前海人壽舉辦2022年“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動
來源：中金在線
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2022-03-19 13:39:58
本周，前海人壽保險股份有限公司(下文簡稱“前海人壽”)按照中國銀保監(jiān)會的統(tǒng)一部署和要求，以“共促消費公平共享數(shù)字金融”為主題舉辦“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動，持續(xù)提升公眾風(fēng)險防范意識，推進(jìn)公司誠信文化建設(shè)，助力構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。
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“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周期間，前海人壽借助公司官網(wǎng)、微信公眾號、微博、APP等線上自媒體平臺和短信的方式，擴(kuò)大消費者權(quán)益保護(hù)教育普及面，實現(xiàn)客戶全覆蓋。前海人壽針對不同的客群，聚焦金融消費熱點，采取了差異化的方式進(jìn)行知識普及。面對老年客戶，前海人壽引導(dǎo)他們“不亂投”，警惕“以養(yǎng)老為名”非法詐騙，助力老年客戶樹立理性投資、價值投資觀念；面對年輕客戶，前海人壽引導(dǎo)他們“不亂貸”，遠(yuǎn)離不良借貸侵害，助力年輕客戶樹立理性消費理念。
與此同時，前海人壽各分支機(jī)構(gòu)通過營業(yè)網(wǎng)點的電子屏幕、服務(wù)窗口、展報折頁，結(jié)合“進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè)”四進(jìn)活動同步舉辦線下消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動，進(jìn)一步增強(qiáng)消費者風(fēng)險防范意識，提升風(fēng)險識別能力。另外，前海人壽各分支機(jī)構(gòu)還持續(xù)落實總公司關(guān)于解決老年人運用智能技術(shù)困難的工作要求和安排，通過開設(shè)老年客戶專屬服務(wù)窗口、專心指導(dǎo)老年客戶使用前海人壽“大字版”APP以及熱線電話老年客戶服務(wù)通道、專人上門服務(wù)等舉措，為老年客戶提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。
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據(jù)了解，前海人壽還在“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周期間組織全體員工參加誠信教育和消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)、國家政策、監(jiān)管政策、公司制度的專題學(xué)習(xí)，號召全員堅守誠實守信的原則，做保險行業(yè)的“誠信品牌代言人”，將誠信文化和消費者權(quán)益保護(hù)理念融入公司經(jīng)營全流程。
前海人壽有關(guān)人士表示，公司始終高度重視消費者權(quán)益保護(hù)，已將消費者權(quán)益保護(hù)融入到銷售品質(zhì)管控、服務(wù)流程優(yōu)化、客戶信息安全、投訴渠道暢通等各環(huán)節(jié)。未來，前海人壽將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險保障服務(wù)，并加強(qiáng)金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳，為構(gòu)建和諧的金融發(fā)展環(huán)境貢獻(xiàn)前海力量。
“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周期間，前海人壽借助公司官網(wǎng)、微信公眾號、微博、APP等線上自媒體平臺和短信的方式，擴(kuò)大消費者權(quán)益保護(hù)教育普及面，實現(xiàn)客戶全覆蓋。前海人壽針對不同的客群，聚焦金融消費熱點，采取了差異化的方式進(jìn)行知識普及。面對老年客戶，前海人壽引導(dǎo)他們“不亂投”，警惕“以養(yǎng)老為名”非法詐騙，助力老年客戶樹立理性投資、價值投資觀念；面對年輕客戶，前海人壽引導(dǎo)他們“不亂貸”，遠(yuǎn)離不良借貸侵害，助力年輕客戶樹立理性消費理念。
與此同時，前海人壽各分支機(jī)構(gòu)通過營業(yè)網(wǎng)點的電子屏幕、服務(wù)窗口、展報折頁，結(jié)合“進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè)”四進(jìn)活動同步舉辦線下消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動，進(jìn)一步增強(qiáng)消費者風(fēng)險防范意識，提升風(fēng)險識別能力。另外，前海人壽各分支機(jī)構(gòu)還持續(xù)落實總公司關(guān)于解決老年人運用智能技術(shù)困難的工作要求和安排，通過開設(shè)老年客戶專屬服務(wù)窗口、專心指導(dǎo)老年客戶使用前海人壽“大字版”APP以及熱線電話老年客戶服務(wù)通道、專人上門服務(wù)等舉措，為老年客戶提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。
據(jù)了解，前海人壽還在“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周期間組織全體員工參加誠信教育和消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)、國家政策、監(jiān)管政策、公司制度的專題學(xué)習(xí)，號召全員堅守誠實守信的原則，做保險行業(yè)的“誠信品牌代言人”，將誠信文化和消費者權(quán)益保護(hù)理念融入公司經(jīng)營全流程。
前海人壽有關(guān)人士表示，公司始終高度重視消費者權(quán)益保護(hù)，已將消費者權(quán)益保護(hù)融入到銷售品質(zhì)管控、服務(wù)流程優(yōu)化、客戶信息安全、投訴渠道暢通等各環(huán)節(jié)。未來，前海人壽將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險保障服務(wù)，并加強(qiáng)金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳，為構(gòu)建和諧的金融發(fā)展環(huán)境貢獻(xiàn)前海力量。
