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東北網11月3日訊 “雙十一”即將來臨，為切實保護全市廣大消費者的合法權益，大慶市市場監督管理局提醒廣大消費者，“雙十一”期間網絡購物時要頭腦清醒，理性消費，及時維權。

一、謹慎選擇購物平臺。一要選擇大型正規的購物平臺，不要在短信、朋友圈等推送的鏈接上購物，避免掉入消費陷阱;二要選擇經營規模和商品交易量較大、信譽等級和消費者評價較高的電商平臺;三要慎重選擇直播帶貨平臺，既然選擇就要選擇信譽好的直播商家。

(資料圖)

二、理性選購所需商品。一是消費者在選購商品時應該是生活所必須，不應因為價格便宜而過度購買，導致過期變質或閑置;二是消費者要理性購買商品，不要被“滿減”“優惠券”“低價”等夸大宣傳的廣告詞語所迷惑;三是消費者在購買“預售商品”時要詳細了解商家促銷規則，避免發生七日無理由退貨不兌現和預售定金不予退還等現象。

三、掌握價保承諾規則。消費者對平臺和商家的“全程價保”“價保11.11”等承諾要詳細了解價保規則，查看退差額度和退款流程。一旦發現所購商品降價，要保存好相關證據，第一時間向平臺或商家申請價格保護。

四、簽收物品認真核對。消費者收到網購商品時要與快遞人員一同驗貨再簽收，確保商品包裝完好、數量準確、商品型號與網絡展示一致;貴重商品要錄制開箱視頻，做為維權證據;如發生商品損壞等現象要拒絕簽收，并聯系商家退(換)貨。

五、注意保護個人信息。一要在安全的網絡環境中購物，盡量不在開放性網絡和共享網絡環境下購物;二是不要輕易將身份證號碼、銀行卡號和手機號碼等個人敏感信息提供給他人，更不要隨意泄露手機動態驗證碼;三是使用信用卡購物時要確保信用卡數據加密，謹防使用生日、電話號碼等容易破解的信息作為密碼。

六、切記保留購物憑證。消費者在進行網絡購物時，一定要將促銷活動規則、商品展示圖片、和商家聊天記錄及商品訂單頁面等資料截圖保存，作為消費維權的證據，防止發生消費糾紛時因沒有證據導致自身權益受到損害。

七、疫情防控不能松懈。消費者收取物品時要進行消殺，非必要不購買進口物品。購買進口物品的，一是在收取物品時要注意個人防護，規范佩戴口罩和一次性手套;二是盡可能采取無接觸式收取快遞，如需當面簽收，請與快遞員保持安全距離;三是拆件時盡可能在戶外通風處進行，使用醫用酒精或消毒濕巾對外包裝進行擦拭消毒;四是打開包裝后要在通風有陽光處靜置一段時間后再使用。

八、依法維護自身權益。消費者在發生消費爭議時要與電商平臺或商家協商解決;如協商不成，可撥打經營者所在地12315投訴舉報電話或登錄全國12315平臺進行投訴，遭遇網絡詐騙時立即向公安機關報案。

最后，大慶市市場監督管理局提醒廣大消費者：依據《消費者權益保護法》有關規定，消費者在網絡購物后依法享有七日無理由退貨權利，但消費者定作的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品、交付的報紙、期刊以及其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不在網絡購物“七天無理由退換貨”范圍之內。

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【播資訊】大慶市市場監督管理局“雙十一”期間網絡購物消費提示

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