屈臣氏2021年?duì)I收增長(zhǎng)14%，是強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇還是曇花一現(xiàn)？
來(lái)源：中訪網(wǎng)
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2022-03-23 12:35:35
3月17日，屈臣氏母公司長(zhǎng)江和記商業(yè)有限公司發(fā)布了2021年全年業(yè)績(jī)。數(shù)據(jù)顯示，2021年屈臣氏中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售額為227.7億港元(約合人民幣185億元)，同比上漲14%。
這是屈臣氏自疫情以來(lái)取得的最好成績(jī)，也是近五年來(lái)最大的業(yè)績(jī)?cè)龇r(shí)間回到一年前，2020年時(shí)屈臣氏在內(nèi)地市場(chǎng)銷(xiāo)售大幅下滑19%，在短短一年間屈臣氏就經(jīng)歷了業(yè)績(jī)過(guò)山車(chē)。那么，這一回屈臣氏是強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇還是曇花一現(xiàn)？
艱難的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
2022年1月15日，一則“主播辱罵消費(fèi)者像瘋狗”事件將沉寂已久的屈臣氏送上熱搜。這背后實(shí)是一家老牌化妝品零售巨頭的艱難轉(zhuǎn)型。
長(zhǎng)久以來(lái)，屈臣氏以其擁有上千家門(mén)店和龐大的會(huì)員數(shù)量而引以為傲。然而隨著電商發(fā)展，消費(fèi)者由線下向線上轉(zhuǎn)移，當(dāng)李佳琪隨便一場(chǎng)直播賣(mài)掉上萬(wàn)只口紅時(shí)，那些屈臣氏曾引以為傲的數(shù)據(jù)變得不再那么重要。
2020年新冠疫情的突然爆發(fā)則直接給了屈臣氏沉重一擊，龐大的門(mén)店數(shù)量成了沉重的包袱。當(dāng)年在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，屈臣氏銷(xiāo)售額為199.84億港元(約合人民幣167.39億元)，同比下滑19%，遠(yuǎn)高于其整體零售跌幅。
截至2021年底，屈臣氏在中國(guó)超過(guò)500個(gè)城市，擁有超過(guò)4179家門(mén)店。高昂的運(yùn)營(yíng)成本下為提高利潤(rùn)率，屈臣氏不斷提高員工KPI，壓縮福利待遇以致合肥屈臣氏門(mén)店在2015年曾爆發(fā)過(guò)一次轟轟烈烈的罷工事件。
也正是這一年后，屈臣氏便跌落神壇。2016年，屈臣氏中國(guó)營(yíng)收下降4%，首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，2017年同店銷(xiāo)售額繼續(xù)下滑4.3%，到2020銷(xiāo)售額進(jìn)一步下滑至19%。
抗不過(guò)業(yè)績(jī)下滑壓力，屈臣氏不得擁抱電商擁抱數(shù)字化，上線云店、打造虛擬品牌代言人、和網(wǎng)紅手游聯(lián)名跨界營(yíng)銷(xiāo)、與美妝博主、頭部主播合作，制造爆款，開(kāi)直播……這才有了“主播辱罵消費(fèi)者像瘋狗”一幕。
后浪崛起先發(fā)優(yōu)勢(shì)不在
從1989年在北京開(kāi)出第一家個(gè)人商店算起，屈臣氏已在內(nèi)地耕耘三十余年。得益于先發(fā)優(yōu)勢(shì)，過(guò)去幾十年屈臣氏一路高歌猛進(jìn)，門(mén)店遍地開(kāi)花，從1家到100家僅用6年，2014年門(mén)店數(shù)突破2000家，到2021年其門(mén)店數(shù)已有4000多家。
由于發(fā)展早期市場(chǎng)一片空白，屈臣氏盡享市場(chǎng)紅利，迅速發(fā)展成為中國(guó)最大的化妝品連鎖零售品牌。然而，近年來(lái)在顏值經(jīng)濟(jì)推動(dòng)下，國(guó)內(nèi)新一代美妝品牌連鎖門(mén)店相繼崛起，屈臣氏一家獨(dú)大的時(shí)代逐漸成為過(guò)去時(shí)。
