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健康寶怎么換綁手機號、行程卡帶星號是否還能進京、環京地區通勤人員如何進出京……隨著北京對國內來返京人員社區健康管理的優化和升級，12345市民服務熱線關于疫情防控政策的咨詢來電明顯多了起來。針對這些熱點問題，記者進行了詳細梳理，12345熱線給出權威答復，供市民參考。

1.外地返京政策如何?行程卡帶星號是否可以進京?

回答：如您計劃進京，請在登機或乘車前咨詢所在地政府和相關部門。進京后，應及時主動向所在社區和單位報告，配合并支持社區采取的人員排查、隔離、核酸篩查、健康監測等管控措施。

行程卡帶星號，則需確認是否曾經過中高風險區域。對高風險地區已來(返)京人員，一律實施14天集中觀察和7天健康監測。集中觀察期間，應嚴格遵守集中觀察點各項管理規定，配合做好核酸檢測和健康監測，避免出現交叉感染。

對中風險地區已來(返)京人員，一律實施14天居家觀察和7天健康監測;不具備居家觀察條件的，一律實施集中觀察。居家觀察期間應嚴格遵守居家觀察有關要求，做好家庭防護，做到足不出戶。

此外，環京地區通勤人員持健康通行碼“綠碼”，在測溫正常且做好個人防護的前提下可自由有序進返京。

國內其他口岸入境人員，滿21天方可進京，進京后要到所屬社區報到，并積極配合社區做好各項疫情防控工作。

2.去過南京、鄭州等中高風險區域，回京后被要求居家隔離，家人也要一起被隔離嗎?

回答：凡被確定為次密切接觸者的，除本人按規定進行隔離觀察外，共同生活和工作的人員按規定進行閉環管理，不得參加任何聚集性活動。

其中，對居住在社區(村)的人員，一般實施7天健康監測。對有病例發生地區的所在地(市)全域來(返)京人員，按要求進行核酸檢測，并實施14天健康監測。

上述居家觀察、集中觀察、健康監測的期限，自離開風險地區或離開新冠病毒感染者、密切接觸者等人員之日起算。

必要時，疾控部門還將根據相關地區實際風險情況確定管控時間和范圍，動態調整防控措施，并將根據最新要求更新社區管控措施。

3.回京后健康寶出現彈窗，提示近期可能到訪或途經疫情風險地區情況，怎么辦?

回答：請您及時主動與所在社區(村)或單位聯系，配合落實社區等開展的排查、核酸檢測、健康監測等各項防控措施。

4.北京健康寶之前有2個手機號碼，其中一個不再使用。如何進行換綁?

回答：您可以在“健康寶”的個人中心內進行手機號換綁，已綁定的手機號需在原授權綁定該手機號的平臺進行換綁(即，微信端綁定的手機號需在微信端換綁，支付寶端綁定的手機號需在支付寶端換綁)。

需要注意的是，解綁手機號的14天內，若存在進(返)京行為，仍需對該手機號進行行程申報與核驗。解綁的手機號會以灰色樣式顯示在個人中心中，14天后，手機號將在“個人中心”中徹底刪除，不需再進行行程申報。建議市民耐心等待。

為了不影響您正常使用北京“健康寶”，請及時換綁擬棄用的手機號碼。

5.著急接種新冠疫苗第二針，在哪可以接種?第一針在外地打的，第二針能在北京打嗎?

回答：可與所在街道(鄉鎮)咨詢預約第二針接種事宜。

如需異地接種第二針，需先向當地衛生機構提供第一針疫苗相關信息，確保已間隔21天以上，有接種證明，并且在當地進行預約，經過核實后給予接種。

6.打了新冠疫苗，為什么在健康寶找不到接種記錄?

回答：如接種記錄與您的實際情況不符，這可能是因為身份信息沒有在系統中正確登記。需要您到接種門診補充登記證件信息，相關數據同步至健康寶后，您就可以查詢到接種記錄了，數據約每半小時同步一次。如有疑問，請與疾控部門聯系確認。

北京12345集中解答疫情防控6大熱點問題