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記者21日從中國鐵路武漢局集團有限公司(以下簡稱“武鐵”)獲悉，“與愛同行、惠游湖北”A級旅游景區免費游活動開啟后，湖北旅游市場逐步升溫，鐵路部門根據旅客需求，按照“一日一圖”動態調整運能，通過增加熱門線路列車、開展精細服務等助力旅客暢游湖北。

目前，武鐵每日開行始發旅客列車270列，始發列車開行趟數恢復到六成以上。8月8日以來，武鐵管內各站共發送旅客482萬人次，與上月環比增長32%。其中漢口、武漢、武昌三大車站共發送旅客183萬人次，環比增長43%。

為滿足旅客乘車需求，武鐵客運部門根據旅客網上訂票、旅游團體乘車需求等掌握客流變化，制定“一日一圖”方案，每天動態規劃列車運行圖，采取增開列車、動車組重聯等措施提升旅游景區方向運能，為湖北省“免費游”助力。

其中，宜昌車務段主動走訪當地旅游局、汽運集團、旅游景點和旅行社，協助開行宜昌、恩施等火車站往返景區的直通大巴，在各站點設置預約服務熱線和雙微二維碼，實時接收游客咨詢、服務預約和團體票業務辦理。十堰車務段協調公交部門在武當山西站與武當山景區之間開行免費接駁車，讓乘客快速通達武當山景區。

為提升旅客出行體驗，武鐵各客運站推出個性化服務，滿足不同旅客群體需求。漢口站為團體旅客設置大巴接駁、專門候車區，確保旅客暢行無憂;武漢站與孝感北等站聯動，開展電話預約、微博預約、現場求助等“一對一”重點旅客幫扶;襄陽車站提供溫馨服務接力卡，集旅客問詢解答、重點旅客幫扶、應急藥箱、電子客票引導、列車到發信息查詢等多功能于一體;武漢客運段推出“夕陽紅”守護、“兒童管家”等特色服務，為老年和兒童旅客提供協助乘降、指引換乘和送水、訂送餐等服務。

為保障旅客安全出行，武鐵各客運站結合常態化疫情防控，加強車站和列車公共場所的通風、消毒、人員防護和衛生保潔。武漢鐵路部門提醒廣大旅客，暑期高溫多雨等因素可能對列車開行和旅客出行帶來影響，請廣大旅客及時關注車站和鐵路12306網站公告;旅行途中加強個人健康衛生防護，正確佩戴口罩，配合做好測溫等防控工作。(孟立徐金波)

武漢鐵路局打造“鐵路+旅游”服務鏈讓旅客暢游湖北

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