完美日記、花西子、橘朵等國(guó)產(chǎn)美妝品牌以及KK集團(tuán)旗下的THECOLORIST(調(diào)色師)、WOWCOLOUR等品牌以更貼近年輕人的方式迅速?gòu)睦吓泼缞y店搶走“蛋糕”。
2020年1月4日，WOWCOLOUR全球首店在廣州開(kāi)業(yè)，當(dāng)天銷(xiāo)售業(yè)績(jī)超21萬(wàn)元，進(jìn)店人次達(dá)1.5萬(wàn)；1月5日便獲得來(lái)自賽曼基金的戰(zhàn)略融資10億元。
從淘寶店起家的HARMAY話梅在2017年轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下后，版圖迅速擴(kuò)展到北京、上海、成都和中國(guó)香港，2019年底完成A輪融資，高瓴資本領(lǐng)投。調(diào)色師THECOLORIST目前已經(jīng)進(jìn)駐20多座城市，門(mén)店開(kāi)張超過(guò)200家，2019年8月完成10億E輪融資，CMC資本領(lǐng)投。
這些美妝新零售物種以更新、更潮、更具社交化的姿態(tài)出現(xiàn)大獲年輕人喜歡，如THECOLORIST的美妝蛋彩虹墻和指甲油墻、HARMAY話梅以“倉(cāng)儲(chǔ)&工業(yè)”裝修風(fēng)格吸引了大量年輕消費(fèi)者紛紛前來(lái)打卡。
反觀屈臣氏，曾經(jīng)的“流量收割機(jī)”卻顯得異常冷清，門(mén)店風(fēng)格一成不變、產(chǎn)品老化嚴(yán)重、場(chǎng)景布局陳舊，更要命的是屈臣氏還在堅(jiān)持“貼身”導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，但是對(duì)于充滿個(gè)性、有主見(jiàn)的新一代消費(fèi)者顯然不吃這一套。
在競(jìng)爭(zhēng)壓力下，屈臣氏也試圖改變，不過(guò)是把曾經(jīng)的阿姨換成漂亮的小姐姐，打折活動(dòng)也更加頻繁了。但其面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境今非昔比，想要多賣(mài)貨只靠導(dǎo)購(gòu)的嘴和高頻的活動(dòng)折扣怕是已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。2021年雖然業(yè)績(jī)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，不過(guò)后浪來(lái)勢(shì)洶洶，對(duì)屈臣氏而言，更大的挑戰(zhàn)還在后面。
這是屈臣氏自疫情以來(lái)取得的最好成績(jī)，也是近五年來(lái)最大的業(yè)績(jī)?cè)龇r(shí)間回到一年前，2020年時(shí)屈臣氏在內(nèi)地市場(chǎng)銷(xiāo)售大幅下滑19%，在短短一年間屈臣氏就經(jīng)歷了業(yè)績(jī)過(guò)山車(chē)。那么，這一回屈臣氏是強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇還是曇花一現(xiàn)？
艱難的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
2022年1月15日，一則“主播辱罵消費(fèi)者像瘋狗”事件將沉寂已久的屈臣氏送上熱搜。這背后實(shí)是一家老牌化妝品零售巨頭的艱難轉(zhuǎn)型。
長(zhǎng)久以來(lái)，屈臣氏以其擁有上千家門(mén)店和龐大的會(huì)員數(shù)量而引以為傲。然而隨著電商發(fā)展，消費(fèi)者由線下向線上轉(zhuǎn)移，當(dāng)李佳琪隨便一場(chǎng)直播賣(mài)掉上萬(wàn)只口紅時(shí)，那些屈臣氏曾引以為傲的數(shù)據(jù)變得不再那么重要。
2020年新冠疫情的突然爆發(fā)則直接給了屈臣氏沉重一擊，龐大的門(mén)店數(shù)量成了沉重的包袱。當(dāng)年在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，屈臣氏銷(xiāo)售額為199.84億港元(約合人民幣167.39億元)，同比下滑19%，遠(yuǎn)高于其整體零售跌幅。
