“脫發(fā)到植發(fā)機(jī)構(gòu)，告訴我你可以通過植發(fā)解決。我到養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)，告訴我你可以通過養(yǎng)護(hù)解決。都是一個(gè)治病的思維。”近日舉辦的第六屆中國(guó)毛發(fā)移植大會(huì)上，雍禾醫(yī)療董事長(zhǎng)、執(zhí)行董事及首席執(zhí)行官?gòu)堄裰赋隽嗣l(fā)醫(yī)療行業(yè)的通病：會(huì)治病，卻不會(huì)看病。張玉認(rèn)為，在問題的背后，行業(yè)已經(jīng)到了重塑的階段。　　

雍禾醫(yī)療董事長(zhǎng)、執(zhí)行董事及首席執(zhí)行官?gòu)堄?/p>

“不會(huì)看病”的毛發(fā)醫(yī)療？

(資料圖片)

張玉口中的“看病”指的是通過診斷指出疾病發(fā)作的原因，并給出治療方案。而毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)“不會(huì)看病”的原因或許有三。

一是過往的毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)不太需要會(huì)看病。既往的毛發(fā)醫(yī)療總是與中年男性的雄激素脫發(fā)聯(lián)系到一起，年輕消費(fèi)者開始關(guān)注毛發(fā)醫(yī)療和毛發(fā)美學(xué)不過是近幾年的事情，對(duì)于大多數(shù)中年消費(fèi)者而言，發(fā)際線已經(jīng)一退再退，脫發(fā)部位的毛囊早已是“沉疴喚不起”，植發(fā)已經(jīng)是最后的也是最有效的治療手段，因此，當(dāng)消費(fèi)者主要是中年男性時(shí)，毛發(fā)醫(yī)療可以靠植發(fā)解決絕大部分需求，并不需要會(huì)“看病”。

二是毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)并未在診療端下大功夫。毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)在多年運(yùn)營(yíng)中，早已發(fā)現(xiàn)，“植發(fā)”這一手段是解決許多毛發(fā)問題的終極武器，即便不會(huì)看病，只要會(huì)植發(fā)，大多數(shù)消費(fèi)者都可以滿意而歸，因此長(zhǎng)期以來，毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)中許多企業(yè)負(fù)責(zé)與消費(fèi)者對(duì)接的，不是醫(yī)生護(hù)士，而是銷售人員。今年5月，市場(chǎng)監(jiān)管總局等11部門日前聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管工作的指導(dǎo)意見》，嚴(yán)禁無相應(yīng)醫(yī)師資質(zhì)或者醫(yī)學(xué)藥學(xué)知識(shí)的人員在線上線下從事醫(yī)療美容診療咨詢、就醫(yī)引導(dǎo)服務(wù)或利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布醫(yī)療美容知識(shí)科普等涉醫(yī)療領(lǐng)域?qū)I(yè)信息內(nèi)容，這一規(guī)定必將引發(fā)毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)診療端的重塑。

三是毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)的病并不容易“看”。毛發(fā)問題雖然是小問題，并不意味著毛發(fā)問題容易診療治愈。一位知名三甲醫(yī)院毛發(fā)科負(fù)責(zé)人曾公開分享過一個(gè)案例：一位女性彌散性脫發(fā)患者來到醫(yī)院就診，經(jīng)過一段時(shí)間治療后，脫發(fā)雖然有起色，但患者并不滿意，后續(xù)患者又去多家醫(yī)院就醫(yī)，兩年后，這位患者再次來到這家三甲醫(yī)院就診，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)經(jīng)過長(zhǎng)期治療，患者脫發(fā)問題并未解決，但是在長(zhǎng)期用藥中，患者的身體機(jī)能已經(jīng)受到傷害，最后這位負(fù)責(zé)人給患者的建議就是：“別治了，就這樣吧。”毛發(fā)問題瑣碎而復(fù)雜，“現(xiàn)在的醫(yī)療手段并不能明確所有的毛發(fā)問題的起因，也很難做到對(duì)癥施治。”這位負(fù)責(zé)人坦言。

年輕消費(fèi)者帶來的“看病”需求

時(shí)代不一樣了，毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)可能必須學(xué)會(huì)“看病”了，這不僅僅是政策的規(guī)范，也是需求端的演進(jìn)。

2023年年初，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院國(guó)情調(diào)查與大數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2022都市人群毛發(fā)健康消費(fèi)白皮書》(以下簡(jiǎn)稱“白皮書”)指出,超五成的消費(fèi)者受到脫發(fā)困擾,52%的00后已經(jīng)開始擔(dān)心脫發(fā)問題。49%的消費(fèi)者在25歲前就開始關(guān)注自己的頭皮健康問題,其中20歲前就有頭皮"憂患"意識(shí)的占14%。

在張玉看來，年輕人進(jìn)入毛發(fā)醫(yī)療市場(chǎng)帶來了毛發(fā)醫(yī)療需求的前置化：“脫發(fā)開始前置化、年輕化。今天20多歲的小伙子開始脫發(fā)了，大學(xué)一畢業(yè)開始治療了，這就是現(xiàn)在的趨勢(shì)。”

