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近日從湖北省市場監管工作視頻會議獲悉，2021年，全省12315平臺處理消費訴求108.11萬件，為消費者挽回經濟損失1.47億元。

隨著“放心舒心消費在湖北”活動深入開展，去年以來我省消費環境持續改善。湖北315消費投訴和解平臺入駐企業達1.51萬家，平臺上的企業一旦累計多個投訴未和解，就有可能上“黑榜”進行公示，去年公示“黑榜企業”23家，成為不良商家的曝光臺;12315與政府熱線12345實現“雙號并行”，建成聽民意、察民情、解民憂、紓民困的“連心橋”，投訴渠道進一步暢通;建立公示省級示范點431家，建成消費教育基地200個，營造了較好的示范教育氛圍。

圍繞民生關切，省市場監管系統注重點領域案件查辦，通過開展“轉供電”“雙減”“鐵拳”行動，持續開展假冒侵權、打擊傳銷、“網劍”、掃黑除惡等專項執法行動，曝光典型案例10批69件。

1月1日，全國12315移動工作平臺正式上線，實現了12315辦理向移動端延伸。新的一年，湖北消費者可以在“云”上進行線上異地調解，隨時隨地申訴、隨時隨地調解，消費的“安全感”還將再上新臺階。( 記者汪子軼 )

去年湖北省12315熱線為消費者挽回損失1.47億元

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