東北網(wǎng)3月15日訊“我們小區(qū)的環(huán)境越來越好，垃圾天天清，有什么困難、問題，打個電話馬上解決，小區(qū)治理越來越規(guī)范了。”面對身邊居住環(huán)境的顯著變化，北安市百盛社區(qū)的居民紛紛點贊支持。

為解決居民住宅小區(qū)治理熱點難點堵點問題，北安市積極探索推行社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的“1+N”黨群議事機制，通過建設(shè)議事平臺、規(guī)范議事流程、強化議事監(jiān)督，常態(tài)化為群眾辦實事，有效化解小區(qū)矛盾糾紛，切實把議事站打造成治理工作的“好幫手”、人民群眾的“連心橋”，讓服務(wù)更有“質(zhì)感”、更有“溫度”。

建設(shè)議事站點首先要解決“在哪議”的問題。北安市按照街道、社區(qū)全面覆蓋，重點小區(qū)示范建設(shè)的原則，利用街道、社區(qū)辦公場所打造黨群議事站25個，在住宅小區(qū)建設(shè)黨群議事站28個。明確了三級議事站職責(zé)，搭建起社區(qū)與居民、物業(yè)、政府職能部門之間溝通交流、議事商討、解決問題的平臺。考慮到物業(yè)、小區(qū)“場所難”問題，北安市還利用小區(qū)文化休閑廣場、涼亭等居民活動的主要場所建設(shè)了“議事廣場”和“議事亭”12處。面對居民“集中難”問題，北安市又探索出一套“傍晚議事會”“門口板凳會”“線上議事會”等議事形式。沒有拘束的環(huán)境，讓小區(qū)居民們暢所欲言，溝通效果更好，治理觸角延伸到了小區(qū)“神經(jīng)末梢”。

亂堆亂放的垃圾要集中整治，單元門要及時修理或更換，樓道衛(wèi)生問題要趁早解決……議事站儼然成為群眾交心的平臺，社區(qū)黨組織建設(shè)和發(fā)揮服務(wù)功能的信息之窗。

解決了“在哪議”的問題，下一步是建立議事機制解決“怎么議”的問題。北安市創(chuàng)新采取“1+N”形式，由社區(qū)黨組織牽頭，在各社區(qū)和住宅小區(qū)組建議事委員會，吸納轄區(qū)物業(yè)企業(yè)負責(zé)人、小區(qū)“兩委一支”負責(zé)人、司法所、綜合執(zhí)法大隊等參與。去年新組建物業(yè)管理委員會25個、功能型黨支部16個，“兩委一支”在物業(yè)小區(qū)覆蓋率達70%。在議事范疇上明確涉及小區(qū)公共利益的重大事件、小區(qū)設(shè)施維護和環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)公共資源使用、小區(qū)矛盾糾紛化解4大類公共事項。

議事站“搭臺”、群眾“點單”，多方聯(lián)動解決問題。議事后由議事委員會出具議事決定書和臺賬，明確各方責(zé)任、完成時限、預(yù)期成效，組織議事方簽訂承諾書。

議事怎樣讓群眾滿意？北安市堅持強化過程監(jiān)督，在街道專門設(shè)立由街道、社區(qū)和房產(chǎn)等行業(yè)部門共同組成的議事監(jiān)督小組，對議定事項掛賬銷號式督促執(zhí)行。目前，各社區(qū)議定事項82個，按時辦結(jié)80個，辦結(jié)率達97.6%。對辦結(jié)事項，利用公示欄、業(yè)主群等向事項提出方進行通告，針對小區(qū)公共利益問題，采取召開居民代表會議、民主測評、問卷調(diào)研的方式征求居民群眾滿意度，累計召開居民代表會議22次，發(fā)放問卷2700余份，群眾滿意度達90%，小區(qū)業(yè)主因物業(yè)矛盾上訪率同比降低近30%。

福邸小區(qū)美了亮了、電廠15號樓供熱管道不再漏水了、慶華二村失管小區(qū)化糞池清淘干凈了……黨組織議事站，讓大事小事精準(zhǔn)對接群眾需求，服務(wù)群眾、心系民生的根深深扎進群眾沃壤中，形成融洽和諧的黨群關(guān)系，持續(xù)提升了北安百姓的滿足感、幸福感、獲得感。