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東北網6月14日訊全省優化營商環境專項行動開展以來，嫩江市全面貫徹落實省市關于優化營商環境的安排部署，以打造市場化、法治化、國際化營商環境為目標，緊扣企業反響最強烈、群眾反映最集中、社會普遍關注的熱點難點問題，以自我革命精神解決存在的問題，確保以良好的營商環境服務和融入新發展格局，推動嫩江經濟社會高質量發展。

(資料圖片)

牢固樹立“服務員”理念，該市主要領導帶頭前往多寶山銅業、大洲肉聯、十六膳雜糧等企業進行實地調研走訪，圍繞企業生產經營現狀、發展規劃以及當前存在問題和企業家進行座談交流，特別是針對銅山銅礦采礦工程征地、鉬精礦綜合回收利用項目前期手續辦理等6個重點問題，采取“一個項目、一名領導、一套方案、一抓到底”的服務方式，選派一名政府副市長為首席“服務員”，一名熟悉經濟工作的部門負責人為駐企“服務員”，實施全程跟蹤服務。同時，制定下發《市四大班子領導聯系重點企業和科研專家工作方案》，每名處級干部至少常態化聯系1家企業和1位科研專家，主動向企業推送支持政策和服務措施，切實推動全市黨員領導干部服務意識再強化、服務效率再提升、服務質量再精細。

深入基層一線，該市堅持以上率下，領導干部帶頭深入市民中心辦事窗口開展“走流程”工作，通過仔細詢問市民群眾、現場撥打咨詢投訴電話等方式，深入了解服務群眾事項的預約過程、辦理時間、辦事流程以及需要攜帶的具體材料，現場指出問題、給出解決辦法并明確整改時限，切實解決群眾最關心、最直接、最現實的問題。截至目前，全市處級領導干部相繼開展“走流程”54人次，發現問題56個，已整改49個，正在整改7個。

緊緊抓住“放管服”改革這個“牛鼻子”，該市實行“一網通辦、一窗通辦、一事聯辦”，與省政務服務一體化平臺全面對接，實現營業執照“即時辦結”，可在線辦理事項達1163項，網上可辦率達98%。建立項目全生命周期服務機制，從項目供地、審批、建設、運營各環節提供全周期服務。加快實行項目并聯審批、審批聯合勘驗、全程無償代辦，探索推進智能導辦、“秒批”等服務模式，力爭提供縱向到底的審批服務和橫向到邊的幫辦服務，切實讓企業和群眾找最少的部門、交最少的材料、花最少的時間、辦成最想辦的事情。

以“親”為前提、以“清”為底線，該市制定《關于規范政商交往推動構建親清新型政商關系的意見》，列出政商交往“雙十條”正負面清單，厘清政商交往底線和邊界。結合“四個體系”，采取日常監督、專項督查、調研督導、明察暗訪等方式，公開投訴舉報電話，對“親而不清”和“清而不親”行為早發現、早糾正、早處理，對典型問題及時通報曝光，截至目前，共受理投訴舉報案件7起，已全部解決，辦結率100%。堅持“三個區分開來”，進一步完善容錯激勵和關愛保護機制，為擔當者擔當、為干事者“護航”，解除干部的“后顧之憂”。

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