2023年8月16日，京東健康股份有限公司(股份代號：6618〔港幣柜臺〕和86618〔人民幣柜臺〕)發(fā)布2023年中期業(yè)績公告。報(bào)告期內(nèi)，京東健康總收入為人民幣271億元，同比增長34%，非國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則指標(biāo)下(Non-IFRS)凈利潤24.4億元，同比增長101.2%；截至2023年6月30日，過去12個(gè)月的年度活躍用戶數(shù)量近1.69億，相比于截至2022年6月30日的年度活躍用戶數(shù)凈增加3,730萬。京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院日均在線咨詢量超過44萬。

同時(shí)，正值京東創(chuàng)業(yè)20周年，在一系列開放、扶持舉措的帶動下，京東健康2023年上半年商家數(shù)量創(chuàng)新高，已達(dá)3.6萬家，商家生態(tài)的繁榮有力地拉動了上半年服務(wù)收入，實(shí)現(xiàn)同比去年上半年43.7%的增長。

自2023年以來，鼓勵(lì)行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的政策不斷出臺，從推進(jìn)醫(yī)療領(lǐng)域的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺落地到加強(qiáng)醫(yī)療大數(shù)據(jù)體系的建設(shè)，再到提升醫(yī)療健康服務(wù)在擴(kuò)大消費(fèi)中的作用，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”持續(xù)成為驅(qū)動醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)升級和高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。

(資料圖)

京東健康CEO金恩林表示：“我們始終致力于以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動力，加速推進(jìn)普惠醫(yī)療健康服務(wù)的創(chuàng)新落地。在經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步復(fù)蘇的上半年，京東健康堅(jiān)定守護(hù)居民健康，利用高效的醫(yī)藥健康供應(yīng)鏈優(yōu)勢，充分滿足用戶日常健康需求；同時(shí)，京東健康發(fā)揮強(qiáng)大的創(chuàng)新技術(shù)和數(shù)字化應(yīng)用能力，挖掘更為細(xì)分的服務(wù)場景，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療健康服務(wù)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固了線上健康消費(fèi)第一入口，以及國內(nèi)在線診療第一入口的核心優(yōu)勢和領(lǐng)先地位。”

加速醫(yī)藥供應(yīng)鏈能力落地

全渠道合作門店超10萬家

在零售藥房業(yè)務(wù)方面，京東健康進(jìn)一步優(yōu)化線上線下一站式用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶信賴度。報(bào)告期內(nèi)，依托覆蓋全場景的醫(yī)藥健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，京東健康提供行業(yè)領(lǐng)先的全溫區(qū)、全劑型供應(yīng)鏈服務(wù)，以保障高效履約，并通過“單病種關(guān)愛中心”“藥學(xué)門診”持續(xù)為用戶提供專業(yè)的藥事服務(wù)。

2023年上半年，京東健康開放生態(tài)的新商家數(shù)量快速擴(kuò)充，目前，京東健康在線平臺已擁有超過3.6萬個(gè)第三方商家。京東健康通過提供更為完善的運(yùn)營扶持體系與數(shù)字化營銷策略，降低商家的經(jīng)營成本，提升商家的經(jīng)營效率，幫助商家實(shí)現(xiàn)增長。在今年618期間，參與促銷活動的商品數(shù)量同比增長創(chuàng)新高，超過7,000個(gè)商家的成交額同比翻倍。

京東健康進(jìn)一步加速全渠道業(yè)務(wù)布局，為用戶提供豐富的商品的同時(shí)，打造“好”產(chǎn)品和“好”體驗(yàn)的差異化優(yōu)勢，報(bào)告期內(nèi)，京東健康全渠道布局已覆蓋全國超400個(gè)城市，合作連鎖品牌超1,200家，合作門店超10萬家，其中位于三線及以下城市的合作門店數(shù)占比超過60%。

