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東北網(wǎng)9月5日訊“家里燃?xì)馇焚M(fèi)了，我家也沒費(fèi)了，我家估計也快了……咋辦啊?”

“叔叔阿姨，大家別著急，欠費(fèi)的和想交費(fèi)的說一聲，網(wǎng)格員會挨家上門處理。”

(資料圖片僅供參考)

8月31日，在擁軍街道五環(huán)社區(qū)，多名老年人給社區(qū)打電話或在網(wǎng)格微信群留言，反映的問題都是家里燃?xì)庖亚焚M(fèi)或即將沒費(fèi)。

得知此事后，擁軍街道五環(huán)社區(qū)的工作人員迅速行動，網(wǎng)格員馮曉霞、趙翠娟、于洪梅、管麗娜、車悅等人，對各自網(wǎng)格內(nèi)的“孤老病弱”進(jìn)行電話回訪，挨家上門取卡并對金額和居民信息等進(jìn)行登記。

孤寡老人王阿姨說：“我知道你們忙，我琢磨著再對付兩天，不想給你們添麻煩，增加工作量。”

網(wǎng)格員馮曉霞則笑著對老人說：“我們是網(wǎng)格員，有啥事您盡管說，咱都是一家人。”

把燃?xì)饪ń唤o網(wǎng)格員后，王阿姨站在陽臺上叮囑說：“閨女，別太累了，阿姨心疼你們。”

擁軍街道五環(huán)社區(qū)的工作人員介紹說，采油三廠是老舊小區(qū)老年人居多，很多人平日里存儲的燃?xì)赓M(fèi)不多，導(dǎo)致小區(qū)管控后很多老人家中的燃?xì)馇焚M(fèi)或即將欠費(fèi)，老年人心事重容易焦慮。網(wǎng)格員上門取卡時，不僅要進(jìn)行登記，還要對老人們進(jìn)行勸說，讓他們不要擔(dān)心，有困難找社區(qū)。

還有居民將燃?xì)饪ㄋ偷缴鐓^(qū)，社區(qū)則派專人進(jìn)行登記。經(jīng)過一上午時間，共收到燃?xì)饪?66張，金額16620元。網(wǎng)格員于洪梅等人，又反復(fù)核對信息和金額，并進(jìn)行了詳細(xì)登記，對每張燃?xì)饪ㄙN條寫名。

社區(qū)向相關(guān)部門請示，燃?xì)夤疽哺叨戎匾暡⒅鲃优浜稀．?dāng)天下午，做好防護(hù)措施后，社區(qū)志愿者出車?yán)W(wǎng)格員來到利民燃?xì)夤荆瑤途用駛兇徣細(xì)狻Ｔ诮毁M(fèi)過程中，有兩張燃?xì)饪ㄏ帕耍細(xì)夤镜墓ぷ魅藛T又幫忙重新錄入，忙完返回社區(qū)已是22時許，次日網(wǎng)格員又對燃?xì)饪ㄟM(jìn)行了發(fā)放，網(wǎng)格員還教老年人如何插卡和安全使用燃?xì)獾取?/p>

71歲的孫阿姨坦言：

“社區(qū)辦實(shí)事兒，

咱心里特踏實(shí)。”

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