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              云南持續開展旅游市場“放心消費”活動 建立旅游消費維權長效監管機制
              
                
              
                  來源：云南日報
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                  2021-09-16 14:43:58
                
              
              
              
              
              
                
              云南省持續開展旅游市場“放心消費”創建活動，2017年4月至2021年7月，全省市場監管部門共查處涉旅案件989件。
              

              省市場監管局相關負責人介紹，全省市場監管部門持續深入開展旅游市場秩序整治，強化旅游市場經營主體規范，加強對旅行社、酒店賓館客棧、餐飲、服務單位、旅游購物店及景區景點等區域內主體的經營資格檢查，依法查處無證無照經營行為。同時，強化行政執法，依法查處商業賄賂、虛假宣傳、價格違法、食品安全違法行為等。
              

              全省消費投訴渠道進一步暢通。據省市場監管局12315消費投訴舉報中心統計，2012年至今，全省共收到與旅游相關的投訴舉報640件，主要投訴舉報對象為航空公司、旅行社及部分商品零售企業。對航空公司的投訴舉報主要包括：因疫情原因，消費者提出取消航空出行等與航空公司發生爭議。對旅行社的投訴主要反映為：交付定金后，一些承諾可以退款等事項未達成一致。其他投訴舉報問題包括：到云南旅游過程中，在住宿、餐飲、購物、消費時與商家產生消費糾紛。
              

              針對旅游市場相關問題，云南省將推進12315消費維權服務示范站建設，建立旅游消費維權長效監管機制，助力云南旅游服務質量和消費滿意度提升。(朱丹)
              
              
              
              
              
                                
              
       	
              
              
                
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