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科技發(fā)展不應(yīng)讓老年群體掉隊，不過最新調(diào)研顯示，四成多老人遇到過軟件界面復(fù)雜，找不到使用訣竅等難題。記者11月18日獲悉，市無障礙環(huán)境建設(shè)專項行動專班辦公室、市政務(wù)服務(wù)局聯(lián)合市通信管理局印發(fā)了《北京市互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化和無障礙改造專項實施方案》，共同加速開啟“智享養(yǎng)老”的美好生活。

本市同步改造政府社會應(yīng)用

這一方案提出，本市會加快推進網(wǎng)站、APP應(yīng)用無障礙改造工作。為此，本市將完成市、區(qū)人民政府，市級相關(guān)部門政府網(wǎng)站適老化和無障礙改造，市、區(qū)兩級殘疾人組織網(wǎng)站及公共服務(wù)類APP應(yīng)用的適老化和無障礙改造，以及一批社會網(wǎng)站及APP應(yīng)用進行適老化和無障礙改造。

為保障適老化和無障礙改造的質(zhì)量，市通信管理局方面介紹，網(wǎng)站應(yīng)至少提供全程鍵盤和特大鼠標(biāo)這兩種操作方式，網(wǎng)頁應(yīng)避免陰影、透視、紋理等復(fù)雜裝飾設(shè)計。對于提供適老化和無障礙服務(wù)的網(wǎng)頁或獨立的適老化和無障礙網(wǎng)站來說，網(wǎng)頁中嚴(yán)禁出現(xiàn)廣告內(nèi)容及插件，也不能隨機出現(xiàn)廣告或臨時性的廣告彈窗。

APP段落內(nèi)文字的行距至少為1.3倍，且段落間距至少比行距大1.3倍。如APP存在非文本驗證碼(如拼圖類、選圖類驗證方式)等殘疾人、老年人不易理解的驗證方式，則應(yīng)提供文字或語音等替代形式。APP也不應(yīng)禁止或限制終端廠商已適配好的輔助設(shè)備(如讀屏軟件等)的接入與使用。APP更不得有誘導(dǎo)下載、誘導(dǎo)付款等誘導(dǎo)式按鍵。

改造完成后，市無障礙環(huán)境建設(shè)專項行動專班辦公室會發(fā)布評測結(jié)果，通過能力檢測和獲得等級認(rèn)證的網(wǎng)站，將被授予工信部認(rèn)可的無障礙標(biāo)識，其有效期為兩年。

知識產(chǎn)權(quán)開放促信息無障礙

怎樣做才能進一步提速適老化改造的進程?為幫助老年人、殘障人士消除智能技術(shù)的使用障礙，推進信息無障礙技術(shù)的發(fā)展，近日在工信部指導(dǎo)下，中國信通院聯(lián)合阿里巴巴、螞蟻集團、快手、餓了么、騰訊、嗶哩嗶哩、360等七家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，成立了“信息無障礙技術(shù)和知識產(chǎn)權(quán)開放工作組”。

眼下，工作組已公布了28件涉及“適老、助殘”的免費開放專利，通過技術(shù)交流改善更多老年人和殘障人士使用智能技術(shù)的體驗。目前餓了么免費開放了5件，如針對視障人群的專利，消費者只需觸摸屏幕，通過讀屏工具即可輕松在APP端流暢下單訂餐;對于手部殘障人群，則可結(jié)合人臉和地理位置信息，免驗證進行支付。

市通信管理局也進一步透露，目前餓了么、美團、小米、搜狗、京東、抖音等主流互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供方均已做出適老化和無障礙改造。

比如，京東APP長輩版將商品詳情從四屏改為兩屏，精簡信息加大字號，方便老年人閱讀;啟用短鏈路支付減少跳轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，同時支持貨到付款和家人代付，打消長輩們對支付安全的顧慮;長輩在使用過程中感到困惑時，還可以直接呼叫VIP專屬客服，由客服代申請相關(guān)服務(wù)。小米除了推出“給爸媽的智能手機小畫冊”，還研發(fā)出遠(yuǎn)程協(xié)助功能，接通后子女可看到父母的手機并幫助其操作，解決老人遇到的緊急問題。面向“銀發(fā)族”抖音已上線長輩模式功能，對多個使用場景、頁面進行字體大小適配、對比度和觸摸區(qū)域加強改造，解決老年人看不清、不好用等問題。

百場活動關(guān)愛5G時代2G老人

為幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，近日市教委、市老齡辦、北京老年開放大學(xué)也聯(lián)合公益組織夕陽再晨發(fā)起了“百千萬智慧助老”公益行動，關(guān)愛5G時代的2G老人，并將在全市開展百場線下智慧助老活動。

夕陽再晨相關(guān)負(fù)責(zé)人披露，這一活動將陸續(xù)走進全市17家老年開放大學(xué)分校、60多個社區(qū)，計劃組織并培訓(xùn)千名志愿者師資參與教學(xué)，最終力爭服務(wù)約10萬名北京老年人。

對于為何要推動手機等應(yīng)用的適老化改造，張佳鑫表示，夕陽再晨最新開展的“手機應(yīng)用適老化及普及程度調(diào)研”顯示，近半數(shù)老年人希望手機應(yīng)用增加“字體增大”和“文本朗讀”功能，近三分之一老年人對手機應(yīng)用中“圖標(biāo)增大”和“鈴聲增大”也有較高需求。特別是在疫情防控期間，老年人在手機上使用健康碼出行、預(yù)約就醫(yī)、購物消費等場景遇到諸多不便，無法充分享受智能化服務(wù)帶來的便利，“數(shù)字鴻溝”問題凸顯。

這份調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在老年人使用智能手機過程中，有45.8%遇到軟件界面復(fù)雜操作困難，47.5%認(rèn)為軟件功能不明晰，找不到使用訣竅。也有相當(dāng)一部分反映軟件廣告過多的問題，稍有不慎就會導(dǎo)致軟件捆綁安裝，拖慢運行速度，甚至引發(fā)個人信息泄露等問題。與此同時，有76.2%的老年人仍未使用過APP的長輩版，適老化應(yīng)用的普及之路仍亟待加速。（記者趙鵬）

四成多老人遇到過軟件界面復(fù)雜 北京加速開啟“智享養(yǎng)老”的美好生活

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