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“智慧辦稅服務(wù)廳提供的服務(wù)越來越智能、越來越便捷了。”日前，在拜泉縣稅務(wù)局智慧稅務(wù)服務(wù)大廳，前來辦理業(yè)務(wù)的朱先生體驗(yàn)到了“智慧服務(wù)”帶來的便利，高效快捷的辦理速度讓他贊不絕口。

作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措之一，拜泉縣稅務(wù)局積極推行“互聯(lián)網(wǎng)＋稅務(wù)”服務(wù)理念，推進(jìn)辦稅繳費(fèi)“網(wǎng)上辦、快捷辦”，加快智慧稅務(wù)建設(shè)，對原有辦稅服務(wù)廳進(jìn)行改造升級，新建的“一體化”智慧辦稅廳已投入使用，為納稅人繳費(fèi)人提供了更加智能的辦稅繳費(fèi)服務(wù)環(huán)境，切實(shí)提高納稅人的滿意度和獲得感。

改造升級后的智慧化辦稅服務(wù)廳，將第一稅務(wù)分局向?qū)I(yè)化“非接觸式”辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型，并設(shè)呼叫指揮中心，以遠(yuǎn)程問辦、征納互動平臺統(tǒng)一受理全局網(wǎng)上辦稅事項(xiàng)。其中，智慧微倉是智慧辦稅服務(wù)廳的亮點(diǎn)之一，以“安全可靠+隱私保密”為前提，“智慧化+實(shí)用性”為標(biāo)準(zhǔn)，集窗口辦稅、電子稅務(wù)局、云辦稅功能于一體，通過配置打印機(jī)、高拍儀、蓋章機(jī)等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)圖像文書采集、填表簽字、憑證打印、自助蓋章、發(fā)票代開等功能，實(shí)現(xiàn)90%以上的稅費(fèi)業(yè)務(wù)艙內(nèi)辦，進(jìn)一步提高非接觸辦稅水平。

同時，智慧辦稅服務(wù)廳留有人工辦稅區(qū)域，并設(shè)置了業(yè)務(wù)受理崗、征納互動服務(wù)崗，將多窗口負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)整合到同一窗口統(tǒng)一受理，將自助辦稅、線上辦稅和實(shí)體辦稅融為一體。促進(jìn)征納雙向減負(fù)、效率雙重提升，實(shí)現(xiàn)“一個問題、一條通路、一次辦結(jié)”。

下一步，拜泉縣稅務(wù)局將以“辦好惠民事服務(wù)現(xiàn)代化”為宗旨，持續(xù)探索“智慧+”稅務(wù)服務(wù)措施，進(jìn)一步提升網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)質(zhì)效，滿足納稅人繳費(fèi)人對辦稅便捷化和智能化的更高要求，助推智慧稅務(wù)建設(shè)釋放更大效能。

智慧辦稅服務(wù)廳助力稅費(fèi)服務(wù)再升級

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