“我國(guó)慶節(jié)前到政務(wù)服務(wù)大廳辦房產(chǎn)證，來(lái)之前在蒙速辦APP上預(yù)約了一下，窗口工作人員幫我整理好材料，用了10來(lái)分鐘就辦完了，5天就拿到了房產(chǎn)證。”鄂爾多斯市康巴什區(qū)雍景紫臺(tái)小區(qū)居民張先生對(duì)現(xiàn)在的辦事效率贊不絕口。

為了讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事、不添堵，鄂爾多斯市政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)窗口專門(mén)開(kāi)通了“受理專窗”，安排專人受理，從專人先行收集辦證資料到專人辦件，極大節(jié)省了群眾等候時(shí)間。同時(shí)，通過(guò)不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)，自動(dòng)將過(guò)戶信息推送到水、電、氣、暖等部門(mén)，群眾不需要拿著資料去各個(gè)窗口辦理，實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)水電氣暖過(guò)戶一次辦!

“方便、快捷、高效……這是政務(wù)服務(wù)的永恒目標(biāo)，把創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)舉措做‘精’，把延伸政務(wù)服務(wù)觸角做‘細(xì)’，把為企業(yè)和群眾解難題做‘實(shí)’，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，更好地服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。”鄂爾多斯市行政審批和政務(wù)服務(wù)局局長(zhǎng)馬振平說(shuō)。今年以來(lái)，鄂爾多斯市打造全國(guó)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)秀城市的步伐加快，行政審批和政務(wù)服務(wù)局作為服務(wù)開(kāi)放招商、推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)的前沿陣地，精益求精搞好服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)效。

鄂爾多斯市堅(jiān)持打造最簡(jiǎn)辦事指南，整合刪減重復(fù)材料、過(guò)程材料，形成一張材料清單，對(duì)事項(xiàng)流程進(jìn)行集成優(yōu)化，形成一個(gè)流程，對(duì)各環(huán)節(jié)申報(bào)表單進(jìn)行分析歸并，形成一套表單，同步進(jìn)行情形化梳理和流程再造，最終形成全市標(biāo)準(zhǔn)的“一件事一次辦”辦事指南。過(guò)去市民要辦“開(kāi)餐館”許可證，需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證、公眾聚集場(chǎng)所營(yíng)業(yè)前消防檢查、稅務(wù)登記、公章刻制備案、門(mén)頭牌匾審核等6個(gè)事項(xiàng)，需要跑5個(gè)部門(mén)窗口審核，提交28份材料、辦理時(shí)長(zhǎng)20個(gè)工作日，需要核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證、消防安全檢查合格證3張證照。為解決辦理時(shí)限長(zhǎng)、跑動(dòng)次數(shù)多等問(wèn)題，市行政審批和政務(wù)服務(wù)局認(rèn)真梳理“一件事一次辦”事項(xiàng)，推行“綜合一窗”服務(wù)，統(tǒng)一辦事系統(tǒng)。現(xiàn)在只需在“蒙速辦·一次辦”綜合窗口“一次辦理”，提交18份材料，8個(gè)工作日就可以核發(fā)1張載明行政許可信息二維碼的“行業(yè)綜合許可證”，極大縮短辦事時(shí)限，提高辦件效率。

為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，改變以往企業(yè)和群眾需要到辦事窗口提交紙質(zhì)材料的情況，鄂爾多斯市推行網(wǎng)上申報(bào)、部門(mén)線上審批、證照電子生成、檔案在線歸集的“全程網(wǎng)辦”模式。市行政審批和政務(wù)服務(wù)局將自建審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)與一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，構(gòu)建市、旗區(qū)、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、嘎查村(社區(qū))四級(jí)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)互通，全面實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”和電子證照歸集，全力打造“一網(wǎng)通辦”和“一次辦成”的高效服務(wù)。企業(yè)和群眾在一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)在線提交申請(qǐng)，上傳符合規(guī)定的辦事材料，網(wǎng)上審核通過(guò)后，足不出戶就能高效辦成一件事。

在鄂爾多斯市政務(wù)服務(wù)中心的企業(yè)專區(qū)，鄂爾多斯市嶸泰電力工程建設(shè)有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人郭旭正在“幫您辦”工作隊(duì)員的指引下填寫(xiě)表格、提交材料，公司的工程項(xiàng)目從立項(xiàng)到項(xiàng)目開(kāi)工全過(guò)程的行政審批事項(xiàng)，都可以交由代辦幫辦員進(jìn)行辦理，讓項(xiàng)目審批更便捷。自組建“幫您辦”工作隊(duì)伍以來(lái)，圍繞投資項(xiàng)目類型和實(shí)際需求，梳理公布“幫您辦”事項(xiàng)，市本級(jí)30項(xiàng)，旗區(qū)共520項(xiàng)，量身定制了服務(wù)流程圖和辦事指南，主動(dòng)對(duì)接相關(guān)審批部門(mén)，建立市旗聯(lián)動(dòng)的“一站式”會(huì)商聯(lián)審工作機(jī)制，由專人跟進(jìn)，從項(xiàng)目意向開(kāi)始，幫代辦員就主動(dòng)指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備申報(bào)材料，全程跟蹤審批進(jìn)展，及時(shí)向企業(yè)反饋?lái)?xiàng)目辦理情況，為企業(yè)提供“保姆式”貼心服務(wù)。同時(shí)，為了減少企業(yè)開(kāi)辦成本，免費(fèi)提供“企業(yè)開(kāi)辦大禮包”，提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)公章等免費(fèi)服務(wù)并免費(fèi)寄遞送達(dá)。如今“幫您辦”已經(jīng)成為常態(tài)。(記者 王玉琢 )