2022年9月15日晚19:30，由華潤燃?xì)獯蛟斓摹皾櫲肌c(diǎn)亮美好生活”第三屆915美好生活節(jié)火熱開啟，知名主持人劉儀偉和華潤燃?xì)饧瘓F(tuán)及大區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)攜手多位“燃?xì)庵鞑ァ庇H臨直播間，為華潤燃?xì)?800多萬用戶獻(xiàn)上了一場嗨購不停、驚喜不斷的超級(jí)直播活動(dòng)。

(資料圖片僅供參考)

前兩屆美好生活節(jié)，分別在無錫、重慶舉辦，隨著活動(dòng)品牌的日趨成熟，為了做實(shí)華潤燃?xì)獯鬄硡^(qū)總部業(yè)務(wù)，今年選在大灣區(qū)總部駐地中山市舉辦，逐步形成了“線上+線下”全域布局的新模式，探索出傳統(tǒng)燃?xì)庑袠I(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的發(fā)展新路徑?。

第三屆915美好生活節(jié)當(dāng)晚直播間人氣爆棚，點(diǎn)贊超184萬人次，直播期間總銷售額突破6000萬！又創(chuàng)出了一個(gè)歷史新高。至此，915成為了華潤燃?xì)獾膶賹櫡酃?jié)——“915美好生活節(jié)”，915也作為“品質(zhì)可靠”“高性價(jià)比”的代名詞，開始進(jìn)入到華潤燃?xì)庥脩舻男闹小ＨA潤燃?xì)獠捎镁€下舉辦、線上直播、集中成交的方式，給消費(fèi)者送出優(yōu)惠，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，逐漸被用戶所喜愛。

華潤燃?xì)獬闪⒂?007年7月，2008年10月底在香港聯(lián)交所主板上市，是中國最大的城市燃?xì)膺\(yùn)營商之一。作為與大眾生活息息相關(guān)的公用事業(yè)單位，華潤燃?xì)獗袑I(yè)、高效、親切的服務(wù)宗旨，供應(yīng)安全清潔燃?xì)猓Ω纳骗h(huán)境質(zhì)量，提升人們生活品質(zhì)，堅(jiān)持海納百川、唯才是用的用人理念，致力于成為綜合實(shí)力“中國第一、世界一流”的燃?xì)馄髽I(yè)。

華潤燃?xì)庠跇I(yè)內(nèi)不俗的表現(xiàn)受到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。華潤燃?xì)膺B續(xù)九年入選普氏能源資訊全球能源企業(yè)250強(qiáng)，排名由2013年232位上升至2021年的98位，并多次獲得“亞洲最快速增長能源企業(yè)獎(jiǎng)”；華潤燃?xì)庠谟上愀邸秮喼拗芸分鬓k的“中國大陸企業(yè)香港股市排行榜”中連續(xù)多年獲得“最績優(yōu)企業(yè)大獎(jiǎng)”和“環(huán)保新能源企業(yè)大獎(jiǎng)”。

國際三大評級(jí)機(jī)構(gòu)標(biāo)普、惠譽(yù)、穆迪給予華潤燃?xì)釧-、A-、A2的行業(yè)最高評級(jí)。MSCI大幅提升華潤燃?xì)釫SG評級(jí)，由2020年的BB越級(jí)提升為A級(jí)，躍升國內(nèi)燃?xì)庑袠I(yè)領(lǐng)先水平。

隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在國民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要性日漸凸顯。“數(shù)字化”一詞多次在政府工作報(bào)告中被提到，“十四五”更是明確了“加快數(shù)字化發(fā)展,建設(shè)數(shù)字中國”的遠(yuǎn)景目標(biāo)，突出了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性地位。歷久彌新的的華潤燃?xì)庠谶@場數(shù)字化的大潮中，積極踐行公司十四五發(fā)展戰(zhàn)略，開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

