8月11日，經(jīng)過14天的“嚴(yán)防死守”，四川已連續(xù)10余天未出現(xiàn)新增病例。下午 3 點(diǎn)，成都青羊區(qū)、高新區(qū)幾個(gè)街道、小區(qū)正式解封，人們愉快地走出家門——隨著疫情防控常態(tài)化，近期文旅活動(dòng)也將有望恢復(fù)。

7月以來(lái)，旅游旺季省內(nèi)外游客大幅增加，防控形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻。為守牢“外防輸入”關(guān)口，持續(xù)鞏固來(lái)之不易的防控成果，四川各大景區(qū)景點(diǎn)、涉旅行業(yè)一面抓疫情防控，暫停接待跨省游客;一面提升管理服務(wù)，為滯留游客提供溫馨服務(wù)，“嚴(yán)防控”+“暖服務(wù)”，暑期旅游筑起安全網(wǎng)。

跨省游按下“暫停鍵”

旅行社平穩(wěn)退團(tuán) 積極研發(fā)秋季新品

8月1日前后，包括四川在內(nèi)，多個(gè)省份相繼出現(xiàn)新冠肺炎本土疫情，四川立即發(fā)布應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情應(yīng)急指揮部公告，要求旅游景區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行“預(yù)約、限流、錯(cuò)峰”措施，暫緩組團(tuán)跨省旅游，旅行社不得組團(tuán)前往省內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅游，不得開展前往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)等。這是自去年7月四川恢復(fù)跨省團(tuán)隊(duì)游以來(lái)，再次按下“暫停鍵”。

“這是為游客的安全著想，我們充分理解，全力配合。”當(dāng)天，正在成都武侯祠游玩的重慶游客余雪表示，將提前結(jié)束四川之旅返回重慶。

旅行社、各大景區(qū)、文化場(chǎng)所也立即動(dòng)了起來(lái)。

四川閬中古城要求游客主動(dòng)出示健康綠碼及新冠疫苗接種信息，且須持近48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性報(bào)告和疫情防控行程卡等入園游覽。稻城亞丁景區(qū)將單日游客接待限量由每日1.8萬(wàn)人下調(diào)為1.5萬(wàn)人;瓦屋山景區(qū)每日接待游客限流6600人。

“暫停跨省團(tuán)隊(duì)游后，我們立即聯(lián)系游客幫助他們辦理退團(tuán)業(yè)務(wù)，最大限度降低游客損失。”成都市和順假日旅行社總經(jīng)理吳迪表示，近期已經(jīng)成團(tuán)的游客接近2000人。受疫情影響，7月下旬起旅行社就陸續(xù)為游客辦理退團(tuán)服務(wù)，退團(tuán)游客不收取任何手續(xù)費(fèi)用。“錯(cuò)過了8月暑假游，還有9、10月的黃金期，旅行社正在積極研發(fā)中老年人出行的產(chǎn)品。”吳迪說，“疫情總會(huì)過去，我們要做好充分準(zhǔn)備，等待雨后再現(xiàn)彩虹。”

四川青旅總經(jīng)理?xiàng)钍莉E也表示，“疫情反復(fù)讓旅行社經(jīng)營(yíng)壓力陡增。”據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，公司業(yè)務(wù)中受到影響的參團(tuán)人數(shù)近5000人。“我們正密切關(guān)注疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)，研究新的產(chǎn)品形態(tài)，以滿足廣大游客新的出行需求。”

線上旅游平臺(tái)也紛紛行動(dòng)。記者從多方獲悉，凡7月28日前通過去哪兒平臺(tái)、同程旅行各平臺(tái)預(yù)訂四川省成都市、綿陽(yáng)市7月28日-8月11日入住的酒店訂單，均可免費(fèi)退改。攜程平臺(tái)則對(duì)疫情保障進(jìn)行升級(jí)，對(duì)四川、湖南等十余個(gè)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的酒店產(chǎn)品提供退改服務(wù)，入住日期保障范圍由7月26日-8月11日延長(zhǎng)至8月31日，如目前居住范圍屬于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，則無(wú)法前往其他城市，也可聯(lián)系客服申請(qǐng)免費(fèi)退訂。

