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社區便民服務事項“全市通辦”服務管理平臺建立了市、區、街道、社區四級用戶體系，在民政系統內部實現數據庫的實時共享，對外實現7個領域41個部門和單位的數據交換，在全國率先實現了與19個銀行機構的數據互通和信息實時查詢。

“全市通辦”在沈陽市城市社區正式運行以來，已累計辦理便民服務事項120.6萬件次，其中跨區域辦理30.1萬件次。同時，實現了困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼“零要件”辦理、高齡老年人補貼“政策找人”主動辦理，有效簡化了居民群眾辦事流程，解決了群眾辦事“來回跑”的問題。

7個部門服務事項“家門口”辦理

登錄平臺，點擊相關模塊，查看信息，按下“確定”鍵……7月30日，居住在和平區馬路灣街道電業社區的王玲來到社區辦理就業創業證明，幾分鐘后工作人員就將電子版就業創業證明發送到王玲的手機上。

王玲告訴記者，今年初，她在其他部門辦理業務時缺少了居住證明，按照以前的規定，她需要回到居住地社區辦理，但她想到很多社區業務已經“全市通辦”，于是她就近到一個社區申請開具居住證，兩分鐘不到，社區工作人員就將一份加蓋居住地社區電子印章的居住證明交給了她。

目前，民政、醫保、人力資源社會保障、房產、衛生健康、殘聯、工會等7個部門的便民服務事項已納入“通辦”范疇，居民可在全市任意一個社區無差別辦理這些服務事項，真正實現“家門口”就能辦事!

社區工作者負擔大大減輕

近一時期，全市多個社區忙于統計疫苗接種數量及應接種而未接種人數等信息。放在過去，這項工作需要社區工作者挨家挨戶電話詢問，然后手工填寫各種報表。自從有了“全市通辦”平臺，社區工作者的壓力負擔大大減輕。“你看，通過這個‘電子裝戶’模塊，轄區內人員接種情況一目了然。”電業社區黨委書記張超向記者演示了“全市通辦”平臺應用場景，“帶有金盾標志的表示該戶全員已接種完疫苗，帶有銀盾標志的表示該戶尚有人員未完成接種。這樣，我們只需要給未完成接種住戶打電話核實并建議他們盡快接種即可。”

平臺投入使用后，全面打通了各部門延伸到社區的9個業務系統，推動相關數據實時查詢、業務協同辦理、報表一鍵生成，實現了“零要件”辦理和全過程“數據跑路”，社區工作人員工作強度大大降低。

“全市通辦”將向農村延伸

市民政局基層政權和社區建設處工作人員告訴記者，目前，在壓縮流程、減少環節、簡化手續的基礎上，“全市通辦”實現了便民服務事項辦理時限平均壓縮75%。

下一步，該局將繼續堅持問需于民、問需于基層的工作原則，不斷接入實戰中管用、社區工作者愛用、群眾感到受用的應用場景，將辦事流程再優化、辦理要件再精減、辦理時限再壓縮，讓社區服務效能再提升。同時，還要將“全市通辦”向農村延伸，縮短城鄉差距，讓城鄉居民享受到無差別的社區公共服務。

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沈陽市7個部門服務事項“家門口”辦理解決了群眾辦事“來回跑”

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