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“24小時自助服務(wù)延伸到鄉(xiāng)里，實在是太方便老百姓了，以前必須到縣里辦的事如今在鄉(xiāng)里都能辦了”。近日，正值農(nóng)忙時節(jié)，友誼縣友鄰鄉(xiāng)王先生沒出鄉(xiāng)里就查詢到自己的養(yǎng)老保險個人權(quán)益和參保證明。這是友誼縣推動全時政務(wù)服務(wù)向基層延伸，實現(xiàn)服務(wù)“隨心辦”的生動寫照。

今年以來，隨著推進“放管服”改革不斷深化，友誼縣營商局不斷加強基層政務(wù)服務(wù)體系標準化建設(shè)，大力推進政務(wù)服務(wù)便利度到基層，努力實現(xiàn)群眾就近辦、一站辦，通過“三推動”切實增強群眾獲得感、幸福感、滿意度。

推動基層“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)室，配備了政務(wù)服務(wù)專網(wǎng)13條，電腦打印機各23臺，13臺自助服務(wù)終端機，提供辦事預(yù)約、信息查詢、生活繳費等服務(wù)。

推動服務(wù)隨心辦。聚焦人民群眾辦事高頻事項，梳理第一批服務(wù)事項，涉及人社、民政、衛(wèi)健、醫(yī)保等部門。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)部門工作人員，就第一批高頻服務(wù)事項認領(lǐng)發(fā)布、服務(wù)指南編制、系統(tǒng)平臺應(yīng)用等開展培訓(xùn)。目前已實現(xiàn)640個政務(wù)服務(wù)事項24小時自助辦理業(yè)務(wù)。

推動幫辦代辦全方位服務(wù)。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、對各便民服務(wù)場所標準化建設(shè)進行指導(dǎo)，為承接事項提供有力支撐，方便群眾就近辦理業(yè)務(wù)。定期對政務(wù)服務(wù)負責(zé)人進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及經(jīng)驗交流，提升服務(wù)人員的專業(yè)水平。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))便民服務(wù)大廳村(社區(qū))便民服務(wù)室均全面提供幫辦代辦服務(wù)，針對老年人等困難群體等，開展上門幫辦代辦志愿服務(wù)。

截至目前，打造友誼鎮(zhèn)五個社區(qū)、郵政網(wǎng)點、農(nóng)商行總行、鑫美盛超市以及11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)為特色服務(wù)點，真正做到了便民利民，政務(wù)服務(wù)24小時“不打烊”。

友誼：“三推動”打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)“隨心辦”

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