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國家稅務(wù)總局蘭西縣稅務(wù)局認(rèn)真貫徹省市局各項工作部署，努力在推進(jìn)納稅服務(wù)提升工程上下功夫，出實招，多舉措提升納稅人滿意度。

夯實基礎(chǔ)，提升辦稅繳費(fèi)服務(wù)水平。按照“網(wǎng)格化”服務(wù)管理職責(zé)，及時將上級部門下發(fā)的各類政策及解讀文件匯編成冊，傳達(dá)到各網(wǎng)格員手中，由市級兼職教師及崗位能手授課，先后組織辦稅服務(wù)廳、網(wǎng)格員等直接面對納稅人的一線人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)4次，保證一線人員能夠通俗、準(zhǔn)確、耐心的向納稅人解讀和宣講稅收政策。

整合資源，擴(kuò)大稅收政策宣傳范圍。依托第31個稅收宣傳月開展了以“稅收優(yōu)惠促發(fā)展、惠企利民向未來”為主題的稅收宣傳活動，共印制并發(fā)放各類宣傳用品2000余份，現(xiàn)場面對面解答納稅人涉稅難題5個，接受納稅人和繳費(fèi)人咨詢91人次，實地走訪5戶企業(yè)。以分局為單位，利用稅企聯(lián)絡(luò)咨詢?nèi)海ㄟ^短信、微信群、朋友圈等多種方式，集中精力大力宣傳稅收優(yōu)惠政策，派專人接聽納稅人電話咨詢，詳細(xì)解答納稅人各類涉稅疑難問題，使納稅人能夠多渠道全方位學(xué)習(xí)了解稅收優(yōu)惠政策，達(dá)到了宣傳的效果。

拓展渠道，大力推廣“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)。拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)方式，通過多種渠道積極加強(qiáng)電子稅務(wù)局、手機(jī)APP等辦稅繳費(fèi)平臺的應(yīng)用推廣和使用輔導(dǎo)，為納稅人、繳費(fèi)人提供更多的“掌上辦稅”便利；疫情期間推出預(yù)約辦稅服務(wù)，安排專人接聽辦稅預(yù)約電話，梳理納稅人辦稅需求，對于能夠通過網(wǎng)上辦理的，引導(dǎo)納稅人網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，對確有辦稅需求的，通過預(yù)約進(jìn)行“一對一”辦理，提高辦稅效率。

蘭西縣稅務(wù)局多措并舉扎實推進(jìn)納稅服務(wù)工作邁上新臺階

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