需求前置化改變了毛發(fā)醫(yī)療生態(tài)。更年輕的消費(fèi)者在脫發(fā)還沒那么嚴(yán)重的時(shí)候進(jìn)入毛發(fā)醫(yī)療市場(chǎng)，不僅意味著植入的毛囊數(shù)量減少，更意味著毛囊可能處于休眠中而非已經(jīng)死亡，可以通過養(yǎng)固手段喚醒，不需要植發(fā)就可以重新收獲一頭烏黑靚麗的頭發(fā)。這對(duì)于年輕消費(fèi)者來說，也是一個(gè)成本更低的選擇，這也催生了毛發(fā)養(yǎng)固業(yè)務(wù)的快速成長(zhǎng)。“過去幾年毛發(fā)醫(yī)療領(lǐng)域，我們看到最多的廣告是植發(fā)廣告，但這幾年最多的是防脫發(fā)藥品。大家在分眾傳媒、視頻上，現(xiàn)在大家很少能夠看到植發(fā)廣告，但是我們看到產(chǎn)品很多，上下游產(chǎn)品非常豐富。”張玉認(rèn)為，毛發(fā)養(yǎng)固市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展給診療提出了更高要求。

以雍禾醫(yī)療為例，針對(duì)毛發(fā)問題，雍禾有91個(gè)治療項(xiàng)目，只有精準(zhǔn)診斷，才能在這91個(gè)治療項(xiàng)目中選出針對(duì)性治療手段，結(jié)合藥物準(zhǔn)確給出針對(duì)性的治療方案，實(shí)現(xiàn)高效治愈，并降低消費(fèi)者支出。

“毛發(fā)診療未來是一個(gè)大趨勢(shì)，診療可以覆蓋植發(fā)、養(yǎng)發(fā)產(chǎn)業(yè)等等。”張玉說。

毛發(fā)醫(yī)療升級(jí)從“看病”開始

毛發(fā)醫(yī)療升級(jí)從診療開始，具體怎么做？

“去年我們做了一個(gè)戰(zhàn)略，去年4月份我們開始去銷售化，半年時(shí)間200多個(gè)銷售離開了，招了100多位醫(yī)生。”2022年，雍禾醫(yī)療開始在內(nèi)部推廣毛發(fā)診療一體化，讓醫(yī)生不僅要會(huì)植發(fā)，還需要會(huì)診療。

雍禾醫(yī)療認(rèn)為“好醫(yī)生”不僅要會(huì)手術(shù)，還需要會(huì)診療。醫(yī)生通過術(shù)前診斷，根據(jù)消費(fèi)者自身需求和健康情況制定個(gè)性化的方案設(shè)計(jì)，這對(duì)于手術(shù)的方向起到指引的作用。術(shù)中，醫(yī)生的精湛醫(yī)術(shù)和臨床經(jīng)驗(yàn)決定著患者最后的植發(fā)效果。術(shù)后的復(fù)查、養(yǎng)護(hù)、關(guān)懷等則是為消費(fèi)者保駕護(hù)航，解決術(shù)后問題。好醫(yī)生通過問診、手術(shù)、養(yǎng)護(hù)的全場(chǎng)景介入與主導(dǎo)，真正地實(shí)現(xiàn)“毛發(fā)一體化診療”服務(wù)。

2023年4月，雍禾醫(yī)療提出“六度好醫(yī)生”概念，對(duì)醫(yī)生提出了更高的要求，未來雍禾醫(yī)療的好醫(yī)生將是融精度(醫(yī)術(shù)精湛、身經(jīng)百戰(zhàn))、制度(嚴(yán)格考評(píng)、執(zhí)業(yè)透明)、密度(規(guī)模第一、不斷成長(zhǎng))、跨度(學(xué)研融合、科技攻堅(jiān))、溫度(醫(yī)德高尚、貼心服務(wù))、深度(全程主導(dǎo)、深度介入)于一體的“六度好醫(yī)生”。

不斷提升對(duì)醫(yī)生的要求，讓醫(yī)生在毛發(fā)一體化診療中發(fā)揮更重要的作用，完善診療體系，這實(shí)際上是在推動(dòng)毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)回歸醫(yī)療初心，在張玉看來，這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模骸把劭啤⒐强频雀鱾€(gè)行業(yè)都有完善的治療體系。”

提升毛發(fā)醫(yī)療診療水平，除了醫(yī)生的進(jìn)步，還需要診療技術(shù)的進(jìn)步，這背后少不了毛發(fā)醫(yī)療領(lǐng)域的科研投入，或許還需要在“治病”領(lǐng)域占據(jù)更多市場(chǎng)份額的民營(yíng)機(jī)構(gòu)與在“看病”領(lǐng)域處于先進(jìn)地位的公立醫(yī)院深度合作，讓更多說不清的毛發(fā)問題在科技的“顯微鏡”下一覽無余。“未來會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這種情況，我通過血液、基因給你分析你的毛發(fā)問題，分析你應(yīng)該怎么治療，你應(yīng)該怎么預(yù)防，你未來的毛發(fā)生長(zhǎng)趨勢(shì)。”張玉相信科技將給診療與行業(yè)發(fā)展帶來深刻的改變。

從診療端開始的毛發(fā)醫(yī)療升級(jí)已經(jīng)開始，監(jiān)管層的態(tài)度也驗(yàn)證了行業(yè)升級(jí)從診療端開始的確定性，隨著升級(jí)的深化，毛發(fā)醫(yī)療企業(yè)新一輪分化正在開始。能否跟上行業(yè)升級(jí)大趨勢(shì)，將決定未來十年，誰依然能在毛發(fā)醫(yī)療賽道中不斷深耕。