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3月13日，中消協發布《2021年100個城市消費者滿意度測評報告》。測評結果顯示，2021年全國100個城市消費者滿意度綜合得分為80.59分，總體處于良好水平，并連續呈現穩步上升態勢。

測評結果顯示，2021年度100個城市消費者滿意度綜合得分為80.59分，較2020年提高1.27分，且首次突破80分。

3個一級指標中，“消費供給”得分最高，為81.93分;“消費環境”得分相對次之，為80.52分;“消費維權”指標得分為80.05分，盡管結果排名相對最低，但較前幾年測評提升幅度最大。

測評結果表明，2021年度城市消費者滿意度總體水平良好，消費者滿意度測評結果連續四年穩步提升。從地區對比和城市綜合表現來看，消費者滿意度仍然存在較大的地區間差異。除個別城市外，東部和南部城市、經濟發展水平高的城市得分明顯要高于中西部及經濟發展一般的城市。

各城市滿意度綜合得分排名總體穩定，多數城市得分有所增長，蘇州、杭州、青島、南京、無錫、煙臺、常州、上海、北京、廈門等城市消費者滿意度綜合得分排名靠前，37個城市得分高于全國綜合得分。（記者張楠）

中消協發布2021年100個城市消費者滿意度測評結果