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東北網(wǎng)3月27日訊(李磊記者劉嘉) “現(xiàn)在業(yè)務(wù)窗口都集中在一塊了，樓上樓下就是幾步道的事兒，辦事特別順暢。”3月27日一大早，在綏棱縣人民辦事中心醫(yī)保服務(wù)大廳，正在辦理業(yè)務(wù)的馬金龍從登記領(lǐng)號到審核受理，不到10分鐘就完成了全部手續(xù)。

辦事大廳自助區(qū)。

年初以來，綏棱縣各部門的窗口單位爭當政務(wù)服務(wù)的“金牌店小二”，除了常規(guī)窗口辦理，綏棱縣人民辦事中心還設(shè)立了自助辦理專區(qū)，拓寬群眾辦事渠道，讓政務(wù)服務(wù)更加智能化、便利化。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化、跨區(qū)域綜合“一網(wǎng)通辦”、微信服務(wù)號等方式的出現(xiàn)，辦事群眾可在實廳網(wǎng)廳、線上線下受理平臺辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“馬上辦”“零跑腿”。

在窗口辦事的群眾。

“現(xiàn)在通過網(wǎng)上自主備案、微信小程序異地就醫(yī)備案，并將部分業(yè)務(wù)下沉，現(xiàn)在慢病、特病報銷可以隨時受理、即時審批。”綏棱縣醫(yī)療保險局經(jīng)辦中心主任王鶴介紹道。

優(yōu)化營商“軟環(huán)境”的同時，“硬實力”也在不斷提升，2022年底，綏棱縣高標準打造了占地3782平方米的人民辦事中心服務(wù)大廳，使綏棱縣行政審批和公共服務(wù)職能全部入駐，大廳設(shè)置工程建設(shè)項目并聯(lián)審批室1個、服務(wù)窗口73個，實現(xiàn)便民服務(wù)事項“一站式”辦理，“多門”變“一門”，讓辦事群眾切實享受到優(yōu)化營商環(huán)境帶來的紅利。

綏棱縣營商環(huán)境局局長王繼成說：“綏棱重點在規(guī)劃大數(shù)據(jù)中心建設(shè)、智慧服務(wù)標桿等方面發(fā)力，‘軟硬’并重、持續(xù)發(fā)力，全力實現(xiàn)審批更少、流程更優(yōu)、機制更活、效率更高、服務(wù)更好的優(yōu)良政務(wù)服務(wù)環(huán)境。”

綏棱優(yōu)化營商“軟環(huán)境” 提升服務(wù)“硬實力”

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