依托全場景的供應(yīng)鏈能力覆蓋，京東健康與多家全球領(lǐng)先的醫(yī)藥健康企業(yè)不斷深化合作，提升健康商品的可及性,成為越來越多其開拓全渠道的首選合作伙伴。報(bào)告期內(nèi)，包括特應(yīng)性皮炎靶向創(chuàng)新藥瑞福?(烏帕替尼緩釋片)、抗艾滋病新藥復(fù)邦德?(艾諾米替片)、糖尿病新藥利魯平?在內(nèi)的多款藥品在京東大藥房線上首發(fā)。京東健康還與雅培、歐姆龍、新華醫(yī)療等眾多合作伙伴，落地覆蓋醫(yī)療器械產(chǎn)品全場景、全生命時(shí)期的數(shù)字營銷解決方案。

京東健康還與同仁堂、健合集團(tuán)、湯臣倍健等眾多營養(yǎng)保健知名品牌落地新品反向定制模式，通過在健康消費(fèi)數(shù)據(jù)沉淀、人群分析、品類洞察等層面的優(yōu)勢，為其提供融合數(shù)智化轉(zhuǎn)型、品牌營銷、渠道拓展于一體的解決方案。

加固醫(yī)療健康服務(wù)能力壁壘

每天滿足超過44萬用戶線上問診需求

數(shù)據(jù)顯示，更多用戶已經(jīng)初步養(yǎng)成在線尋醫(yī)問藥的習(xí)慣。截至2023年6月30日，京東健康過去12個(gè)月的年度活躍用戶數(shù)量近1.69億，相比于截至2022年6月30日的年度活躍用戶數(shù)凈增加3,730萬。

京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院利用創(chuàng)新技術(shù)和數(shù)字化運(yùn)營能力，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，持續(xù)打造安全可靠、用戶信賴的在線診療第一入口。上半年，每天為超過44萬用戶提供線上問診咨詢服務(wù)。

在服務(wù)越來越多用戶的同時(shí)，京東健康提前洞察到用戶對于醫(yī)療健康的需求日趨多元，基于此，通過不斷打磨專業(yè)醫(yī)療健康服務(wù)能力，滿足用戶更加細(xì)分的健康需求。今年4月，京東健康推出國內(nèi)首批皮膚專科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺，有超過40位皮膚疾病領(lǐng)域頭部專家開設(shè)線上名醫(yī)工作室，吸引近3000名來自三甲醫(yī)院的皮膚專科醫(yī)生入駐，通過精準(zhǔn)匹配專家資源，解決用戶各類皮膚疾病或問題。

今年5月，京東健康心理服務(wù)中心全新上線，超過1000位專業(yè)心理咨詢師和6000位精神科醫(yī)生入駐，服務(wù)覆蓋職場、校園、親子教育、婚姻戀愛、心理康復(fù)等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，為用戶提供集測評、篩查、傾訴、咨詢、治療于一體的全鏈路服務(wù)。

為了幫助提升老年群體健康水平，京東家醫(yī)正式上線“老人全年照護(hù)”服務(wù)，為每位老人用戶匹配專屬的健康管家、定制健康管理方案。自2023年以來，京東家醫(yī)整體用戶滿意度達(dá)99%。

技術(shù)也是增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)壁壘的重要手段。今年，京東健康首次發(fā)布面向醫(yī)療健康行業(yè)的大模型——京醫(yī)千詢，能夠幫助醫(yī)生全面了解患者情況的同時(shí)還能提供可靠的、具有科學(xué)依據(jù)的醫(yī)療建議和診斷。京東健康的醫(yī)療知識體系已覆蓋3000種常見疾病，并落地運(yùn)用到智能輔診等核心環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療AI技術(shù)與醫(yī)生專業(yè)知識的有機(jī)結(jié)合。

