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“雙11”前夕，在陶然亭街道黨群服務中心“蜂巢驛站”，忙碌的快遞小哥們收獲了“輕松一刻”。清華池修腳師傅嫻熟地揮動著手上的修腳刀，為快遞小哥祛除了腳上的老繭和病痛，讓他們的雙腳得到放松。據了解，陶然亭街道堅持黨建引領，建設了11處“蜂巢驛站”，引導快遞小哥融入城市，成為基層治理的參與者。

快遞小哥被稱作“勤勞的小蜜蜂”，連著千家萬戶，是基層治理和民生服務的重要組成部分。在陶然亭地區，一共有10個快遞網點，涉及7家快遞公司，從業人員331名。快遞員平均年齡32歲，35歲以下員工占比76%，人員年輕化趨勢明顯。

結合轄區內快遞員的群體特點，陶然亭街道著力于黨建引領，通過成立快遞行業臨時黨支部，推出“暖蜂行動”計劃、打造“陶然小哥”品牌、開展“順手公益”活動等，激發內生動力、暢通共治渠道、豐富服務形式，推動“小包裹”服務“大民生”。

“‘暖蜂行動’，就是要讓快遞員切實感受到我們的關愛和服務。”陶然亭街道負責人介紹。街道在走訪快遞網點時發現，部分快遞網點存在揀貨區域小、車輛停靠難等問題。經多次協商溝通，街道協調中信公司出借粉房琉璃街胡同120號的閑置空地，在完成場地平整、堆物清理后，建成了一個1500平方米的快遞集中分揀站，有效解決了快遞網點臟亂小的問題，快遞小哥的工作環境煥然一新。

在陶然亭街道黨群活動服務中心和社區服務站，街道掛牌建設了11座“蜂巢驛站”。驛站內配備書刊、微波爐、急救包、工具箱、暖手寶、充電器等設施，免費提供飲水、冷藏、熱餐、上網、充電、觀影、閱讀等服務，讓快遞員“冷可取暖、熱可納涼、渴能飲水、累可歇腳、傷可急救”，解決了快遞小哥的休息難、飲水難等問題。同時，街道還制作了蜂巢驛站地圖，用周到的服務引導快遞小哥“回家”。

除此之外，街道還整合了工青婦、人力社保、教育、衛健、司法等部門資源，借助黨群服務中心、陶然書苑等建設綜合性服務平臺，為快遞小哥提供生活服務、法律咨詢、心理疏導等七類服務、三類咨詢，解決他們在婚戀交友、技能培訓、社會保險、住房保障、子女入學、看病就醫、法律援助等方面的實際困難。

據了解，聚焦新業態、新就業群體，西城區街道工作專班堅持黨建引領，以陶然亭街道為試點，不斷強化“兩新”組織黨組織服務發展效能，助力深化基層治理服務創新縱深發展。通過整合社區資源、調動社會力量，探索、拓寬快遞小哥等群體參與基層治理途徑，提升現代化基層治理水平。

“小哥”每天忙忙碌碌，如何參與社區治理呢?陶然亭街道充分發揮快遞、外賣行業社會接觸面廣、工作機動性強的特點，引導發揮“小哥”群體在基層治理方面的特殊作用。街道聯合陶然亭派出所，以快遞員、外賣員為核心力量，建立“陶然小哥”群防群治工作機制，讓快遞員化身“平安使者”。目前，“陶然小哥”隊伍共有130余名成員，成立以來已提供40余條有價值的情報線索，為案件偵破和隱患排查作出不小貢獻。

在陶然亭街道，快遞員還是“文明使者”。街道開展“順手公益”活動，邀請快遞小哥擔任“文明創建質檢員”。當快遞員在送快遞途中發現車輛亂停、樓道堆物等不文明現象時，可隨手拍照上傳到微信群，從而延伸了文明創建的觸角。

此外，街道還制作了拒絕餐飲浪費、禮讓斑馬線等車身廣告，讓快遞車成為展示城市文明形象的“移動窗口”。目前，首批100輛張貼有公益廣告的快遞車已經穿梭在陶然亭街道的各處小區院落、背街小巷，成為流動的宣傳站，將文明理念傳遞到各個角落。

陶然亭街道相關負責人介紹，街道創新工作機制，完善配套保障，激勵引導快遞小哥真正成為城市基層治理的參與者、實踐者、貢獻者。而今，“陶然小哥”已經成為陶然亭街道的一張名片。（記者王琪鵬）

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暖心服務快遞小哥陶然亭街道11家“蜂巢驛站”掛牌運行

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