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對于很多群眾來說，處理交通事故是一件煩心事兒。事故再小，也需要應對定責定損理賠等處理程序，因此有些當事人在發生事故后就希望交警到現場再處理。為防止“小事故”引發“大擁堵”，2020年市公安交管部門聯合北京銀保監局，專門成立了“遠程易處理中心”，對交通事故進行遠程處理。

北京市公安局交管局10月13日通報，遠程事故易處理中心自2020年7月正式運行以來，已累計處理輕微交通事故70余萬起，日均處理近千起，遠程處理量占全市同期交通事故總量的50%以上，從事故處理到保險理賠的無縫銜接，實現了業務線上辦理，定責理賠問題一站解決。

北京市公安局交管局事故處處長于海濤介紹說，在全市范圍內，無論是機動車之間還是機動車與非機動車或行人之間發生輕微交通事故都可適用遠程事故處理模式，目前全市60%以上的交通事故都可通過此模式處理。

群眾發生交通事故撥打報警電話后，事故處理專席人員通過遠程系統，引導當事人一鍵進入事故遠程處理微信小程序，一分鐘內建立視頻連線，實現網上跨時空“面對面”即時溝通。

視頻連線后，當事人只需按照遠程處理人員的指導，將手機鏡頭對準事故現場，專席人員通過視頻截圖固定證據后，當事人即可將車輛挪至不妨礙交通的地點進行下一步處理。

專席人員在線采集當事人駕駛證、車輛牌照信息，并通過系統進行自動核查，確認人員、車輛信息準確無誤后，再進行后續處置。

通過采集的證據，民警在線確定事故責任，并由當事雙方在線簽字后，系統自動生成認定書，并推送到當事人手機，作為理賠依據。

事故處理完畢后，系統根據車輛投保信息，自動將案件推送到相應的保險理賠專席，保險專員第一時間跟進，使事故處理與保險理賠高效銜接，輕松理賠。

據于海濤介紹，經過交管部門的不斷探索總結，今年9月，“遠程易處理”系統已提檔升級為2.0版本，處理更加規范、專業、高效，實現了“1分鐘接警、5分鐘挪車”，做到了輕微事故“掌上辦”、接警即處“馬上辦”、警保合作“一站辦”。（記者孫瑩）

北京輕微交通事故“掌上辦” 定責理賠問題一站解決