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近日，京東云聯(lián)合貴安新區(qū)人事人科技有限公司(以下簡稱“人事人”)打造的貴安新區(qū)客服BPO辦公空間正式落成，京東云、人事人集團(tuán)、貴安新區(qū)管委會以及有關(guān)高校等各方領(lǐng)導(dǎo)出席啟動儀式。此次合作標(biāo)志著“京東云客服BPO伙伴計劃”在貴安新區(qū)全面落地。

全面推進(jìn)伙伴計劃，攜手人事人打造客服“硬”實(shí)力

作為京東云資深合作伙伴，人事人在人力資源領(lǐng)域具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，借助京東云的大數(shù)據(jù)與AI能力及產(chǎn)業(yè)資源，雙方共建超過2000平米辦公空間，為電商、科技、物流等多個行業(yè)提供全面的客服場景服務(wù)，加速提升客服的效率與效果。在硬件設(shè)備上，建立萬兆網(wǎng)絡(luò)空間，擁有獨(dú)立數(shù)據(jù)處理終端4線網(wǎng)絡(luò)備份等，以數(shù)據(jù)循環(huán)配合人工產(chǎn)線，使貴安辦公空間充分滿足數(shù)據(jù)審核、標(biāo)注、匯集、解析等目標(biāo)需求及多任務(wù)處理能力，

為本地企業(yè)提供人才服務(wù)，幫助企業(yè)高效精準(zhǔn)找到所需人才

對于貴安新區(qū)企業(yè)用工的需求，京東云客服BPO依托扎根產(chǎn)業(yè)多年實(shí)踐、持續(xù)創(chuàng)新升級的技術(shù)能力，提出基于用工平臺的解決方案，對貴安新區(qū)本地的人才存量、結(jié)構(gòu)和流動流失等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、動態(tài)推演，確定關(guān)鍵人才需求，并結(jié)合外部人才市場情況，對關(guān)鍵人才提出引進(jìn)和培養(yǎng)的策略。同時，根據(jù)員工期望調(diào)查，制定更前瞻的人員管理規(guī)劃，前置規(guī)避供給錯位、降低人員高流失等問題。

在招聘選拔方面，京東云客服BPO幫助管理者構(gòu)建優(yōu)秀人才畫像和知識圖譜，搜索企業(yè)人才數(shù)據(jù)庫、快速比對、做出匹配度評估，智能推薦匹配度高的候選，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對人員、職位、業(yè)務(wù)等全方位的關(guān)聯(lián)性分析，使人力資源方面的管理規(guī)劃，控制、管理組織、決策干預(yù)、服務(wù)支持等活動更為精準(zhǔn)化、個性化。

助力西南人才培育，助力屬地人才交流

貴安辦公空間落戶于貴州省貴陽市和安順市結(jié)合部，是黔中經(jīng)濟(jì)區(qū)核心地帶。貴安新區(qū)科教及人力資源豐富，坐擁花溪大學(xué)城和清鎮(zhèn)職教城，規(guī)劃區(qū)內(nèi)有39所本科和職業(yè)院校，在校師生33萬余人，年均畢業(yè)生10萬余人，具備天然的人才優(yōu)勢。新區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施有效支撐客服、數(shù)據(jù)標(biāo)注、軟件運(yùn)維、MCN等多元化的人才的成長與發(fā)展，可為有用人需求的單位提供每月200+人的專業(yè)人才供應(yīng)。

同時，貴安辦公空間以項目綜合數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)為依托，建立高效的組織體系，科學(xué)選人用人，并嚴(yán)格落實(shí)教育培訓(xùn)計劃，不斷提高客服人員的技術(shù)水平，通過搭建標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、集約高效、快速相應(yīng)的服務(wù)運(yùn)營體系，打造人才交流平臺、實(shí)踐平臺，為本地人才發(fā)展和外地人才留在本地，提供全面的培養(yǎng)體系和就業(yè)機(jī)會支持。

未來，京東云客服BPO業(yè)務(wù)將與更多的區(qū)域生態(tài)伙伴共贏共生，以共建聯(lián)合辦公空間模式助力區(qū)域傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)智升級，為地區(qū)人才培育做出貢獻(xiàn)，助力區(qū)域數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。