熱頭條丨京東云獲數字人技術能力權威認證，信通院首批數字人系統基礎能力評測公布
來源：中金在線
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2022-06-25 05:36:00
(資料圖片僅供參考)
數字人系統基礎能力評測是依據中國信通院和國內頭部互聯網公司、重點行業企業共同研究制定的《數字人系統基礎能力要求及評估方法》標準開展。中國信通院的數字人系統基礎能力評測具有高行業認可度和唯一性，該評測依據中國信通院聯合國內頭部互聯網公司、重點行業企業共同研究制定的《數字人系統基礎能力要求及評估方法》標準開展，在行業上具有標桿性質，在全國具有領先性和代表性。
同時，該標準和全球首創的數字人國際標準從屬于同一標準體系，是目前數字人領域唯一受到認可的系列標準。數字人系統基礎能力評測共設有48個測試項，27項必選，21項可選，分別從基礎技術能力、基礎工程化能力、基礎安全保障能力三大維度對參評數字人進行全面評估，包含語音技術能力、交互技術能力、標準資源配置、內容追溯能力、內容風險控制等在內的多項指標。
京東言犀多模態數字人平臺擁有全鏈路全棧自研技術，在基礎工程化落地的可擴展性、云端/端側渲染的兼容性、多平臺SDK等能力方面均具備較高成熟度。同時，支持文本、語音、視覺、界面點觸等多維信息的融合交互和智能響應策略，在嚴格的測評中成功通過48個測試項，滿足了用戶普遍的使用需求、支持業務規模化應用落地和現有的合規要求。
通過本次評測是京東言犀在人工智能領域深厚技術積累和創新能力的折射，尤其是在智能多模態領域，京東言犀的數字人平臺，集成多模態技術于一身，包括聲學語音識別(ASR)、多輪對話、文本到語音(TTS)、表情形象驅動等能力，可以生成生動的語音、自然的面部表情和身體姿勢，提供身臨其境的用戶體驗。值得一提的是，京東言犀多模態數字人平臺的技術也問鼎了國際權威多媒體會議ACMMultimedia2021最佳演示獎，更是在NeurIPS、CVPR、AAAI、ACL等國際AI頂級會議上發表了相關論文近130余篇，2次獲得IEEESignalProcessing最佳論文獎，2次榮獲世界人工智能大會SAIL－卓越人工智能引領者獎。
作為以實體經濟為基礎的企業，京東言犀多模態數字人是從復雜的產業場景中千錘百煉而出，區別于一些偶像數字人，京東言犀的數字人定位為產業服務型數字人，核心優勢主要體現在服務與交互上，可幫助企業提高效率和提升客戶滿意度。此外，除服務于京東自身全鏈條業務以外，京東言犀多模態數字人還在零售、金融、政務等多個場景大規模落地，助力不同行業實現服務的數智化轉型。
今年京東618期間，京東云數字人京麥麥和百度APPAI數字人度曉曉兩位主播同臺演出，聯合解讀618消費趨勢。在播報過程中，“京麥麥”的聲線完美自然，表情動作柔順流暢，形象栩栩如生，有著無限接近于真人的表現力。
在零售領域，京東首個智能數字人客服芊言，集自然語言理解NLP、語音合成TTS、語音識別ASR、實時渲染引擎、動畫智能合成等技術融合的創新成果于一身，能解答各種售前、售中、售后的疑問，例如商品咨詢、價保、催單、取消訂單等基礎操作，實現7*24小時“不間斷”的智能化服務。
在金融領域，京東言犀與江南農村商業銀行合作，推出全國首個業務辦理類數字人“VTM數字員工”。區別于以往的咨詢問答式機器人，“VTM數字員工”與銀行的業務系統深度耦合，能獨立、準確完成銀行交易場景的自助應答、業務辦理、風控合規等全流程服務，極大拓展了數字人在銀行場景中的應用邊界，大幅提升銀行遠程接待能力，降低運營成本，同時給用戶帶來“聽得懂、辦得快”的高效服務體驗。
與此同時，京東言犀多模態數字人也融入到多個政務服務場景中，以極度逼真、生動可親的形象為公眾提供服務，如黨建宣講、稅務服務、社保服務、政務熱線等。隨著“放管服”改革的持續深化，京東言犀多模態數字人將成為政務數智化升級的有力幫手，推動政務模式和政務服務形態創新。
元宇宙的來臨，技術與商業加速融合的趨勢愈演愈烈。京東言犀將不斷探索技術創新，推動多模態數字人與產業深度融合，讓元宇宙從技術領域融入到可落地的產業場景中，未來也將與更大范圍的產業生態共享數字技術創新帶來的紅利，推動多模態數字人進入千行百業。
