京東安聯(lián)保險成功入選《中國銀行保險報》“年度數(shù)字化服務卓越案例”
來源：中金在線
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2021-12-29 23:16:30
近日，由《中國銀行保險報》主辦的2021中國保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會在廣東佛山成功舉行，現(xiàn)場重磅發(fā)布了“2021中國保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例”名單，京東安聯(lián)“手機碎屏識別系統(tǒng)”成功入選“2021年度數(shù)字化服務卓越案例”，并被收錄至《2021中國保險業(yè)信息化案例精編》一書。
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2021中國保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會以“‘數(shù)·智’雙引擎，驅(qū)動新發(fā)展”為主題，邀請了監(jiān)管部門領(lǐng)導、近百家企業(yè)以及國內(nèi)知名專家學者出席，聚焦保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考與實踐，并評選出“數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例名單”。
近年來，在中國銀保監(jiān)會對新時期保險數(shù)字化轉(zhuǎn)型的統(tǒng)籌規(guī)劃下，通過數(shù)字化引領(lǐng)行業(yè)變革已經(jīng)成為當下保險業(yè)謀求高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。從新技術(shù)的應用實踐來看，科技已滲透到保險業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，在渠道、產(chǎn)品、服務、風控、生態(tài)等方面加速迭代，重塑行業(yè)商業(yè)模式和競爭格局。
作為以技術(shù)為驅(qū)動的科技型保險公司，京東安聯(lián)保險一直在不斷探索將云計算、大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)更廣泛應用在保險服務，在智能定價、產(chǎn)品定制、智能理賠、數(shù)字風控等方面形成完整閉環(huán)。
隨著智能手機的不斷發(fā)展和使用率越來越高，客戶對于“碎屏險”的需求也日益增加。對保險企業(yè)來說，在碎屏識別環(huán)節(jié)，以往需要通過人工逐一進行審核，需要投入大量人力和花費大量時間；同時還可能存在騙保等欺詐風險。對于消費者來說，以往很多的碎屏服務也存在使用痛點，例如一些中小商家推出的的碎屏服務產(chǎn)品不僅價格不一，且屏幕質(zhì)量、維修質(zhì)量參差不齊。
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因此為了滿足更多消費者的需求，真正提升消費者對碎屏服務的認可，京東安聯(lián)保險通過引入手機碎屏識別系統(tǒng)，基于風控模型、產(chǎn)業(yè)特點、過往碎屏險痛點以及京東安聯(lián)積累的案例等數(shù)據(jù)進行聯(lián)合建模，利用AI技術(shù)輔助人工實現(xiàn)對手機保險的快速理賠以及風險控制，單個理賠案件的處理時間縮減5-10分鐘，手機碎屏識別率能夠達到98%以上，手機IMEI的識別率在97%左右，有效助力保險公司提高工作效率、降低欺詐風險、控制企業(yè)成本，促進企業(yè)和行業(yè)循環(huán)健康發(fā)展。
同時，京東安聯(lián)保險基于京東場景優(yōu)勢，該系統(tǒng)還同時銜接了京東平臺的銷售渠道，“京東服務+”的售后維修渠道，形成“京東商城+京東安聯(lián)保險+京東物流”的“渠道+風控+質(zhì)控”服務生態(tài)。
隨著科技手段層出不窮，保險行業(yè)將會涌出更多新的活力。“路漫漫其修遠”，京東安聯(lián)保險會持續(xù)以技術(shù)為支點，以“穩(wěn)運營，建生態(tài)，敏創(chuàng)新，贏戰(zhàn)略”的業(yè)務目標為內(nèi)核，堅持以技術(shù)創(chuàng)新助力保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
2021中國保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會以“‘數(shù)·智’雙引擎，驅(qū)動新發(fā)展”為主題，邀請了監(jiān)管部門領(lǐng)導、近百家企業(yè)以及國內(nèi)知名專家學者出席，聚焦保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考與實踐，并評選出“數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例名單”。
近年來，在中國銀保監(jiān)會對新時期保險數(shù)字化轉(zhuǎn)型的統(tǒng)籌規(guī)劃下，通過數(shù)字化引領(lǐng)行業(yè)變革已經(jīng)成為當下保險業(yè)謀求高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。從新技術(shù)的應用實踐來看，科技已滲透到保險業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，在渠道、產(chǎn)品、服務、風控、生態(tài)等方面加速迭代，重塑行業(yè)商業(yè)模式和競爭格局。
作為以技術(shù)為驅(qū)動的科技型保險公司，京東安聯(lián)保險一直在不斷探索將云計算、大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)更廣泛應用在保險服務，在智能定價、產(chǎn)品定制、智能理賠、數(shù)字風控等方面形成完整閉環(huán)。
隨著智能手機的不斷發(fā)展和使用率越來越高，客戶對于“碎屏險”的需求也日益增加。對保險企業(yè)來說，在碎屏識別環(huán)節(jié)，以往需要通過人工逐一進行審核，需要投入大量人力和花費大量時間；同時還可能存在騙保等欺詐風險。對于消費者來說，以往很多的碎屏服務也存在使用痛點，例如一些中小商家推出的的碎屏服務產(chǎn)品不僅價格不一，且屏幕質(zhì)量、維修質(zhì)量參差不齊。
因此為了滿足更多消費者的需求，真正提升消費者對碎屏服務的認可，京東安聯(lián)保險通過引入手機碎屏識別系統(tǒng)，基于風控模型、產(chǎn)業(yè)特點、過往碎屏險痛點以及京東安聯(lián)積累的案例等數(shù)據(jù)進行聯(lián)合建模，利用AI技術(shù)輔助人工實現(xiàn)對手機保險的快速理賠以及風險控制，單個理賠案件的處理時間縮減5-10分鐘，手機碎屏識別率能夠達到98%以上，手機IMEI的識別率在97%左右，有效助力保險公司提高工作效率、降低欺詐風險、控制企業(yè)成本，促進企業(yè)和行業(yè)循環(huán)健康發(fā)展。
同時，京東安聯(lián)保險基于京東場景優(yōu)勢，該系統(tǒng)還同時銜接了京東平臺的銷售渠道，“京東服務+”的售后維修渠道，形成“京東商城+京東安聯(lián)保險+京東物流”的“渠道+風控+質(zhì)控”服務生態(tài)。
隨著科技手段層出不窮，保險行業(yè)將會涌出更多新的活力。“路漫漫其修遠”，京東安聯(lián)保險會持續(xù)以技術(shù)為支點，以“穩(wěn)運營，建生態(tài)，敏創(chuàng)新，贏戰(zhàn)略”的業(yè)務目標為內(nèi)核，堅持以技術(shù)創(chuàng)新助力保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