搶先布局，構(gòu)建數(shù)字化新基建

早在2017年，華潤燃?xì)饩烷_始了燃?xì)庵腔刍ㄔO(shè)，完成智慧燃?xì)馄脚_(tái)建設(shè)藍(lán)圖，明確了技術(shù)、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)三大平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)。華潤燃?xì)怆S即開啟了業(yè)務(wù)線上化的進(jìn)程，WebGis、微網(wǎng)廳、SCADA等一系列項(xiàng)目陸續(xù)上線。從用戶側(cè)能夠明顯的感受到，通過華潤燃?xì)獾奈⑿殴娞?hào)，就可以完成抄表報(bào)數(shù)、燃?xì)饫U費(fèi)等項(xiàng)目，2021年上線的潤燃購小程序，更是將華潤燃?xì)獾脑鲋禈I(yè)務(wù)搬到了線上。

積極探索，踐行綜合服務(wù)戰(zhàn)略

截止到2022年上半年，華潤燃?xì)庖言?5個(gè)省份、76個(gè)地級(jí)市擁有268家成員企業(yè)，近5萬名員工，服務(wù)用戶數(shù)超過4800萬戶。基于龐大的優(yōu)質(zhì)客戶資源，結(jié)合在燃?xì)忸I(lǐng)域的專業(yè)及技術(shù)優(yōu)勢，華潤燃?xì)鈱Ｗ⒂谙蚩蛻籼峁└咂焚|(zhì)的綜合服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，并持續(xù)提升客戶安全保障及用戶體驗(yàn)，構(gòu)建了基于安全保障的智能化運(yùn)營體系，打造出廚衛(wèi)安全智能終端，憑借物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計(jì)算平臺(tái)，為客戶提供“安全+品質(zhì)”一站式解決方案，增加客戶粘性，贏得客戶信賴，堅(jiān)持高品質(zhì)更安全的服務(wù)理念，搭建網(wǎng)絡(luò)化的便捷服務(wù)體系，以輕資產(chǎn)的模式開展綜合服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營。

2020 年 12 月，華潤燃?xì)庹酱淀懥司C合服務(wù)的沖鋒號(hào)，并把前期探索的經(jīng)驗(yàn)方法、工作技巧、制度流程等進(jìn)行總結(jié)和提煉，在集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行全面推廣，進(jìn)一步優(yōu)化綜合服務(wù)的制度體系，強(qiáng)化組織保障，完善戰(zhàn)略支撐體系建設(shè)，保障綜合服務(wù)戰(zhàn)略有效落地。保障綜合服務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了孕育的土壤。

轉(zhuǎn)變思維，從產(chǎn)品思維向用戶思維轉(zhuǎn)變

華潤燃?xì)馐莻€(gè)老牌的傳統(tǒng)企業(yè)，一直以來，以產(chǎn)品和服務(wù)為中心，為客戶提供安全可靠、高質(zhì)量、好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)不變的理念。隨著數(shù)字化時(shí)代的來臨，在華潤燃?xì)饩C合服務(wù)戰(zhàn)略的指引下，前兩屆華潤燃?xì)?15美好生活節(jié)，形成了線上+線下全域布局的新模式，于眾多優(yōu)秀企業(yè)中脫穎而出，成為了新型零售模式的標(biāo)桿之一。第三屆915美好生活節(jié)，進(jìn)一步升級(jí)成為華潤燃?xì)獾钠放迫栈顒?dòng),從集團(tuán)層面構(gòu)建以微生態(tài)聚合平臺(tái)為基礎(chǔ)的私域流量池，進(jìn)一步連接用戶，也開始從產(chǎn)品思維向用戶思維轉(zhuǎn)變。

2021年以來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為國家戰(zhàn)略。十四五規(guī)劃提出,迎接數(shù)字時(shí)代,激活數(shù)據(jù)要素潛能,推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè),加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府,以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。華潤燃?xì)庾鳛橐患覀鹘y(tǒng)燃?xì)庑袠I(yè)的企業(yè)，正在逐步走出一條線上線下一體化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。