)容貶損女性，對該銀行處以罰款60萬元、廣告公司處以罰款30萬元。在廣告公司不服多次提起上訴后，上海市第三中級人民法院經(jīng)審理后認(rèn)為：上海市市場監(jiān)督管理局在該案中適用法律正確，裁量適當(dāng)，支持市場監(jiān)管部門依法查處。
上海市第三中級人民法院經(jīng)審理后認(rèn)為：“從本案查明來看，案涉廣告內(nèi)容系通過餐飲商戶美食優(yōu)惠推銷信用卡，廣告標(biāo)題‘不要告訴別人，你的肚子是被我們搞大的’目的是為了引起受眾的關(guān)注，但從其字面意思來看，存在嘩眾取寵、低級庸俗以吸引眼球之嫌，有違公序良俗，易產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。上海市市場監(jiān)督管理局根據(jù)《廣告法》相關(guān)規(guī)定，認(rèn)定案涉廣告標(biāo)題屬于違背社會(huì)良好風(fēng)尚的廣告行為作出行政處罰，認(rèn)定事實(shí)清楚，證據(jù)充分。”
在此事件中，這則廣告由某廣告公司設(shè)計(jì)并制作，經(jīng)廣發(fā)銀行審核后發(fā)布，到2019年8月被處罰刪除時(shí)止，該廣告累計(jì)閱讀量達(dá)到198次，粉絲推送人數(shù)為42466人。廣發(fā)銀行發(fā)布的推文內(nèi)容，其實(shí)只是標(biāo)題頗為“吸睛”，其正文內(nèi)容為“尚悅灣”購物中心某些餐飲商戶的優(yōu)惠活動(dòng)，廣發(fā)銀行信用卡持卡人能通過搶購優(yōu)惠券，享受最多五折的美食優(yōu)惠。
據(jù)百度詞條顯示，惡俗廣告是指在所傳播的信息中含有庸俗、粗俗的內(nèi)容或表現(xiàn)方式、傳播方式，這些都有違社會(huì)普遍的道德觀念，讓受眾強(qiáng)烈反感。在信息上充分表現(xiàn)出挑逗、荒誕、煽情、夸大、轟動(dòng)以及誘惑等手法，在心理方面刺激受眾者產(chǎn)生獵奇、興奮、好奇和幻想等誘導(dǎo)行為，以此來達(dá)到某個(gè)產(chǎn)品或主體的宣傳效果和推廣作用。
對于廣告而言，其主要任務(wù)是為觀眾制造記憶點(diǎn)和留下深刻印象，而“惡俗”廣告相對而言可以迅速刺激觀眾的情緒，使觀眾下意識地形成對廣告產(chǎn)品的深刻記憶。利用這種“極端情緒”，廣告可以借機(jī)提升品牌的記憶度。所謂黑粉也是粉？熱度由廣告發(fā)布者全收，造成的不良影響卻由社會(huì)消化。
事實(shí)上，這支廣告并非行業(yè)“異類”。如今，網(wǎng)絡(luò)平臺上的惡俗廣告絡(luò)繹不絕，之前關(guān)于“彩禮貸”、“升艙貸”等涉及性別話題、公序良俗等的惡俗廣告多次被推上微博熱搜。在這些物化女性的廣告背后，究竟是把關(guān)不嚴(yán)、劣幣驅(qū)逐良幣？還是不擇手段？
又現(xiàn)“飛單”，客戶320萬買“理財(cái)”只拿回2190元
近年來，銀行“飛單”案例頻現(xiàn)。在理財(cái)產(chǎn)品大行其道，給銀行帶來豐厚收益的同時(shí)，也導(dǎo)致了某些風(fēng)險(xiǎn)的上升。
所謂理財(cái)飛單，是指銀行工作人員借助銀行官方平臺，私下向客戶銷售非所屬銀行發(fā)行的或非銀行授權(quán)和未與銀行達(dá)成委托銷售協(xié)議的第三方機(jī)構(gòu)的理財(cái)產(chǎn)品，從中獲得大額的傭金提成，其中不乏有部分職員利用職務(wù)之便，行詐騙之事。而廣發(fā)銀行，也多次因“飛單”事件，引發(fā)大眾關(guān)注。
4月25日，裁判文書網(wǎng)公布了廣發(fā)銀行股份有限公司北京太陽宮支行與焦某侵權(quán)責(zé)任糾紛二審民事判決書(案號：(2022)京03民終823號)。
判決書顯示，焦女士為廣發(fā)銀行客戶，彼時(shí)在廣發(fā)銀行的理財(cái)經(jīng)理郭某推介下，購買了不屬于銀行代銷的大觀言投資基金管理有限公司理財(cái)產(chǎn)品。彼時(shí)，郭某稱該產(chǎn)品安全有保障，并稱“以后資金到賬與資金兌付全由我一人負(fù)責(zé)催辦。”在焦女士先后投入了兩筆合計(jì)320萬元的資金后，2013年11月，待投資的項(xiàng)目到期利益兌付時(shí)間到時(shí)，最終等來的卻是大觀言基金出事的消息。
事實(shí)上，2015年5月18日，大觀言基金公司的實(shí)際控制人鐘某，便因非法吸收公眾存款罪被北京市朝陽區(qū)人民檢察院提起公訴，訴至一審法院。根據(jù)鐘某供述，其成立大觀言基金公司就是為了募集資金，以投資到全國需要投資的項(xiàng)目上。公司共投資兩個(gè)項(xiàng)目，總共私募了400多名客戶，其中新天天然氣項(xiàng)目共私募1.5億元，內(nèi)蒙吉祥煤業(yè)項(xiàng)目則私募了4.5億元。