截至2021年底，屈臣氏在中國(guó)超過(guò)500個(gè)城市，擁有超過(guò)4179家門(mén)店。高昂的運(yùn)營(yíng)成本下為提高利潤(rùn)率，屈臣氏不斷提高員工KPI，壓縮福利待遇以致合肥屈臣氏門(mén)店在2015年曾爆發(fā)過(guò)一次轟轟烈烈的罷工事件。
也正是這一年后，屈臣氏便跌落神壇。2016年，屈臣氏中國(guó)營(yíng)收下降4%，首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，2017年同店銷(xiāo)售額繼續(xù)下滑4.3%，到2020銷(xiāo)售額進(jìn)一步下滑至19%。
抗不過(guò)業(yè)績(jī)下滑壓力，屈臣氏不得擁抱電商擁抱數(shù)字化，上線云店、打造虛擬品牌代言人、和網(wǎng)紅手游聯(lián)名跨界營(yíng)銷(xiāo)、與美妝博主、頭部主播合作，制造爆款，開(kāi)直播……這才有了“主播辱罵消費(fèi)者像瘋狗”一幕。
后浪崛起先發(fā)優(yōu)勢(shì)不在
從1989年在北京開(kāi)出第一家個(gè)人商店算起，屈臣氏已在內(nèi)地耕耘三十余年。得益于先發(fā)優(yōu)勢(shì)，過(guò)去幾十年屈臣氏一路高歌猛進(jìn)，門(mén)店遍地開(kāi)花，從1家到100家僅用6年，2014年門(mén)店數(shù)突破2000家，到2021年其門(mén)店數(shù)已有4000多家。
由于發(fā)展早期市場(chǎng)一片空白，屈臣氏盡享市場(chǎng)紅利，迅速發(fā)展成為中國(guó)最大的化妝品連鎖零售品牌。然而，近年來(lái)在顏值經(jīng)濟(jì)推動(dòng)下，國(guó)內(nèi)新一代美妝品牌連鎖門(mén)店相繼崛起，屈臣氏一家獨(dú)大的時(shí)代逐漸成為過(guò)去時(shí)。
完美日記、花西子、橘朵等國(guó)產(chǎn)美妝品牌以及KK集團(tuán)旗下的THECOLORIST(調(diào)色師)、WOWCOLOUR等品牌以更貼近年輕人的方式迅速?gòu)睦吓泼缞y店搶走“蛋糕”。
2020年1月4日，WOWCOLOUR全球首店在廣州開(kāi)業(yè)，當(dāng)天銷(xiāo)售業(yè)績(jī)超21萬(wàn)元，進(jìn)店人次達(dá)1.5萬(wàn)；1月5日便獲得來(lái)自賽曼基金的戰(zhàn)略融資10億元。
從淘寶店起家的HARMAY話梅在2017年轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下后，版圖迅速擴(kuò)展到北京、上海、成都和中國(guó)香港，2019年底完成A輪融資，高瓴資本領(lǐng)投。調(diào)色師THECOLORIST目前已經(jīng)進(jìn)駐20多座城市，門(mén)店開(kāi)張超過(guò)200家，2019年8月完成10億E輪融資，CMC資本領(lǐng)投。
這些美妝新零售物種以更新、更潮、更具社交化的姿態(tài)出現(xiàn)大獲年輕人喜歡，如THECOLORIST的美妝蛋彩虹墻和指甲油墻、HARMAY話梅以“倉(cāng)儲(chǔ)&工業(yè)”裝修風(fēng)格吸引了大量年輕消費(fèi)者紛紛前來(lái)打卡。
反觀屈臣氏，曾經(jīng)的“流量收割機(jī)”卻顯得異常冷清，門(mén)店風(fēng)格一成不變、產(chǎn)品老化嚴(yán)重、場(chǎng)景布局陳舊，更要命的是屈臣氏還在堅(jiān)持“貼身”導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，但是對(duì)于充滿個(gè)性、有主見(jiàn)的新一代消費(fèi)者顯然不吃這一套。
在競(jìng)爭(zhēng)壓力下，屈臣氏也試圖改變，不過(guò)是把曾經(jīng)的阿姨換成漂亮的小姐姐，打折活動(dòng)也更加頻繁了。但其面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境今非昔比，想要多賣(mài)貨只靠導(dǎo)購(gòu)的嘴和高頻的活動(dòng)折扣怕是已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。2021年雖然業(yè)績(jī)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，不過(guò)后浪來(lái)勢(shì)洶洶，對(duì)屈臣氏而言，更大的挑戰(zhàn)還在后面。
