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【資料圖】

近日，國際研究機(jī)構(gòu)Gartner公布“2022年金融服務(wù)創(chuàng)新獎”，螞蟻財(cái)富憑借“開放平臺”被同行業(yè)人士評選為亞太區(qū)三家獲獎?wù)咧唬彩悄壳皣鴥?nèi)首家獲得該獎項(xiàng)的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)平臺。數(shù)據(jù)顯示，超150家資管機(jī)構(gòu)借助螞蟻財(cái)富開放平臺的技術(shù)、能力和服務(wù)矩陣，加深用戶服務(wù)探索。在平臺技術(shù)助力下，機(jī)構(gòu)新服務(wù)上線時間可由3天縮至5分鐘，成本可降低50%。

據(jù)了解，Gartner金融服務(wù)創(chuàng)新獎通過同行進(jìn)行評選，已舉辦多年，旨在肯定金融業(yè)過去一年最佳的數(shù)字化功能、科技產(chǎn)品或服務(wù)等創(chuàng)新運(yùn)用。11月22日，經(jīng)歷多輪比拼后，來自多家機(jī)構(gòu)的9個項(xiàng)目在決賽“碰面”。“開放平臺助力機(jī)構(gòu)服務(wù)了上億此前未被服務(wù)過的用戶，讓理財(cái)變得更普惠,”螞蟻財(cái)富技術(shù)總監(jiān)姚軍在3分鐘演示中說到。最終，螞蟻財(cái)富開放平臺被數(shù)百位金融機(jī)構(gòu)人士評選為創(chuàng)新獎亞太區(qū)得主。

在國內(nèi)財(cái)富管理行業(yè)，此前普通大眾投資者較難得到多樣化的服務(wù)，基金公司等資管機(jī)構(gòu)直接觸達(dá)用戶的方式也較為有限。姚軍在線上演講中表示，“螞蟻財(cái)富開放平臺不斷完善財(cái)富號、理財(cái)直播、理財(cái)社區(qū)、智能理財(cái)助理等服務(wù)矩陣，幫助機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更高效陪伴大眾用戶，提供深度服務(wù)。”

2017年，螞蟻財(cái)富便開啟了“財(cái)富開放平臺”的探索，推出“財(cái)富號”幫助機(jī)構(gòu)線上化運(yùn)營，目前已有超150家資管機(jī)構(gòu)入駐。2021年底，螞蟻財(cái)富由開放1.0階段向2.0階段試水。1.0階段幫助機(jī)構(gòu)更高效地為用戶提供“投”的能力，把優(yōu)質(zhì)基金產(chǎn)品搬上平臺，而2.0階段則通過開放生態(tài)服務(wù)體系，幫助機(jī)構(gòu)更多元地提供“顧”的服務(wù)，引導(dǎo)用戶理財(cái)行為更專業(yè)、理性。

據(jù)姚軍介紹，在平臺的技術(shù)助力下，過去一年，資管機(jī)構(gòu)的直播次數(shù)超20000場。同時，借助直播轉(zhuǎn)短視頻的智能工具，機(jī)構(gòu)新視頻上線平均耗時由3天縮短至5分鐘，成本可降低

50%。同時，基于自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的智能理財(cái)助理支小寶每分鐘可為1000萬用戶解答疑惑，50%的服務(wù)內(nèi)容來自機(jī)構(gòu)共建。得益于這些服務(wù)探索，每家機(jī)構(gòu)平均一年能新增100萬用戶。

在理財(cái)直播等服務(wù)之下，用戶的投資行為也更加理性。數(shù)據(jù)顯示，觀看理財(cái)直播的用戶，其定投次數(shù)較未看過的用戶提升15%，持有時長增加了30天。截至2022年5月底，被支小寶深度服務(wù)的用戶，相比未服務(wù)過的用戶，人均定投次數(shù)高78%，用戶頻繁交易比例下降60%。

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