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“以前辦完二手房過戶手續，還需再跑多個地點才能辦完水、電、燃氣過戶，費時費力，現在不用跑了，一次就能辦完，真是太給力了……”9月8日，在錦州市行政審批大廳辦理過戶手續的趙先生，說起“一件事一次辦”機制贊不絕口。

錦州市的這個“小改變”，詮釋了一個“硬道理”——城市管理應該以百姓需求為出發點，下足繡花功夫。今年以來，錦州市牢固樹立“我為群眾辦實事”的工作理念，堅持運用智慧化助推城市管理精細化，加速大數據、云計算等信息新技術與城市管理的深度融合和廣泛應用，積極運用信息化手段練好城市管理“繡花功”，推動城市管理向主動式防范、精細化管控轉變，讓城市管理更科學、更智慧。

2020年，華為東北地區最先進的云計算數據中心在錦州投入使用。依托華為大數據中心，錦州市不斷完善錦州通APP建設，目前已開通政務、教育、醫療、交通等十個領域150個服務功能3000余項服務事項，注冊人數超過132萬人，達成全市只有一個政務APP目標。已實現9個縣(市)區、53個市直部門的政務服務掌上辦理;全市2萬余名中小學生入學報名的不見面審批;幫助老、弱、病、殘等特殊人群辦理醫保繳費50萬筆;5萬多名群眾實現新冠疫苗接種網上預約。

如何實現城市管理問題“一網推送”、快速辦理，群眾訴求實現“一鍵暢達”、主動應對?錦州市的城市綜合運行指揮中心給出了答案。依托東北地區規模最大的云計算基地，錦州市將全市7個指揮大廳、8個呼叫服務中心進行整合。按照“一托六”體系建成1.1萬平方米錦州市城市綜合運行指揮中心，匯聚了23個部門、41個指揮調度系統、2萬多路視頻監控點位，圍繞疫情防控、防汛抗旱、城市管理、交通出行等重點場景，建立了“平戰結合、應急預警、聯動處置、信息共享”的社會綜合治理體系。同時，建立了覆蓋9個縣(市)區、99個鄉鎮街道、3967名基礎網格的統一調度平臺，經嚴格篩選將42大類143小類事項納入網格化管理清單，實現社會治理的統一管理。

城市管理事無巨細、千頭萬緒，數據共享尤為重要。目前，錦州已梳理各部門政務數據資源，編制數據資源目錄4467條，建成人口信息庫、法人信息庫和電子證照庫，推進全市70個部門數據共享建設，整合數據資源超過4億條。為教育、公安、稅務、審計等14個部門提供數據共享服務，為全市178個部門制作電子證照396種。“目前，錦州市各部門已制作電子印章1282枚，正全力推進電子印章在政務服務中的應用。”錦州市信息中心相關負責人說。

（張繼鋒　高華庚）

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錦州市用智慧化助推城市管理精細化讓群眾“一件事一次辦”機制

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