深化“放管服”改革 天津市政務(wù)服務(wù)辦啟動(dòng)綜合窗口試運(yùn)行
為進(jìn)一步深化“放管服”改革，7月11日，天津市政務(wù)服務(wù)辦啟動(dòng)市政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口試運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)首批622個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐綜合窗口辦理，變以往“一門多窗辦事”為“一門一窗辦事”，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，提高政務(wù)服務(wù)效率，方便企業(yè)群眾辦事。
據(jù)了解，市政務(wù)服務(wù)辦按照“前臺(tái)綜合接件、中臺(tái)業(yè)務(wù)支撐、后臺(tái)受理審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)從“以部門為中心”向“以事項(xiàng)為中心”轉(zhuǎn)變。為配合綜合窗口改革，市政務(wù)服務(wù)辦重新劃分中心功能分區(qū)，一樓大廳為對(duì)外服務(wù)區(qū)域，增設(shè)綜合服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)。綜合服務(wù)區(qū)設(shè)置16個(gè)綜合辦事窗口和3個(gè)綜合出件窗口，統(tǒng)一提供無(wú)差別接件和辦理結(jié)果出件服務(wù);自助服務(wù)區(qū)配備18臺(tái)自助服務(wù)機(jī)、8組聯(lián)網(wǎng)電腦和高拍儀等設(shè)備，安排專人指導(dǎo)申請(qǐng)人使用自助設(shè)備和網(wǎng)上平臺(tái)線上申報(bào)，為辦事群眾提供智能政務(wù)服務(wù)，促進(jìn)線上線下服務(wù)融合聯(lián)動(dòng)。
此外，市政務(wù)服務(wù)中心還升級(jí)改造智能導(dǎo)辦系統(tǒng)，開(kāi)通網(wǎng)上預(yù)約辦事功能，在大廳入口、總服務(wù)臺(tái)、取號(hào)機(jī)等位置配備流動(dòng)幫辦人員，“一對(duì)一”了解辦事需求，“肩并肩”拉近服務(wù)距離，實(shí)現(xiàn)從線下幫辦代辦到線上智能服務(wù)的整體提升，著力營(yíng)造便利、舒適、溫馨的辦事環(huán)境。(記者馬明)
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