加深產(chǎn)業(yè)合作生態(tài)共建共贏

推進(jìn)數(shù)智醫(yī)療服務(wù)場景多元化拓展

2023年上半年，京東健康還與合作伙伴在“智能硬件+服務(wù)”方面落地更多創(chuàng)新應(yīng)用，從而為用戶提供更便捷、高效的健康服務(wù)。報(bào)告期內(nèi)，京東健康與華為達(dá)成合作，通過華為智能手表新品華為WATCH4，由京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)生為用戶提供7X24小時(shí)在線、平均60秒響應(yīng)的微體檢報(bào)告解讀服務(wù)。京東健康還與睡眠監(jiān)測領(lǐng)域的智能硬件企業(yè)合作，在完成睡眠監(jiān)測后，用戶就能通過京東健康A(chǔ)PP獲取直觀的睡眠健康風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告，針對具體睡眠問題，還可以通過京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上咨詢專科醫(yī)生。

京東健康在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康領(lǐng)域的多年積累和線上線下一體化的服務(wù)能力，也獲得多地政府部門的認(rèn)可。其中，京東健康與無錫市新吳區(qū)民政和衛(wèi)生健康局共同打造區(qū)域醫(yī)療服務(wù)平臺，通過整合全區(qū)醫(yī)療資源，為區(qū)內(nèi)群眾提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線復(fù)診、處方流轉(zhuǎn)、配藥上門等一站式服務(wù)。

此外，報(bào)告期內(nèi)，京東健康已同多家保險(xiǎn)公司在保單用戶購藥、問診、體檢等方面展開多個(gè)項(xiàng)目合作，還積極探索多樣化的保險(xiǎn)支付手段，以期為消費(fèi)者提供更全面的服務(wù)。

守護(hù)重點(diǎn)人群生命健康

共同捐贈愛心物資超2000萬元

作為一家有責(zé)任感和使命感的新型醫(yī)療健康服務(wù)企業(yè)，京東健康始終堅(jiān)持推進(jìn)普惠醫(yī)療落地。2023年上半年，京東健康在社會公益、鄉(xiāng)村振興、重點(diǎn)人群關(guān)愛等多個(gè)方面積極行動。

在今年婦女節(jié)期間，京東健康與中華社會救助基金會發(fā)起「鄉(xiāng)村女性健康關(guān)愛行動」，為貴州繡娘群體捐贈價(jià)值13萬元的健康物資；五一勞動節(jié)期間，向北京、吉林兩地約2.6萬名環(huán)衛(wèi)工人捐贈近500萬只N95口罩，并向北京環(huán)衛(wèi)工人捐贈1萬份京東健康皮膚醫(yī)院1對1在線問診服務(wù)；六一兒童節(jié)期間，與中華社會救助基金會發(fā)起「鄉(xiāng)村兒童健康關(guān)愛行動」，為四川、貴州、青海、新疆等地的鄉(xiāng)村中小學(xué)生捐贈5萬瓶維生素。

為了幫助提升基層醫(yī)療服務(wù)能力，在世界血友病日期間，通過“醫(yī)暖仁心”公益項(xiàng)目，京東健康向四川省南江縣30多個(gè)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的近200名醫(yī)護(hù)人員，進(jìn)行血友病基層臨床辨識及轉(zhuǎn)診指導(dǎo)的在線培訓(xùn)。

據(jù)了解，2023年上半年，京東健康共聯(lián)合45個(gè)愛心合作方，累計(jì)開展各類醫(yī)療健康公益活動25次，共同捐贈物資價(jià)值超過2000萬元。

未來，京東健康將進(jìn)一步推進(jìn)開放生態(tài)戰(zhàn)略，不斷提升醫(yī)藥健康供應(yīng)鏈和醫(yī)療健康服務(wù)能力建設(shè)，致力于為用戶提供易得、便捷和可負(fù)擔(dān)的醫(yī)療健康產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，京東健康也將不斷堅(jiān)持「值得托付的、以用戶健康為中心的價(jià)值創(chuàng)造」的經(jīng)營理念，全面深化與產(chǎn)業(yè)鏈上下游伙伴合作，共同推動醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會價(jià)值與行業(yè)價(jià)值融合共進(jìn)，助推“健康中國2030”加快落地。