菜鳥成立員工體驗(yàn)委員會(huì)，將長(zhǎng)期投入持續(xù)提升員工體驗(yàn)
來(lái)源：中金在線
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2021-12-31 15:41:18
記者從菜鳥獲悉，12月31日，菜鳥成立了員工體驗(yàn)委員會(huì)，15名來(lái)自各崗位的一線員工通過(guò)提案質(zhì)量、內(nèi)網(wǎng)投票等綜合評(píng)估，成為首屆體驗(yàn)委員會(huì)成員。未來(lái)將作為公司與員工的橋梁，以志愿行為主動(dòng)參與到員工體驗(yàn)地持續(xù)提升和改善工作中。他們來(lái)自菜鳥不同崗位，并涵蓋不同國(guó)籍、司齡與層級(jí)。其中8人來(lái)自物流運(yùn)營(yíng)一線，分布在國(guó)內(nèi)外6個(gè)城市。
菜鳥內(nèi)部人士表示，菜鳥一直遵循“客戶第一、員工第二”的價(jià)值思想。作為一家物流產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，菜鳥在不斷提升自主建設(shè)、自主運(yùn)營(yíng)的物流能力，直接服務(wù)客戶，此前已經(jīng)成立了“客戶體驗(yàn)委員會(huì)”來(lái)關(guān)注提高服務(wù)品質(zhì)。此次“員工體驗(yàn)委員會(huì)”的組建和運(yùn)行，則是幫助“員工第二”進(jìn)一步落地。
入職9個(gè)月的沐西是此次菜鳥體驗(yàn)委員會(huì)成員之一，她覺(jué)得自己的建議一下子變重要了：“菜鳥目前還處于創(chuàng)業(yè)階段，為了做好物流服務(wù)，大家很努力，也很辛苦。我們也會(huì)在小范圍討論怎樣更能快樂(lè)工作?，F(xiàn)在有機(jī)會(huì)成為公司與大家之間的橋梁，帶著自己的真實(shí)感受，形成有針對(duì)性的議題，共同推動(dòng)體驗(yàn)升級(jí)?！?br />
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成立當(dāng)天，員工體驗(yàn)委員會(huì)發(fā)布了提升員工體驗(yàn)的首批措施倡議：設(shè)立員工體驗(yàn)專項(xiàng)獎(jiǎng)，鼓勵(lì)各一線團(tuán)隊(duì)每月根據(jù)員工的愛(ài)好及特性，自主打造輕松有特色的員工體驗(yàn)活動(dòng)，比如設(shè)立健康鍛煉日、團(tuán)建放松日、不開會(huì)日等。特色活動(dòng)受到員工普遍好評(píng)的可以獲得額外團(tuán)建基金。
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據(jù)悉，菜鳥還將從基礎(chǔ)保障、安全健康、流程效率、文化氛圍、成長(zhǎng)發(fā)展等五個(gè)方向聚焦員工體驗(yàn)地持續(xù)升級(jí)，包括加強(qiáng)物流一線員工福利保障，進(jìn)一步改造升級(jí)一線工作和生活環(huán)境，為員工職業(yè)發(fā)展提供資助等。
“未來(lái)員工對(duì)公司體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)工作氛圍等評(píng)價(jià)或?qū)⒓{入管理者被考核的維度之一?！币幻锁B員工體驗(yàn)委員會(huì)成員說(shuō)。
據(jù)了解，今年12月初，菜鳥進(jìn)行了一次假期福利升級(jí)，全年新增5天健康假、5天獨(dú)生子女假、三歲內(nèi)子女10天育兒假，以及產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、婚假的上調(diào)。以一位育有3周歲幼兒的獨(dú)生子女員工為例，一年最少可增加15天假期。
菜鳥內(nèi)部人士表示，菜鳥一直遵循“客戶第一、員工第二”的價(jià)值思想。作為一家物流產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，菜鳥在不斷提升自主建設(shè)、自主運(yùn)營(yíng)的物流能力，直接服務(wù)客戶，此前已經(jīng)成立了“客戶體驗(yàn)委員會(huì)”來(lái)關(guān)注提高服務(wù)品質(zhì)。此次“員工體驗(yàn)委員會(huì)”的組建和運(yùn)行，則是幫助“員工第二”進(jìn)一步落地。
入職9個(gè)月的沐西是此次菜鳥體驗(yàn)委員會(huì)成員之一，她覺(jué)得自己的建議一下子變重要了：“菜鳥目前還處于創(chuàng)業(yè)階段，為了做好物流服務(wù)，大家很努力，也很辛苦。我們也會(huì)在小范圍討論怎樣更能快樂(lè)工作?，F(xiàn)在有機(jī)會(huì)成為公司與大家之間的橋梁，帶著自己的真實(shí)感受，形成有針對(duì)性的議題，共同推動(dòng)體驗(yàn)升級(jí)?！?br />
成立當(dāng)天，員工體驗(yàn)委員會(huì)發(fā)布了提升員工體驗(yàn)的首批措施倡議：設(shè)立員工體驗(yàn)專項(xiàng)獎(jiǎng)，鼓勵(lì)各一線團(tuán)隊(duì)每月根據(jù)員工的愛(ài)好及特性，自主打造輕松有特色的員工體驗(yàn)活動(dòng)，比如設(shè)立健康鍛煉日、團(tuán)建放松日、不開會(huì)日等。特色活動(dòng)受到員工普遍好評(píng)的可以獲得額外團(tuán)建基金。
據(jù)悉，菜鳥還將從基礎(chǔ)保障、安全健康、流程效率、文化氛圍、成長(zhǎng)發(fā)展等五個(gè)方向聚焦員工體驗(yàn)地持續(xù)升級(jí)，包括加強(qiáng)物流一線員工福利保障，進(jìn)一步改造升級(jí)一線工作和生活環(huán)境，為員工職業(yè)發(fā)展提供資助等。
“未來(lái)員工對(duì)公司體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)工作氛圍等評(píng)價(jià)或?qū)⒓{入管理者被考核的維度之一?！币幻锁B員工體驗(yàn)委員會(huì)成員說(shuō)。
據(jù)了解，今年12月初，菜鳥進(jìn)行了一次假期福利升級(jí)，全年新增5天健康假、5天獨(dú)生子女假、三歲內(nèi)子女10天育兒假，以及產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、婚假的上調(diào)。以一位育有3周歲幼兒的獨(dú)生子女員工為例，一年最少可增加15天假期。
