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隨著生活節(jié)奏的加快，越來越多的消費(fèi)者希望通過家電解放雙手，釋放更多“宅家”休閑娛樂時(shí)間。蘇寧易購818消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，洗地機(jī)、洗碗機(jī)、凈水機(jī)、游戲電視、干衣機(jī)、新風(fēng)空調(diào)等趨勢(shì)家電市場(chǎng)表現(xiàn)遠(yuǎn)超預(yù)期?！皯姓濉贝呱男孪M(fèi)需求，正助推趨勢(shì)家電走向高端化、智能化、個(gè)性化。

“懶宅族”在居家松弛感、舒適度方面的高要求，對(duì)家電產(chǎn)品提出了更為細(xì)分、多元的需求，催生出新的生活場(chǎng)景與消費(fèi)趨勢(shì)。以廚房為例，夏季如何讓廚房“降溫”已經(jīng)成為生活剛需。蘇寧易購的數(shù)據(jù)顯示，今年818期間，廚房空調(diào)的銷售環(huán)比增長(zhǎng)了31%。而對(duì)于廚房空調(diào)的功能選擇上，“大冷量”、“防油煙”和“易安裝”最受消費(fèi)者關(guān)注。

“隨著家庭健康意識(shí)不斷增強(qiáng)，現(xiàn)在消費(fèi)者在選購家電時(shí)更加關(guān)注除菌、凈化、自清潔等功能?！蹦暇┨K寧易家新街口店店長(zhǎng)毛雷說，“像具備空氣凈化和自清潔功能的空調(diào)、能夠除菌除螨的干衣機(jī)，還有可以除菌凈味、分區(qū)儲(chǔ)鮮的冰箱，顧客都更喜歡?！?/p>

數(shù)據(jù)顯示，今年818期間，能最大程度減少室內(nèi)污濁空氣的新風(fēng)空調(diào)整體銷售同比增長(zhǎng)了25%，其中國產(chǎn)品牌的占比達(dá)到了99%；具備除螨殺菌作用的干衣機(jī)銷售同比增長(zhǎng)了20%；可以過濾掉水中雜質(zhì)、細(xì)菌、有害物質(zhì)的凈水機(jī)同樣增長(zhǎng)迅速，其中，A.O.史密斯的DR1600FH1、COLMO品牌的CWHO-RB117以及Casarte的CRO800-HC7U1成為銷量上升最快的凈熱機(jī)單品。同時(shí)，新婚夫婦、多口之家和獨(dú)居青年已成為洗碗機(jī)市場(chǎng)的三大主力消費(fèi)人群，而洗地機(jī)在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的銷售則同比增長(zhǎng)了210%。

聚焦“智能客廳”新趨勢(shì)，蘇寧易購融合場(chǎng)景體驗(yàn)與家居美學(xué)，為用戶前置規(guī)劃居家游戲、家庭網(wǎng)課、全家健身等客廳新場(chǎng)景、為用戶提供一站式家庭場(chǎng)景解決方案。“彩電已經(jīng)從單一的觀影設(shè)備，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄨?chǎng)景融合顯示終端?！碧K寧易購彩電業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人透露：游戲電視也正在逐漸取代“小屏”，成為豐富客廳場(chǎng)景的關(guān)鍵角色?！?18家電家裝購物節(jié)”數(shù)據(jù)顯示，購買游戲電視的消費(fèi)者70%為男性，平均年齡為28歲，其中25歲至30歲的消費(fèi)者占一半以上，達(dá)到了53%。

“當(dāng)下，用戶智能化、場(chǎng)景化、一站式置家需求不斷升級(jí)，家電消費(fèi)市場(chǎng)的這些變化推動(dòng)了行業(yè)和零供雙方尋求變革?！碧K寧易購線下運(yùn)營相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“作為零售服務(wù)商，蘇寧易購正在提升線上和線下的場(chǎng)景服務(wù)能力，讓消費(fèi)者能夠更好地感知和體驗(yàn)產(chǎn)品功能?！?/p>

為進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，蘇寧易購還將售前、售中、售后各環(huán)節(jié)打通，實(shí)現(xiàn)了全鏈服務(wù)升級(jí)。同時(shí)，依托全國204個(gè)城市的超1000家門店，蘇寧易購還讓消費(fèi)者體驗(yàn)到了最快30分鐘送貨到家的便利時(shí)效。