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2022年北京待辦民生實事項目中提到，全市將規范政務服務事項標準，實行首問負責、一次性告知，實現7000余個社區(村)政務服務規范化建設全覆蓋，讓數據多跑路、群眾少跑腿。由北京市政務服務管理局起草的《關于進一步加強社區(村)政務服務規范化建設的工作方案(征求意見稿)》正在網上公開征集意見，記者注意到，城市社區將以“一窗”服務或自助智能服務方式讓群眾就近就便享受政務服務。

意見稿中提到，各街道(鄉鎮)應依托社區服務站(村政務服務站)提供代辦政務服務，對于未設置服務站的社區(村)，2022年6月底前，由各區民政局、區政務服務局、區農業農村局統籌負責，原則上在已設立的服務站就近提供政務服務;如確需新設立的，應綜合考慮轄區面積、人口數量、場地條件和服務對象需求等因素，采取“一站一居(村)、一站多居(村)”等方式設置服務站點。

市民在這些服務站點能辦哪些業務?各區政務服務局主要聚焦社保醫保、養老助殘、失業就業、衛生計生、住房保障、退役軍人等涉及群眾切身利益的公共服務領域，編制本區統一的街道(鄉鎮)級和延伸至社區(村)級政務服務事項清單以及辦事指南，逐項明確咨詢、接件、受理、告知、送達各環節實施主體、職責和操作規范，明確審核要點和統一咨詢答復口徑，實現同一事項同等條件下的同標準受理、無差別辦理。6月底前，按照“應進必進”原則，延伸至社區(村)的事項全部進駐服務站。

意見稿對于各社區(村)政務服務工作模式也有規定。原則上，城市社區可以選擇“一窗”服務或自助智能服務方式進行服務。社區服務站(村政務服務站)將實行“綜合窗口”服務模式，全部事項納入“綜合窗口”。也會設置自助智能政務終端，將延伸至社區(村)政務服務事項全部納入自助終端，配備導辦人員，引導企業群眾按照智能語音提示，通過遠程視頻交互服務等方式，實現與街道(鄉鎮)政務服務中心聯動。另外，遠郊山區的村，根據人口密度和業務辦理量還將為群眾提供線下代收代辦服務。

按照計劃，2022年6月底前，全市將統一事項咨詢、受理、審批、流程、時限等標準，實現街道(鄉鎮)政務服務中心進駐事項100%委托受理，50%以上社區(村)完成規范化建設工作任務。9月底前，著力推動80%以上社區(村)完成規范化建設。11月底前實現全市7000余個社區(村)政務服務規范化建設全覆蓋，讓數據多跑路、群眾少跑腿。

(記者任珊)

北京將實現7000余個社區(村)政務服務建設全覆蓋

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