“大家庭”休息室里一個(gè)厚厚的紅色留言本上，寫滿了“excellent”、“fantastic”等詞匯，這里記錄了奧林匹克大家庭成員對(duì)北京頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)及禮賓領(lǐng)域的祝福和贊揚(yáng)。

自2月6日至2月19日，北京頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)運(yùn)行了14個(gè)頒獎(jiǎng)日，30場(chǎng)頒獎(jiǎng)儀式，為17個(gè)國(guó)家的141名運(yùn)動(dòng)員頒發(fā)了獎(jiǎng)牌。面對(duì)突發(fā)情況多、頒獎(jiǎng)任務(wù)重、客戶人群多、晚上天氣寒冷等，運(yùn)行團(tuán)隊(duì)克服各種困難與壓力，做到疫情防控和工作進(jìn)度兩手抓、兩不誤，實(shí)現(xiàn)了“精精益求精，萬(wàn)萬(wàn)無(wú)一失”，更收獲了各界的好評(píng)。

“其實(shí)有一些嘉賓第二次來(lái)的時(shí)候就已經(jīng)都能認(rèn)出我們的禮賓工作人員，我們也記住了他們的需求。”禮賓經(jīng)理魏鳳越說(shuō)。從為嘉賓精心準(zhǔn)備冬奧特色的毛筆字、剪紙作為紀(jì)念品，到為佩戴眼鏡的嘉賓準(zhǔn)備防起霧噴劑，禮賓團(tuán)隊(duì)事無(wú)巨細(xì)，讓每個(gè)來(lái)奧林匹克大家庭的嘉賓都感受到了這支中國(guó)團(tuán)隊(duì)家人般的溫暖和熱情。IOC副主席及其他大家庭成員對(duì)他們的貼心服務(wù)表示高度贊揚(yáng)。

作為接待全球媒體記者的重要窗口，頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)的媒體運(yùn)行團(tuán)隊(duì)想到了每個(gè)細(xì)節(jié)，在寒風(fēng)中特地為攝影記者在席位上準(zhǔn)備了防膝蓋跪傷的墊子。由于頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)活動(dòng)均在戶外舉行，有工作人員和志愿者們紛紛把自己的暖貼分給記者抵御嚴(yán)寒。冬奧會(huì)結(jié)束后，媒體運(yùn)行團(tuán)隊(duì)郵箱里的感謝信也紛至沓來(lái)。從媒體區(qū)域的合理分區(qū)、軟硬件的保障，到信息的準(zhǔn)確提供，他們?cè)O(shè)身處地專業(yè)服務(wù)贏得了各方認(rèn)可。

“希望為所有獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員打造一個(gè)有節(jié)日氛圍的家的感覺(jué)。”候場(chǎng)室經(jīng)理陳利說(shuō)。在元宵節(jié)的這一天，運(yùn)動(dòng)員候場(chǎng)室的燈籠紅紅火火，志愿者們精心準(zhǔn)備了折紙、多條雙語(yǔ)燈謎，希望外國(guó)運(yùn)動(dòng)員也能參與其中，親身感受中國(guó)的傳統(tǒng)文化和節(jié)日。猜謎活動(dòng)所設(shè)置的燈謎也融合了冬奧會(huì)的元素，妙趣橫生的同時(shí)，蘊(yùn)藏了團(tuán)隊(duì)對(duì)北京冬奧會(huì)和運(yùn)動(dòng)員們的美好祝福。正巧這一天蘇翊鳴奪冠，其中一個(gè)謎語(yǔ)的答案就是“一鳴驚人”。

就是通過(guò)這樣一個(gè)個(gè)小細(xì)節(jié)，北京頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)收獲到了各界的好評(píng)。在此次冬奧會(huì)中斬獲多枚獎(jiǎng)牌的著名短道速滑運(yùn)動(dòng)員阿莉安娜·方塔納在卡片上寫下：“感謝你們的幫助與支持，是你們讓所有的一切成為可能!”日本國(guó)家隊(duì)也留言：“親愛(ài)的朋友們，非常感謝你們的熱情好客，Amazing!”熱情活潑的荷蘭短道速滑名將舒爾廷還送給候場(chǎng)室志愿者團(tuán)隊(duì)最具民族特色的工藝品——荷蘭木鞋，感謝候場(chǎng)室熱情周到的服務(wù)。（記者 李立 柳爽）