智慧辦稅服務廳助力稅費服務再升級
來源：東北網
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2023-07-06 18:29:35
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“智慧辦稅服務廳提供的服務越來越智能、越來越便捷了。”日前，在拜泉縣稅務局智慧稅務服務大廳，前來辦理業務的朱先生體驗到了“智慧服務”帶來的便利，高效快捷的辦理速度讓他贊不絕口。
作為優化營商環境的重要舉措之一，拜泉縣稅務局積極推行“互聯網＋稅務”服務理念，推進辦稅繳費“網上辦、快捷辦”，加快智慧稅務建設，對原有辦稅服務廳進行改造升級，新建的“一體化”智慧辦稅廳已投入使用，為納稅人繳費人提供了更加智能的辦稅繳費服務環境，切實提高納稅人的滿意度和獲得感。
改造升級后的智慧化辦稅服務廳，將第一稅務分局向專業化“非接觸式”辦稅服務廳轉型，并設呼叫指揮中心，以遠程問辦、征納互動平臺統一受理全局網上辦稅事項。其中，智慧微倉是智慧辦稅服務廳的亮點之一，以“安全可靠+隱私保密”為前提，“智慧化+實用性”為標準，集窗口辦稅、電子稅務局、云辦稅功能于一體，通過配置打印機、高拍儀、蓋章機等設備，實現圖像文書采集、填表簽字、憑證打印、自助蓋章、發票代開等功能，實現90%以上的稅費業務艙內辦，進一步提高非接觸辦稅水平。
同時，智慧辦稅服務廳留有人工辦稅區域，并設置了業務受理崗、征納互動服務崗，將多窗口負責的業務節點整合到同一窗口統一受理，將自助辦稅、線上辦稅和實體辦稅融為一體。促進征納雙向減負、效率雙重提升，實現“一個問題、一條通路、一次辦結”。
下一步，拜泉縣稅務局將以“辦好惠民事服務現代化”為宗旨，持續探索“智慧+”稅務服務措施，進一步提升網上辦稅繳費質效，滿足納稅人繳費人對辦稅便捷化和智能化的更高要求，助推智慧稅務建設釋放更大效能。
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