查看企業(yè)訴求、完善政策信息服務(wù)、維護(hù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)……走進(jìn)深圳市工業(yè)展覽館三樓的“深i企”建設(shè)工作專班，只見(jiàn)工作人員忙忙碌碌。近日，為保障 “深i企”二期(公測(cè)版)上線，深圳市工業(yè)和信息化局、市中小企業(yè)服務(wù)局與深圳市智慧城市科技發(fā)展集團(tuán)有限公司等3個(gè)單位抽調(diào)工作人員合署辦公，全天候攻關(guān)。

從最初提供惠企政策查詢、處理企業(yè)訴求，到如今實(shí)現(xiàn)全市2800多項(xiàng)涉企業(yè)務(wù)“一站式”辦理，“深i企”不斷升級(jí)優(yōu)化，致力打造深圳市商事主體統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)。日前，國(guó)家發(fā)展改革委發(fā)文推廣黨的十八大以來(lái)深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)的創(chuàng)新舉措和經(jīng)驗(yàn)做法，“打造‘深i企’政策精準(zhǔn)直達(dá)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)”入選其中。

企業(yè)“復(fù)工復(fù)產(chǎn)利器”及“防疫利器”

時(shí)間回到2020年春節(jié)后，受新冠肺炎疫情影響，當(dāng)時(shí)不少企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)面臨困難：“公司防控物資短缺，有沒(méi)有采購(gòu)渠道提供?”“公司流動(dòng)資金緊張，急需解決銀行貸款問(wèn)題”“目前返深務(wù)工人員不多，公司面臨用工缺口”……

“我們是在2020年3月3日上線的。”市中小企業(yè)服務(wù)局副局長(zhǎng)呂哲告訴記者，為全力幫助企業(yè)復(fù)工達(dá)產(chǎn)、共渡難關(guān)，該局聯(lián)合市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局連續(xù)奮戰(zhàn)六天六夜，緊急開(kāi)發(fā)并上線了“深i企——精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)”響應(yīng)平臺(tái)，有針對(duì)性地幫助企業(yè)解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)面臨的困難。

來(lái)自寶安區(qū)的一家企業(yè)，當(dāng)時(shí)由于供應(yīng)鏈上游企業(yè)復(fù)工困難、跨城物流受阻等原因，直接影響企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)度。通過(guò)“深i企”，市中小企業(yè)服務(wù)局了解到企業(yè)情況，第一時(shí)間將訴求反饋相關(guān)部門，并協(xié)調(diào)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)，提供供應(yīng)鏈備用名單，以解企業(yè)燃眉之急。

在“深i企”上線之前，政府部門及行業(yè)協(xié)會(huì)主要通過(guò)電話了解企業(yè)防疫復(fù)工存在的困難，深圳市計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)杜和平說(shuō)，采用傳統(tǒng)方式不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，信息收集也不完整、不全面，“有了‘深i企’后，企業(yè)訴求可以一鍵提，覆蓋面也更廣，受益企業(yè)更多。”

隨著疫情進(jìn)入常態(tài)化防控階段，企業(yè)訴求有了新的變化。今年6月，面對(duì)疫苗接種需求，“深i企”平臺(tái)上線防疫通系統(tǒng)。企業(yè)登錄后，無(wú)需手動(dòng)填報(bào)，“未接種”“已接種一劑”“符合接種第二劑”“完成接種”等各類情形一鍵可查，減輕了基層和企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

呂哲介紹，“深i企”防疫通系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了“精準(zhǔn)到人，精確到天”的防疫功能，短短10天就助力全市規(guī)上企業(yè)符合條件員工100%接種，“防疫通還開(kāi)發(fā)了疫苗接種團(tuán)體預(yù)約功能，凡員工所在的企業(yè)、寫(xiě)字樓、園區(qū)未接種人數(shù)超過(guò)100人，我們可以結(jié)合實(shí)際情況提供上門接種或者上門接送等服務(wù)。”

自上線以來(lái)，截至8月17日，“深i企”平臺(tái)已累計(jì)收到4104家企業(yè)的5405件訴求，累計(jì)辦結(jié)量5405件，辦結(jié)率100%。從訴求類型看，金融類占34.21%、社保類占17.58%，其他類占30.08%。此外，全新上線的“深i企”二期已全面開(kāi)放訴求處理范圍，實(shí)現(xiàn)“咨詢類訴求企服專員快速辦，求助類訴求政府部門速響應(yīng)，疑難類訴求企服辦專題會(huì)辦”，形成工作人員可跟蹤處理、企業(yè)可提訴求查進(jìn)度的全流程閉環(huán)，搭建政企溝通服務(wù)的高速路。

