天天資訊：依蘭縣稅務(wù)局全力打造“溫情服務(wù)”團(tuán)隊(duì) 傾情開(kāi)展稅務(wù)“百日行動(dòng)”
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稅務(wù)干部“溫情服務(wù)”為納稅人辦理業(yè)務(wù)。
依蘭縣稅務(wù)局全力打造“溫情服務(wù)”團(tuán)隊(duì)，傾情開(kāi)展稅務(wù)“百日行動(dòng)”，以服務(wù)為基本立足點(diǎn)，聚焦納稅人繳費(fèi)人辦稅難點(diǎn)，做到為納稅人提供辦稅“流程最優(yōu)、程序最簡(jiǎn)、資料最少、時(shí)間最短、服務(wù)最好”的“五最”高效便捷服務(wù)。
由依蘭縣稅務(wù)局“首席導(dǎo)稅員”進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)前來(lái)辦稅的辦事人實(shí)施“笑相迎、禮貌問(wèn)、快速辦、再回訪”的傾情服務(wù)法，將常用禮貌用語(yǔ)、貼心引導(dǎo)手勢(shì)、必要服務(wù)規(guī)范內(nèi)化于心、外化于行，由業(yè)務(wù)精英進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把團(tuán)隊(duì)成員全方位培養(yǎng)做好后期服務(wù)工作，打造全能“溫情服務(wù)”小隊(duì)。
“溫情服務(wù)”團(tuán)隊(duì)不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化管理，全力開(kāi)展9月初起、10月、11月、12月初止為期100天的“百日行動(dòng)”，不斷加大優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境力度。截至目前，依蘭縣稅務(wù)局“百日行動(dòng)”已將近過(guò)半，目前開(kāi)展敬老愛(ài)老志愿服務(wù)“愛(ài)心幫”20余戶(hù)，入戶(hù)送政策問(wèn)需求“精準(zhǔn)幫”30余戶(hù)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)“疑難幫”10多種問(wèn)題，收集納稅人需求5條，整改解決5條。
下一步，依蘭縣稅務(wù)局將持續(xù)開(kāi)展“百日行動(dòng)”，積極主動(dòng)幫助企業(yè)解決問(wèn)題，并且持續(xù)開(kāi)展“溫情服務(wù)”團(tuán)隊(duì)主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)，做好納稅服務(wù)，提升稅務(wù)形象。(張珊珊)
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