近日，在2023年中國銀行業(yè)保險業(yè)服務(wù)創(chuàng)新峰會上，渤海銀行股份有限公司(以下簡稱“渤海銀行”)憑借在新市民金融服務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)探索，以其“服務(wù)新市民創(chuàng)新案例”成功入選2022年中國銀行業(yè)保險業(yè)服務(wù)創(chuàng)新案例。

此次服務(wù)創(chuàng)新峰會以“創(chuàng)新金融服務(wù)共建美好生活”為主題，由中國銀保監(jiān)會主管的《中國銀行保險報》發(fā)起并舉辦，以期進一步激發(fā)銀行業(yè)保險業(yè)機構(gòu)的創(chuàng)新活力，優(yōu)化金融服務(wù)，更好保護金融消費者合法權(quán)益、提升金融素養(yǎng)。同步開展的“年度服務(wù)創(chuàng)新案例”征集活動則聚焦挖掘行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的優(yōu)秀實踐案例，渤海銀行從中脫穎而出，更加體現(xiàn)該行在服務(wù)新市民方向的創(chuàng)新舉措與優(yōu)秀成果，獲得業(yè)內(nèi)廣泛認可。

【資料圖】

創(chuàng)新金融產(chǎn)品優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)

去年3月，銀保監(jiān)會、中國人民銀行印發(fā)《關(guān)于加強新市民金融服務(wù)工作的通知》，針對新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點領(lǐng)域的金融需求，鼓勵引導(dǎo)銀行保險機構(gòu)積極做好與現(xiàn)有支持政策的銜接。一年以來，渤海銀行積極落實通知要求，堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，不斷努力提升金融服務(wù)的適應(yīng)性、普惠性和競爭力。

面對農(nóng)民工、新畢業(yè)大學(xué)生、跨地區(qū)流動就業(yè)人員等流動就業(yè)群體，渤海銀行不斷提升優(yōu)化賬戶開立、工資發(fā)放等金融服務(wù)便利性，強化營業(yè)網(wǎng)點賬戶服務(wù)管理，如推行個人簡易開戶服務(wù)，制定簡易開戶服務(wù)工作指引；支持異地銀行賬戶開立、補換卡、銀行賬戶功能升降級、銷戶；建立特殊群體上門服務(wù)機制等專屬服務(wù)。

服務(wù)吸納新市民創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的主力軍——小微企業(yè)過程中，渤海銀行積極走進企業(yè)、商圈、社區(qū)，深入與小微企業(yè)開展互動，宣傳普惠產(chǎn)品，深入挖掘新市民群體就業(yè)創(chuàng)業(yè)的金融需求，破解部分中小微企業(yè)融資“最后一公里”難題。該行對于受疫情影響無法按時還款的普惠型小微企業(yè)，采取延期還本付息并給予免收罰息安排，主動減免小微企業(yè)及個體工商戶的支付手續(xù)費及其他手續(xù)費。

為了讓群眾住得起、住得穩(wěn)、住得安心，助力新市民扎根城市，渤海銀行深入優(yōu)化新市民合理購房信貸政策，切實貫徹差異化住房信貸政策，助力新市民讓“他鄉(xiāng)”變“家鄉(xiāng)”。在滿足新市民按揭貸款便捷化需求上，渤海銀行還優(yōu)化提前還款線上預(yù)約等方式，減少新市民辦理住房按揭貸款相關(guān)業(yè)務(wù)的時間。并持續(xù)升級“金領(lǐng)貸”等消費貸產(chǎn)品，實現(xiàn)純線上業(yè)務(wù)申請及審批，不斷滿足新市民安家落戶的差異化消費需求上。

在滿足“安居樂業(yè)”需求的同時，渤海銀行持續(xù)加強探索新市民金融服務(wù)創(chuàng)新和增強新市民金融風(fēng)險防范意識，以金融助力“新市民”奔向美好生活。渤海銀行手機銀行6.0版本通過搭建“渤攬惠”開放的生態(tài)場景平臺，積極引入服務(wù)新市民的各類服務(wù)場景，如在裝修領(lǐng)域引入紅星美凱龍家居；在教育領(lǐng)域引入校外寶、蜻蜓FM，并打造涵蓋金融快訊、KOL財富號、投教課程、直播視頻的金融資訊體系，為廣大用戶提供金融資訊教育服務(wù)；在汽車領(lǐng)域打造車主頻道，為用戶提供年檢代辦、違章查詢繳費、油卡充值等汽車相關(guān)服務(wù)，全力保障包括新市民群體在內(nèi)的廣大消費者金融業(yè)務(wù)辦理的效率，提高金融服務(wù)便捷度。而在大連、青島、成都、南昌等發(fā)展較快、新市民聚集較多的城市，該行則通過線下宣講、駐點利群超市，設(shè)置金融知識科普攤位、發(fā)放金融知識宣傳折頁等方式面向廣大市民科普電信詐騙、安全用卡、存款保險、反假幣等內(nèi)容。

新市民已成為我國城市建設(shè)的主力軍。未來，渤海銀行將繼續(xù)堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，把新市民金融作為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個著力點，進一步釋放創(chuàng)新活力，精準(zhǔn)對接新市民群體金融需求，用“金融活水”溫暖辛苦打拼的追夢人，以“金融之力”全心助力新市民更好地融入城市。

關(guān)于渤海銀行股份有限公司

渤海銀行是《中國商業(yè)銀行法》2003年修訂以來，唯一一家全新成立同時也是唯一一家外資銀行參與發(fā)起設(shè)立的全國性股份制商業(yè)銀行，在12家同類銀行中最為年輕，具有顯著的后發(fā)優(yōu)勢。伴隨著數(shù)字化戰(zhàn)略的加速落地與整體業(yè)績的企穩(wěn)，渤海銀行長期投資價值逐步得到顯現(xiàn)：繼獲納入恒生綜合指數(shù)后，接連獲標(biāo)普、穆迪等國際權(quán)威機構(gòu)給出的投資級評級，彰顯出市場對渤海銀行經(jīng)營發(fā)展情況的長期持續(xù)看好。