在公司資金兌付陷入了困境之后，焦女士所投資理財(cái)產(chǎn)品的本金及收益也全都無法兌付，難道所支出的320萬就這樣打了“水漂”？由于320萬元本金無法兌付，焦女士向法院提出訴訟請求，要求廣發(fā)銀行太陽宮支行賠償本金合計(jì)320萬元及相關(guān)利息損失。
對于焦女士的要求，法院在判決中表示，銀行工作人員違規(guī)向原告推介存在高風(fēng)險(xiǎn)的、非本行發(fā)行銷售的理財(cái)產(chǎn)品，沒有盡到安全保障義務(wù)，對焦某投資損失存在一定程度的過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。與此同時(shí)，焦某在交易過程中片面追求高息，缺乏對自身資金安全的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，也是該案所涉損失產(chǎn)生的原因之一。
誰該為飛單事件買單？據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，從法律角度看，即使是銀行合法合規(guī)代銷的產(chǎn)品，銀行作為中介機(jī)構(gòu)也不承擔(dān)代償責(zé)任，投資風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)按照合同規(guī)定在發(fā)行人、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、投資者之間進(jìn)行分擔(dān)。但也有不少法律界人士認(rèn)為，在辦公時(shí)間、辦公地點(diǎn)銷售銀行代銷范圍之外的產(chǎn)品，屬于員工約束不當(dāng)，符合法律上“表見代理”認(rèn)定，銀行應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任。
無獨(dú)有偶，此次案件的背后，是屢禁不止困擾銀行業(yè)的“飛單”現(xiàn)象，據(jù)多位業(yè)內(nèi)人士反映，雖然規(guī)模難以統(tǒng)計(jì)，但“飛單”私售在業(yè)內(nèi)不罕見。在此之前，華夏銀行、上海銀行等各大銀行“飛單”案接連爆雷，曾轟動(dòng)一時(shí)的銀行理財(cái)“飛單”大案－－民生銀行16.5億“假理財(cái)案”更是震驚銀行界。
巨額罰單不斷，曾收7.22億銀行史上最大罰單
對于廣發(fā)銀行來說，其內(nèi)控漏洞遠(yuǎn)不止于此。除去“飛單”事件和低俗推廣文案事件，近年來，廣發(fā)銀行屢吃巨額罰單，曾收7.22億銀行史上最大罰單。一日內(nèi)兩高管接連被查，還屢遭消費(fèi)者投訴。
今年以來，廣發(fā)銀行已經(jīng)連收數(shù)張罰單。1月9日，廣發(fā)銀行信用卡中心因員工行為管理失職，被處以罰款80萬元；3月3日，該信用卡中心因代理保險(xiǎn)的銷售外呼業(yè)務(wù)中，存在夸大保險(xiǎn)責(zé)任等銷售誤導(dǎo)行為，被處以罰款10萬元。3月下旬，廣發(fā)銀行又因監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)(EAST)系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量及數(shù)據(jù)報(bào)送16項(xiàng)違法違規(guī)行為被監(jiān)管罰款420萬元。4月13日，廣發(fā)銀行股份有限公司濰坊分行因違規(guī)轉(zhuǎn)嫁抵押物財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)，貸后管理嚴(yán)重違反審慎經(jīng)營規(guī)則，收到45萬元行政罰單。
其中曾一度成為銀行業(yè)熱詞的“7億元罰單”，也是來自廣發(fā)銀行。銀監(jiān)會(huì)官網(wǎng)公告顯示，2017年12月8日，廣發(fā)銀行因“僑興債”事件被予以7.22億的史上最大罰單。
值得注意的是，廣發(fā)銀行還屢遭消費(fèi)者投訴。截至6月21日，在黑貓投訴平臺上，涉及“廣發(fā)銀行信用卡”的投訴量達(dá)到5985條。投訴內(nèi)容涉及到：私自分期、變相貸款、虛假宣傳、私自扣款等。
有一網(wǎng)友投訴稱：廣發(fā)信用卡沒經(jīng)過該網(wǎng)友同意，隱瞞客戶知情權(quán)，私自篡改持卡人分期賬單，私自扣款，誘導(dǎo)該網(wǎng)友自行開啟分期專項(xiàng)額度。在該網(wǎng)友給銀行打電話明確要求關(guān)閉分期專項(xiàng)額度的前提下，并沒有給該網(wǎng)友關(guān)閉這項(xiàng)功能，后期還把該網(wǎng)友的賬單分期私自篡改成分期專項(xiàng)額度分期，胡亂扣款，多次撥打銀行客服經(jīng)理電話，最終沒有給到該網(wǎng)友一個(gè)合法的解釋，該網(wǎng)友訴求要一個(gè)合法的解釋，退還扣款。
