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【資料圖】

東北網5月11日訊矛盾糾紛“過濾器”、審判執行“直通車”、溫情服務“解憂站”……日前，林甸縣以“工作落實年”活動為契機，根據涉旅糾紛地點異地化、駐留時間短、糾紛主體多元等特點，創新“司法+旅游”模式參與景區治理，先試先行在部分景區成立“法官工作站”，依法高效解決涉旅矛盾糾紛，為即將舉辦的旅發大會提供司法保障。

據了解，林甸縣人民法院建立“1+1+1”工作站組成模式，即由1名院領導、1名法官、1名法官助理及書記員組團成立涉旅糾紛專業化解團隊，堅持“有案審案、無案普法”，為第一時間獲悉糾紛、介入調解提供了有效平臺。

全程調解，充當矛盾糾紛“過濾器”。該縣堅持把調解關口前移，變被動審理為主動靠前調解，將矛盾糾紛就地化解在景區，讓旅游消費者開心而來、滿意而歸，努力實現“調解一案、示范一片”的良好效果。工作站成立以來，已解答游客法律咨詢800余人次，調處旅游糾紛100余件，召開聯席會議4場次，同時將司法觸角延伸至旅游全產業鏈中，加快形成行業調解、行政調解、司法調解工作合力，逐步構建涉旅糾紛多元化解機制。

對接立案，開啟審判執行“直通車”。工作站在各景區游客中心掛牌后，統籌開展當場立案、跨域立案、網上立案等工作，建立涉旅案件快調解、快立案、快送達、快保全、快審判、快執行的“六快”工作模式，最大限度縮短辦案周期，涉旅糾紛案件平均辦理天數縮短8.5天。同時，為涉旅案件提供全方位訴訟指導，做到意見反饋暢通、咨詢回復及時、釋法答疑準確，并與景區負責人建立長效溝通和反饋機制，準確把握涉旅糾紛規律和特點，提出司法意見建議20余條，協助完善5項景區管理制度，努力提升游客旅游服務體驗，規范旅游市場秩序。

普法宣傳，打造溫情服務“解憂站”，開展“普法進景區”系列活動，將“法治課堂”搬進旅游景區，提高群眾文明旅游、依法維權的意識和能力。法官以案釋法，用“講故事、拉家常”的方式向游客和景區工作人員講解熱點法律問題，強化對景區工作人員的法律知識培訓，提升旅游主管部門依法履行相關職責的能力，累計發放普法宣傳資料2000余份，組織開展涉旅從業人員法律培訓10余場次，將普法宣傳貫穿于工作站日常，讓旅游消費者切實感受到“人在旅途、法在身邊”。

此外，該院積極倡導“如果我是當事人換位思考”，通過“走流程”發現景區存在衛生有死角、設置不備、服務不周到等問題12個，反饋行業主管部門督促立行立改，先后有103名外地游客通過短信、微信、留言等方式向工作站法官表示感謝，真正實現預防在源頭、化解在萌芽、解決在訴前、審理在一線。

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大慶：林甸縣景區成立“法官工作站” 讓游客玩得更放心全球即時

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