省內(nèi)游“嚴(yán)防控”

實(shí)行實(shí)名制預(yù)約購(gòu)票 景區(qū)服務(wù)更“暖心”

跨省游暫停，省內(nèi)游防控力度也進(jìn)一步加強(qiáng)。

8月9日，省文旅廳有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，已重點(diǎn)督促A級(jí)旅游景區(qū)、博物館、星級(jí)旅游飯店，嚴(yán)格落實(shí)亮碼、掃碼、驗(yàn)碼，確保人員信息可查詢可追蹤。省文旅廳還及時(shí)發(fā)出溫馨提示，提醒廣大游客出行前充分了解當(dāng)?shù)?span id="b7dvdf7" class="keyword">疫情防控政策和旅游景區(qū)防控要求，合理選擇旅游線路和出行地點(diǎn)，提前做好實(shí)名制預(yù)約購(gòu)票。成都市文廣旅局也發(fā)布通知，要求全市A級(jí)景區(qū)實(shí)行實(shí)名制預(yù)約購(gòu)票，成都大熊貓繁育研究基地等多個(gè)熱門景點(diǎn)關(guān)閉線下購(gòu)票通道。

在甘孜州，當(dāng)?shù)匚穆貌块T7月底對(duì)餐飲、酒店、旅游購(gòu)物店等近千個(gè)商家進(jìn)行了拉網(wǎng)式防疫安全檢查，對(duì)防疫措施不力的商家要求立即整改。眉山對(duì)全市32個(gè)A級(jí)旅游景區(qū)嚴(yán)格實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名購(gòu)票及無(wú)現(xiàn)金、無(wú)接觸支付，景區(qū)對(duì)入園人員密度進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，入園游客在入口、核心景點(diǎn)、交通接駁點(diǎn)、購(gòu)票餐飲、狹窄路段等易堵區(qū)域分散游覽。

“嚴(yán)防控”的同時(shí)，“暖服務(wù)”也讓游客感到更貼心、舒心。

三星堆博物館生態(tài)環(huán)境和應(yīng)急管理部副部長(zhǎng)肖燦介紹，目前接待區(qū)內(nèi)增設(shè)了大量的旅游棚及安保人員和志愿者，幫助游客使用“四川天府健康通”，同時(shí)一線工作人員進(jìn)行了全員核酸檢測(cè)，疫苗接種率達(dá)到了100%。

在廣元?jiǎng)﹂T關(guān)景區(qū)，結(jié)合三國(guó)文化、金牛蜀道文化，景區(qū)推出了一支特色防疫安全服務(wù)團(tuán)隊(duì)——“金牛衛(wèi)士”，體溫檢測(cè)、口罩發(fā)放、錯(cuò)峰引導(dǎo)、候車提示等防疫關(guān)卡必有“金牛衛(wèi)士”服務(wù)的身影，身穿紅衣的“金牛衛(wèi)士”已成為景區(qū)一道別樣的風(fēng)景線。

針對(duì)因疫情影響無(wú)法繼續(xù)觀光的游客，雅安碧峰峽景區(qū)推出人性化暖心服務(wù)和后續(xù)門票特惠政策。景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)向游客贈(zèng)送了礦泉水和涼扇等小禮品，同時(shí)對(duì)游客進(jìn)行登記，待疫情結(jié)束后，這些游客都可享受半價(jià)優(yōu)惠。

成都青羊區(qū)文體旅局還聯(lián)合區(qū)內(nèi)多家健身場(chǎng)館開啟了“‘云’動(dòng)健身 抗疫有我”居家鍛煉線上體育直播活動(dòng)，既豐富市民和游客的居家生活，也倡導(dǎo)了更加健康的生活方式。(記者 楊藝茂)