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(資料圖)

“便民辦稅春風行動”是稅務部門自2014年持續打造的稅收服務品牌，肇州縣稅務局始終以納稅人繳費人為中心，用實際行動提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

貼心導稅省時省力

肇州縣辦稅服務廳將部分工作人員從“窗口內”向“窗口外”、從“窗口前”向“設備前”轉移。在辦稅等候區、自助辦稅區增設工作人員對納稅人手把手輔導，組建咨詢服務團隊，對于簡單業務，實現導稅臺實時辦理，對于有特殊需求的納稅人，指派專員負責其業務辦理，做到合理引導，有效分流，推進辦稅繳費服務轉型升級，有效縮短了納稅人等待時間，提升了納稅人滿意度。

暖心輔導即問即辦

積極推廣遠程輔導，采用“熱線聯動、可視輔導、問辦結合”的涉稅咨詢模式。依托12366納稅服務熱線，借助稅企聯絡群，安排熟悉電子稅務局和相關業務骨干等稅務人員加入工作群，通過線上“屏對屏”、微信視頻“面對面”的方式，“手把手”遠程指導納稅人進行全流程細致操作，為納稅人繳費人提供一對一可視化辦稅輔導服務，大大提升納稅服務質效。

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