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“受疫情影響，我們不能到大廳現場辦理預繳稅款業務，然而，跨區域涉稅事項報告馬上就要過期，本月必須完成預繳，這可怎么辦?”近日，中衛市稅務局辦稅服務廳后臺工作人員李菁在接到某異地建筑企業辦稅人員的來電后，立刻遠程輔導納稅人通過電子稅務局，完成了本次預繳業務。

為確保納稅人繳費人涉稅問題第一時間得以解答，近期，中衛市稅務局安排專人隨時收集對外公開電話、“中衛稅務”微信公眾號等各平臺涉稅訴求，對涉稅業務以“一對一”方式開展“云輔導”，做到云端答疑“不打烊”。面對辦稅財務人員受疫情影響無法辦理涉稅業務的實際，后臺工作人員在征得納稅人同意授權后，添加辦稅人微信，通過線上傳遞社保核定單信息的方式，核對信息準確無誤后為納稅人遠程辦理社保費繳納業務。

目前，中衛全市稅務系統辦稅服務廳建立“黨建+幫辦代辦”工作機制，黨員業務骨干充分發揮模范帶頭作用，全力推進“線上問、熱線幫、遠程辦”服務，成為特殊時期常態化工作。

據了解，中衛市稅務局充分發揮“杞云e稅”服務團隊的服務效應，大力拓展“非接觸式”辦稅繳費服務。截至目前，“杞云e稅”服務團隊通過稅小杞線上辦“一對一”輔導、稅小云“手把手”幫辦，共為納稅人領用紙質發票1098份，累計接聽熱線咨詢電話400余次，為納稅人辦理業務200余筆，協調解決疑難問題69次。(記者何耐江)

中衛市稅務局“云輔導”涉稅業務“不打烊” 協調解決疑難問題69次

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