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東北網9月5日訊“家里燃氣欠費了，我家也沒費了，我家估計也快了……咋辦啊?”

“叔叔阿姨，大家別著急，欠費的和想交費的說一聲，網格員會挨家上門處理。”

(資料圖片僅供參考)

8月31日，在擁軍街道五環社區，多名老年人給社區打電話或在網格微信群留言，反映的問題都是家里燃氣已欠費或即將沒費。

得知此事后，擁軍街道五環社區的工作人員迅速行動，網格員馮曉霞、趙翠娟、于洪梅、管麗娜、車悅等人，對各自網格內的“孤老病弱”進行電話回訪，挨家上門取卡并對金額和居民信息等進行登記。

孤寡老人王阿姨說：“我知道你們忙，我琢磨著再對付兩天，不想給你們添麻煩，增加工作量。”

網格員馮曉霞則笑著對老人說：“我們是網格員，有啥事您盡管說，咱都是一家人。”

把燃氣卡交給網格員后，王阿姨站在陽臺上叮囑說：“閨女，別太累了，阿姨心疼你們。”

擁軍街道五環社區的工作人員介紹說，采油三廠是老舊小區老年人居多，很多人平日里存儲的燃氣費不多，導致小區管控后很多老人家中的燃氣欠費或即將欠費，老年人心事重容易焦慮。網格員上門取卡時，不僅要進行登記，還要對老人們進行勸說，讓他們不要擔心，有困難找社區。

還有居民將燃氣卡送到社區，社區則派專人進行登記。經過一上午時間，共收到燃氣卡166張，金額16620元。網格員于洪梅等人，又反復核對信息和金額，并進行了詳細登記，對每張燃氣卡貼條寫名。

社區向相關部門請示，燃氣公司也高度重視并主動配合。當天下午，做好防護措施后，社區志愿者出車拉著網格員來到利民燃氣公司，幫居民們代購燃氣。在交費過程中，有兩張燃氣卡消磁了，燃氣公司的工作人員又幫忙重新錄入，忙完返回社區已是22時許，次日網格員又對燃氣卡進行了發放，網格員還教老年人如何插卡和安全使用燃氣等。

71歲的孫阿姨坦言：

“社區辦實事兒，

咱心里特踏實。”

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