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東北網5月1日訊(韓冰記者葛金鑫許諾)“我們在發電、輸電、配電等環節，可以通過機器人等巡檢終端搭載高清和紅外攝像頭等專業設備，代替傳統人工巡檢……”在哈爾濱某區縣電力公司，哈爾濱移動工業行業總經理喬磊正在向工作人員介紹中國移動針對電力企業推出的無人巡檢技術。這是喬磊日常工作的一幕，在一個又一個平凡的日子里，喬磊用他的專業和熱忱，書寫著獨屬移動人的精彩。

近日，記者在中國移動哈爾濱分公司見到了喬磊。跟往常一樣，喬磊一早到公司，在工位上簡單思考一下當天的工作重點，處理一下郵件和緊急的材料，梳理好要拜訪的單位，緊接著就開始這一天的拜訪工作。“移動人就要行動起來。”喬磊說。

“認真了解客戶需求，要讓每一位客戶認可移動的服務。”喬磊在移動已經工作了20年，從客戶經理到工業行業總經理，長期奮戰在一線營銷崗位，他那顆真誠服務客戶的初心從未改變。如今的他，已成為企業的一張名片。他時刻銘記著要以客戶利益為中心，為集團客戶提供優質服務，對急辦特辦的事隨時響應，始終保持微笑、主動和熱情。

(資料圖片僅供參考)

對工業企業的一些突發情況，對喬磊對自己提出了嚴格的要求：第一時間到現場協助開展工作；不論上下班、節假日，始終保持手機24小時暢通，保證來電必接，未接必回，永不掉線。

“只要電話打過來，我就跟隨企業的工作人員到現場一起應對突發情況，保障設備正常操作。”喬磊說，只有吃透每一項新業務和新產品，才能保障服務扎實到位，像工業互聯網、物聯網、兩線、云、5G專網等他早已爛熟于心。

從2008年始，喬磊多次與國網黑龍江省電力有限公司工作人員溝通，了解客戶需求，聯合合作伙伴，著手開展智慧電力建設。探索實踐10多年來，哈爾濱移動已為國家電網建成智慧電力專網，上線8種業務的智慧電力應用。這張智慧電力專網，可實現遠程抄表、配電自動化、三遙、自動化巡檢、APN帶外專網等諸多信息化應用。

“以前電網出故障了，工作人員要趕到現場，穿戴安全工作器具后再操作，全程可能要用8小時。現在如果跳閘了，工作人員就可以通過遠程智慧網絡進行開關遠程遙控。”喬磊對記者說。目前這一技術已經在國家電網黑龍江公司中得到廣泛應用，為工作人員提供了極大便利。

“不是每一天的工作都能立竿見影，需要一遍遍對接、推進。”喬磊說。在工作崗位上只有認真實干，求真務實，才能見成效。有一次，哈爾濱新區可視化融合監管項目，時間非常緊張，喬磊所在團隊為了標書能保質保量按時完成，大家一直加班到凌晨，雖然很累但是喬磊覺得很充實，因為和團隊配合非常默契，氛圍十分融洽，讓他有一種強烈的歸屬感。

除了應對客戶的特殊需求和緊急的任務，喬磊也要每天不斷了解客戶信息化需求，提供解決方案。在拜訪工作進行的同時，他還要兼顧移動基礎服務工作，如手機套餐、寬帶繳費等工作，不僅負責到單位，更要負責到個人。

“每完成一件客戶交代的任務，不論大小、難易，當對方說句‘謝謝’，對我而言就代表了認可。”從業20年來，喬磊的手機始終保持每天24小時的開機狀態，他精益求精，用實際行動詮釋著對崗位的熱愛，贏得了廣大客戶的信賴和贊譽。

喬磊：20年堅守初心 助力冰城工業“智”造升級

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