變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”

為支持企業(yè)共渡難關(guān)，去年深圳出臺(tái)惠企16條，真金白銀幫助企業(yè)復(fù)產(chǎn)擴(kuò)產(chǎn)、健康發(fā)展。

“深i企”鏈接政府與企業(yè)，通過(guò)將政策文件數(shù)據(jù)化、政策落實(shí)事項(xiàng)化、政策辦理線上化，企業(yè)僅需選擇相應(yīng)標(biāo)簽，即可實(shí)現(xiàn)抗疫惠企政策一站匯、精準(zhǔn)查、在線辦，真正讓惠企政策“找得到、看得懂、辦得了”。

手機(jī)打開(kāi)“深i企”平臺(tái)，在“享政策”菜單中設(shè)置有政策頭條、扶持資金、政策大講堂、政策庫(kù)等欄目，并根據(jù)申報(bào)狀態(tài)、受理部門、扶持主題等屬性，分類列出科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、外資外貿(mào)、資質(zhì)認(rèn)定與獎(jiǎng)勵(lì)、穩(wěn)企穩(wěn)崗、招商引資等扶持政策。

“根據(jù)企業(yè)填報(bào)信息，平臺(tái)還可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送扶持政策，變‘企業(yè)找政策’為‘政策找企業(yè)’。”“深i企”技術(shù)總監(jiān)程峰說(shuō)，“深i企”已實(shí)現(xiàn)國(guó)家、省、市、區(qū)政策“一站匯”，并全新上線了政策計(jì)算器(工信專區(qū))，“每年深圳都有新增的產(chǎn)業(yè)資金、專項(xiàng)資金政策扶持，企業(yè)通過(guò)計(jì)算器可以一鍵了解符合條件的政策，快速申報(bào)。”

據(jù)了解，“深i企”還將實(shí)現(xiàn)政策查詢匹配申報(bào)閉環(huán)。目前各項(xiàng)扶持政策均鏈接“申報(bào)入口”，并注明申報(bào)條件、申報(bào)流程、申報(bào)材料，后續(xù)將培訓(xùn)一批政策服務(wù)專員，為企業(yè)提供政策咨詢、申報(bào)指引等咨詢服務(wù)。

“政策申報(bào)不能只是簡(jiǎn)單的跳轉(zhuǎn)，在政策頂層設(shè)計(jì)之時(shí)，要充分考慮線上申報(bào)、兌付。”呂哲表示，針對(duì)條件明確、標(biāo)準(zhǔn)清晰、以政府掌握和平臺(tái)擁有的客觀數(shù)據(jù)為資金發(fā)放依據(jù)的政策事項(xiàng)，“深i企”將為企業(yè)提供“查政策-報(bào)項(xiàng)目-拿資金”的全流程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)秒報(bào)秒批秒到賬，讓惠企政策和企業(yè)服務(wù)像快遞一樣精準(zhǔn)直達(dá)。

讓企業(yè)家易用愛(ài)用常用

“‘深i企’一開(kāi)始主要服務(wù)于復(fù)工復(fù)產(chǎn)和惠企政策宣傳，為了營(yíng)造更加良好的營(yíng)商環(huán)境，我們根據(jù)市里要求繼續(xù)完善功能，打造深圳市商事主體統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，讓企業(yè)家易用、愛(ài)用、常用。” 呂哲說(shuō)。

根據(jù)新近發(fā)布的深圳商事主體登記統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，目前全市商事主體總量達(dá)到366.4萬(wàn)戶，繼續(xù)保持全國(guó)大中城市首位。

為了更好地服務(wù)企業(yè)，市中小企業(yè)服務(wù)局聯(lián)合深圳市智慧城市科技發(fā)展集團(tuán)有限公司，先后前往上海、浙江等地調(diào)研企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)，調(diào)研“粵商通”平臺(tái)，并深入走訪各區(qū)企業(yè)、了解企業(yè)需求，根據(jù)調(diào)研需求重新規(guī)劃“深i企”功能服務(wù)。

“‘深i企’已實(shí)現(xiàn)全市2800余項(xiàng)涉企政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)一站式辦理。”程峰表示，目前平臺(tái)提供了辦事預(yù)約、進(jìn)度查詢、好差評(píng)、政務(wù)地圖等輔助辦事服務(wù)，商事主體年報(bào)、異常名錄移出申請(qǐng)、中小企業(yè)聲明函、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明等高頻事項(xiàng)將實(shí)現(xiàn)“少填少報(bào)”“一鍵申報(bào)”。(記者 林捷興)