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隨著人們生活水平不斷提高以及對(duì)美好生活的向往，“家消費(fèi)市場(chǎng)”品質(zhì)升級(jí)、需求前置、一站式置家等趨勢(shì)顯現(xiàn)，家電、家裝、家居一體化成為新的交付方式，定制家庭場(chǎng)景新零售世代已經(jīng)加速到來。8月18日，蘇寧易購(gòu)舉辦以“場(chǎng)景智慧?生態(tài)互聯(lián)”為主題的新業(yè)態(tài)發(fā)布會(huì)，推出旗下聚焦家庭場(chǎng)景解決方案的創(chuàng)新業(yè)態(tài)——蘇寧易家。

歐派櫥柜事業(yè)部總經(jīng)理晁岳亮表示，當(dāng)前，家裝概念不斷深化，智慧場(chǎng)景模式持續(xù)更新迭代，作為智慧場(chǎng)景的用戶體驗(yàn)、生態(tài)互聯(lián)的平臺(tái)模式的載體，蘇寧易家為消費(fèi)者提供場(chǎng)景化、套系化、智能化的家電、建材、裝修的消費(fèi)平臺(tái)，也是為品牌商搭建的新生態(tài)體系家裝交付平臺(tái)，為家電家居行業(yè)發(fā)展帶來更大的驅(qū)動(dòng)力。

此次落地的蘇寧易家重點(diǎn)針對(duì)老房局改、換新、精裝房拎包入住等重點(diǎn)客群，創(chuàng)新升級(jí)了消費(fèi)場(chǎng)景，為用戶提供的不再僅是電器產(chǎn)品，而是由專業(yè)的場(chǎng)景產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)中心根據(jù)不同購(gòu)買場(chǎng)景、不同類型的用戶需求，提供一站式、定制化的家庭場(chǎng)景解決方案。

針對(duì)有新房裝修和老房改造需求的用戶，蘇寧易家配有專業(yè)的家裝、軟裝設(shè)計(jì)師，提供各類空間場(chǎng)景方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施服務(wù)，方案與產(chǎn)品可根據(jù)需求靈活搭配。對(duì)于已經(jīng)選定裝修方案，正在選購(gòu)家電家居產(chǎn)品的用戶，蘇寧易家也將通過專業(yè)的供應(yīng)鏈買手團(tuán)隊(duì)加大商品研選力度，聯(lián)合廠商加碼補(bǔ)貼，提供更高性價(jià)比的組合商品或單品。

值得一提的是，為提升消費(fèi)者“一站置家”效率，蘇寧易家廣場(chǎng)專門設(shè)置了“全程導(dǎo)購(gòu)”，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的一對(duì)一服務(wù)，將配合設(shè)計(jì)師、服務(wù)管家和品牌專業(yè)導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)，全流程負(fù)責(zé)用戶的逛購(gòu)體驗(yàn)、方案設(shè)計(jì)、商品選購(gòu)和驗(yàn)收交付，通過專業(yè)化服務(wù)節(jié)約消費(fèi)者選購(gòu)的時(shí)間和精力。與此同時(shí)，蘇寧易家也將創(chuàng)新融合多維度的智慧工具，推出智能云出樣、020云店、社群等配套服務(wù)，更好地觸達(dá)用戶、服務(wù)用戶。

晁岳亮表示，依托蘇寧易家載體，歐派將聯(lián)合蘇寧易購(gòu)前置流量入口，拓展品類矩陣以及用戶資源，最大程度上實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)，在萬億藍(lán)海中贏得市場(chǎng)。

分析人士指出，蘇寧易家創(chuàng)新業(yè)態(tài)的背后，離不開場(chǎng)景、供應(yīng)鏈、服務(wù)等全鏈路的高效率和強(qiáng)支撐。從“家消費(fèi)”賽道的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，蘇寧易購(gòu)構(gòu)建起細(xì)分場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)、商品搭配組合、物流安裝履約三大能力，實(shí)現(xiàn)從“買家電到蘇寧易購(gòu)”升級(jí)為“定制家庭場(chǎng)景到蘇寧易購(gòu)”，將有望迎來更為廣闊的上行空間。