異地發貨變慢 北京同城快遞時效受影響
來源：北京日報
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2022-03-29 10:58:24
最近，不少市民感受到，快遞明顯變慢了。記者了解到，近期因疫情原因部分區域發件時效受到較大影響，市民在網購時最好提前咨詢商家發貨時效，并關注物流詳情，合理安排購物計劃。
“我的快遞剛到北京就停滯了好幾天，本想著等幾天會送來，結果兩天前一查發現已經自動退貨了。”鄧女士3月9日網購了一個電子產品，發貨地為深圳，當快件于3月13日運到申通北京轉運中心后，包裹就卡住了，物流信息一周沒有更新，之后頁面出現了物流異常提醒。“客服也沒有打電話或者發短信通知我退貨，后來查詢時才知道包裹自動退回了，顯示3月26日發件人已簽收退回的快遞。”鄧女士聯系淘寶商家咨詢，對方解釋稱“受疫情影響，發不過去就會退回”。
物流時效一直比較有保障的順豐近日也因疫情原因受到較大影響。“我從北京發往浙江的快遞，從3月15日就卡在了路上，到現在也沒有動。”市民高先生說。
不僅異地發貨變慢，北京同城快遞時效也受到了影響。“我的東西是從朝陽區發往朝陽區，結果在順義卡了一星期才發往朝陽。”市民陳女士反映。
記者咨詢部分快遞企業了解到，目前部分地區疫情形勢嚴峻，如果剛好是發貨地，快遞時效難免會受影響，希望廣大消費者給予理解。業內人士建議，近期消費者在網購時可提前咨詢商家了解發貨時效，特別是購買急需使用的商品時，要提前了解發貨地情況，發貨后也要跟蹤了解物流詳情，發現物流信息異常及時咨詢客服。也有不少消費者建議，在物流時效受到較大影響時，希望快遞企業和商家能主動告知消費者，保障消費者的知情權。（記者 馬婧）
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