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(資料圖片僅供參考)

為進一步提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，國家稅務總局大慶市薩爾圖區稅務局緊扣“辦好惠民事·服務現代化”主題，積極開展2023年“便民辦稅春風行動”，創新實施“三優三力”舉措，不斷優化細化稅費服務，讓納稅人繳費人感受“春風”之暖。

探索更優路徑，迸發創新活力

大慶市薩爾圖區稅務局第一稅務分局(辦稅服務廳)堅持抓好新舊模式結合、新舊政策接續、新舊流程轉換，持續完善智慧辦稅服務體系，推動形成更加智能、便捷和友好的辦稅交互環境，以扎實有效的行動確保辦稅有速度、咨詢有熱度、解難有力度。一方面，以傳統導稅臺為載體，對納稅人繳費人合理分流引導，對可自主辦理的業務，發放操作手冊、專人輔導辦理，對需人工辦理的業務，簡事快辦窗口可實現簡單業務即辦即結，復雜涉稅事項適用快速響應機制，切實有效縮短了辦稅時間提高了辦稅效率。另一方面，以智慧稅務為驅動，深化運用薩爾圖區優化營商環境服務平臺，實時在線了解納稅人繳費人辦稅問題，實時為納稅人繳費人“一對一”答疑解惑，真正做到讓數據多跑腿、納稅人繳費人少跑腿。

突出更優導向，厚植發展潛力

大慶市薩爾圖區稅務局第一稅務分局(辦稅服務廳)推出“每周研學”、“每月測考”、“每季評優”的高效學習模式，人人爭做“業務能手”，致力服務水平再提高、服務質效再提升；組建幫辦代辦服務隊伍，配足配強導稅人員，并針對不會操作的納稅人繳費人，由幫辦代辦員收集資料、審核簽章、代辦業務。稅務干部紛紛表示，要始終以納稅人繳費人為中心，秉持更飽滿積極的工作熱情和更嚴謹細致的工作態度，在便捷、高效、精準上出實招，在務實、技能、專業上下硬功，不斷提升納稅人滿意度和稅法遵從度，讓便民辦稅的春風吹進納稅人繳費人心坎里。

營造更優體驗，彰顯實干合力

大慶市薩爾圖區稅務局堅持線上、線下“兩手抓”“兩手硬”，持續優化暢通線下辦稅服務渠道，大力推行“前置輔導+全程幫辦”工作模式，梳理高頻涉稅事項辦稅流程，制作辦事指南二維碼，在辦稅服務廳開辟黨員先鋒示范崗，開通“綠色通道”服務特殊人群，切實滿足多樣化辦稅需求、提供貼心化辦稅體驗；充實壯大線上服務力量，發揮電話熱線、云指導、云辦稅等平臺作用，大力開展“一對一”“面對面”精準服務，大力拓展“預約辦”“延時辦”事項，大力推廣非接觸式辦稅，引導納稅人繳費人借助龍江稅務APP、電子稅務局等平臺足不出戶、網上辦稅，用“小服務”托起納稅人繳費人的“大幸福”。

下一步，大慶市薩爾圖區稅務局將深度聚焦“辦好惠民事·服務現代化”主題，一以貫之創新服務方式，一以貫之精準紓困解難，一以貫之落實便民惠企舉措，打造更好、更優、更快的稅收營商環境，為稅收現代化服務中國式現代化貢獻力量。

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