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(資料圖片僅供參考)

隨著人工智能語音技術的飛速發展，消費市場上各類明星聯名產品層出不窮，從出行軟件、明星聯名導航，到明星聯名的掃地機器人、按摩儀等智能設備，都能讓偶像聲音“如影隨形”。可以說，“語音合成技術(TTS)+明星聲音定制”的神仙組合，激發了龐大粉絲圈層的超強購買力。

科技創新不僅要深挖技術的深度，更要和廣闊的場景有機結合，從用戶體驗出發，才能達到理想的效果。在日前一個活動上，伊利液態奶市場部數字化負責人王旭用一個新品營銷的案例，生動地展示了“黑科技+偶像明星”為品牌帶來的倍增效應。

王旭介紹，伊利在近期推的一款新品營銷中做了一個創新，借助京東言犀智能外呼，讓產品的明星代言人去錄制了一段語音，然后把這些語音打給消費者，在當天就賣了6萬瓶新品，ROI在4.0以上。

如今流量獲客成本越來越高，企業也更加注重精細化運營，持續不斷地為用戶帶來附加價值，進而去影響和占領用戶的心智。而借助智能外呼產品，通過明星偶像的聲音與用戶進行情感連接，提供差異化的暖心互動，無疑成了品牌方提升銷售和品牌粘性的“營銷利器”。

產業數字化的下一站是數智供應鏈，經過多年技術沉淀以及在復雜業務場景中的能力淬煉，京東云自研的言犀平臺，已經成為數智供應鏈當中智能服務能力的重要一環。在語音對話方向，言犀語音合成不僅速度快，而且用有行業領先的“語音編輯器”能力，例如本次的明星語音合成，即是采用TTS合成+真人錄音的方式。不僅可以對給定的語音(例如明星聲音)進行快速編輯，即僅通過對文本的插入、刪除和替換操作實現對語音的編輯效果，還能保證編輯區域音頻的韻律、音色與整體一致，編輯邊界過渡平滑，讓編輯后的語音媲美真人錄音，給消費者帶去更加真實的聽覺感受，增加了對品牌的好感度和信賴感。

憑借出色的技術沉淀以及成熟的能力，京東言犀智能外呼已經在美妝、鞋服、母嬰等眾多行業落地，讓更多企業看到了人工智能技術在產品營銷方面的“超能力”。在與某美妝品牌的合作中，通過為其量身定制外呼策略，京東言犀智能外呼創造了下單轉化率25%、老客ROI達81的不俗戰績；擁有2000萬會員群體的奧康，通過京東言犀智能外呼實現會員群體的有效觸達，幫助奧康實現銷量400%的增長。

從消費者的需求出發，將技術創新與場景深度融合，是商家實現銷售高速增長的重要抓手，這也與京東高度重視客戶體驗的特性不謀而合。未來，京東言犀智能外呼將攜手百余家行業客戶，持續打磨豐富的營銷場景，賦能企業消費者全周期運營，助力企業實現效率提升和業績增長的“倍增效應”，進而推動數智技術與實體經濟融合發展。

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